第1章 我所认识的种子用户 1
一、种子用户与种子 2
二、种子用户是迭代的必要条件 5
三、种子用户与初始用户 8
四、种子用户的类型 11
1.建设型种子用户 11
2.验证型种子用户 14
3.扩散型种子用户 16
4.社群型种子用户 20
5.营销型种子用户 23
6.数据型种子用户 24
五、寻找精准种子用户 26
第2章 从零用户到冷启动 31
一、冷启动你必然要面对 32
二、只要套路深，做好冷启动是很easy的 34
1.弄清楚你的目标用户 35
2.推广你的产品 36
3.满足第一批用户的需求 37
4.重复上面的步骤 37
三、从零用户到冷启动 37
四、验证期 40
1.种子用户 42
2.验证期阶段的运营 43
五、启动期 44
1.亮点 44
2.用户问题 44
3.运营 45
六、发展期 46
第3章 人人都是产品经理 49
一、当我们谈论产品经理时 50
1.产品管理 51
2.产品经理 52
二、产品经理与种子用户 54
三、产品经理的自我修养 59
四、产品经理的三项基本功 62
1.逻辑思维 62
2.需求分析 63
3.沟通能力 64
五、产品经理的职责 65
1.市场调研 67
2.产品定位及架构设计 68
3.项目管理 70
4.产品宣介 71
5.产品生命周期管理 72
第4章 六度人脉的奇迹 75
一、制定一张希望的地图——人际关系资源图解 76
1.绘制人际关系地图 77
2.人际关系资源的分类 79
3.人际关系地图网络篇 81
二、无忧人际关系的六个步骤 84
三、冒险之旅——邀请名人成为种子用户 87
第5章 核心还在于有价值 91
一、萧何为何追随刘邦——价值论 92
1.提高产品的功能 94
2.在成本不变的情况下，提高功能 94
3.功能不变的情况下，降低成本 95
4.成本稍增加，功能大幅度提升 95
5.功能稍减少，但成本大幅度降低 95
二、小主，产品、服务全凭您吩咐 96
1.解密用户需求 97
2.跑步APP案例解读 101
三、洞察用户的痛点 106
案例1：山口千秋如何洞察用户痛点 107
案例2：洞察理财用户的痛点 109
四、准备好套路 111
1.发现需求，洞察痛点 113
2.确定产品核心功能与核心玩法 114
3.确定逻辑线路 116
4.提供价值，吸引种子用户 117
五、锤炼，反复锤炼 120
1.找到产品核心功能并确立，着重解决用户问题 122
2.持续专注与优化产品的核心功能 122
3.功能的加减法 123
第6章 筛选种子用户 125
一、吸引的用户多，基数大，难道不对么 126
二、用户的分类 129
1.种子用户 130
2.普通用户 130
3.高质量种子用户 131
4.垃圾用户 131
三、全面撒网，重点捕捞高质量种子用户 132
1.活跃度与用户时长 133
2.更具消费意愿和消费能力，转化率高 133
3.宣传作用，打造良好口碑，塑造产品品牌 133
四、传播渠道 136
1.新闻媒体 136
2.垂直网站 136
3.报纸 137
4.杂志 137
5.微信 137
6.微博、QQ空间 137
7.社群 138
五、六招教你筛选优质种子用户 139
1.邀请制 139
2.价格门槛 141
3.测试或其他准入条件 141
4.提高操作门槛 142
5.歧视性策略 142
6.缺陷和障碍 142
六、筛选用户的流程解析 143
第7章 爱他，你就管管他 147
一、成在用户，败在运营 148
1.原始用户 149
2.早期用户 151
3.晚期用户 152
二、用户从0到100 154
三、用户从100到10000 157
四、用户激励体系建设 162
第1步：明确用户应该扮演什么样的角色 163
第2步：用户哪些行为应该被激励 164
第3步：什么激励方式可以刺激用户产生我们希望的行为 166
第4步：选择合适的激励方式，制定合理的激励规则 168
第8章 你不主动，我们何来故事 171
一、卖的不是花，而是故事 172
二、产品人学习讲故事 174
三、滚雪球式内容营销 178
四、这是一场精心策划的“阴谋” 180
第9章 用户行为代替运营行为 185
一、服务好一个，可以影响到一群人 186
1.注重参与感，搭建社群 187
2.用心沟通，淡化否定 188
二、及时跟进用户反馈 189
1.收集反馈用户，来源常见以下三种 190
2.决策会议 191
3.策划 191
4.制定预算 192
5.验收并告知用户 192
三、扮好三角色：老师、兄长、朋友 192
1.扮演角色之一：老师 192
2.扮演角色之二：兄长 194
3.扮演角色之三：朋友 194
四、给出超出预期的体验 195
1.在产品上下功夫 198
2.在情感上下功夫 199
第10章 运营的任务就是消除0.01米的距离 201
一、种子用户与忠诚客户只差0.01米 202
1.降低使用门槛 204
2.深度交流互动 204
3.不要让种子用户失望 204
4.给予种子用户一些好处 204
5.借助线下聚会拉拢关系 205
6.第一时间处理反馈信息 206
7.让用户深度参与产品成长的过程 206
二、沟通也是运营的内容 207
1.与种子用户的沟通 207
2.与同事的沟通 208
三、内部探讨，有趣的表达最讨人心 211
1.尽量当面沟通 211
2.了解对方的沟通风格，认可并接受 212
3.学会聆听 213
四、让用户获得参与感 213
1.粉丝效应 215
2.让员工成为粉丝，让粉丝成为员工 215
3.提供参与感，与用户成为朋友 216
4.吐槽也是参与 216
5.给予对方权利或荣誉 217
6.给予用户特权，满足其虚荣感 217
五、运营的本质就是传递产品价值 218
1.吸引用户 219
2.留住用户 220
3.活跃用户 221