第一章 完美语言：FBI告诉你怎样拥有完美的口才 2
1打动人心往往只需一句话 2
2艺术性的话语是用脑说出来的 7
3少说与不说是一种更高境界的话语技巧 11
4委婉含蓄的话语有着不可低估的作用 15
5让幽默的话语为你赢得更多的好感 20
第二章 语言习惯：FBI告诉你语言习惯中隐藏的性格特征 26
1为什么有人习惯说话绕弯子 26
2从习惯用语中看出一个人的心理特征 31
3说话特点反映出的语言习惯与个性特征 36
第三章 注重语气：FBI告诉你悠扬的声音能提高身价 42
1声调的高低变化反映的心理状态 42
2语速快慢能表达人的所思所想 49
3用和缓的语气平复对方的失控情绪 56
第四章 褒奖技巧：FBI告诉你话要说到点子上 62
1真挚的赞美帮助你敲开对方的心门 62
2赞美他人也要对症下药 66
3虚假赞美中隐藏的心理特征 72
4根据不同的对象，适时使用甜言蜜语 76
第五章 交流方式：FBI告诉你留意他人如何交往 82
1从说话方式中破解对方的秘密 82
2言谈方式是推断一个人性格特征的重要依据 86
3从书面用语中窥探人的心理世界 90
第六章 语言博弈：FBI如何引导对方露出语言中的破绽 96
1FBI教你攻破虚实结合的骗术 96
2博弈论中的强将——囚徒效应 101
3咆哮式审讯——FBI的意外收获 104
4重复博弈战术使对方自露马脚 109
5抓住对方的弱点进行博弈 112
6换位博弈，让你知道对方在想什么 117
第七章 言语控制：FBI告诉你言语运用中的大智慧 124
1从谈话内容中发现对方的习性 124
2FBI如何巧用言语暂停的艺术 128
3反驳无济于事，不妨适时顺水推舟 134
4超限效应——用重复的问题挑战对方的心理极限 139
5直言不讳不如委婉一点 142
第八章 换位思考：FBI告诉你学会站在对方的立场上表述 146
1换位思考，将心比心——FBI特工必不可少的一门课 146
2美国警察教你变换角色以诱敌深入 150
3变换角度，诱导对方在不经意间袒露内心 156
第九章 揭穿谎言：FBI告诉你诳语中的密码 162
1要识破谎言，首先要学会说谎 162
2FBI特工如何用谎言揭穿谎言 167
3FBI警察的反击战术 173
4要识破谎言，怎可不知说谎者的说谎动机 179
5怎样从说话内容中发现破绽 184
6松紧有度，收放自如的博弈战术 189
7说话条理清晰，并不等于说话内容真实可信 194