PART 1 把人力资源管理当成“企业战略” 2
1.1 人力资源管理必须要有“高度” 2
1.2 人力资源管理八大功能模块 5
1.3 企业战略与人力资源无关吗？ 10
1.4 人力资源管理是谁的事？ 12
PART 2 通过组织设计提升企业能力 18
2.1 组织结构的四种类型 18
2.2 公司的组织结构怎么搭建？ 29
PART 3 招聘从文化认同开始 36
3.1 招聘是一场营销 36
3.2 招聘的五大误区 37
3.3 专业招聘的“四化建设” 40
3.4 人才测评的“信度”和“效度” 49
3.5 招聘的“四大步骤” 52
PART 4 录用是建立契约精神 60
4.1 录用是一份契约精神的建立 60
4.2 录用的事前：二合同、一书、一册 61
4.3 录用的事中：二合同、一书、一信、三章 62
4.4 录用的事后：一书、两单、三图、一笔账 67
PART 5 培训是把员工成长放在首位 78
5.1 培训的“七大误区” 78
5.2 构建培训体系比培训本身更重要 82
5.3 培训的三种基本方式 90
5.4 聚高培训“四步法” 93
PART 6 建立基于市场、业绩、能力的薪酬体系 96
6.1 薪酬是根据战略制定的 96
6.2 薪酬体系设计也分内外 98
6.3 如何确定岗位价值 99
6.4 外部薪酬调查怎么做 106
6.5 如何确定薪酬战略 107
6.6 薪酬体系用薪点表落实 110
6.7 绩效是因，薪酬是果 113
6.8 薪酬的其他表现方式 116
PART 7 全面战略绩效管理系统 120
7.1 企业绩效考核败因追寻 120
7.2 如何建立“全面战略绩效管理系统” 124
7.3 如何找到企业关键业绩指标（KPI） 129
7.4 如何设计科学的绩效考核表 142
7.5 如何确保绩效获得 148
7.6 绩效面谈大有学问 152
7.7 绩效管理的其他疑难杂症 154
PART 8 建立以行为标准为基础的九段任职资格体系 162
8.1 何为九段？ 162
8.2 职位序列划分规则 166
8.3 确定九段任职资格的四个条件 168
8.4 专业九段实操手册 170
附录一 九段任职标准管理制度 189
附录二 某餐饮企业的部门经理序列九段任职资格标准 201
附录三 某餐饮企业的营销类职位九段任职资格标准 227