第一章定位明确，提升人力资源管理的价值链 1
如何定位？人力资源管理的“四种角色”与“三驾马车” 2
HRBP的转型与胜任力提升 6
工业4.0下，人力资源管理如何进行转型 10
提升管理价值，必备5项基本技能与3项核心技能 14
经典案例：宝洁公司人力资源部的使命与定位 18
第二章通观全局，制定人力资源的战略规划 23
“望闻问切”，人力资源的初步“诊断” 24
理清思路，人力资源的准确分析 29
算准时机，人力资源的合理规划 33
适应发展，企业组织架构的设计 37
人力资源管理的7个子规划和4项原则 41
经典案例：思科公司基于企业价值观的人力资源规划 45
第三章相马还是赛马，世界500强企业的用人标准 49
历久弥新，世界500强用人标准之敬业精神 50
拒绝“独行侠”，世界500强用人标准之团队精神 54
沟通无边界，世界500强用人标准之沟通技能 58
善于奇思妙想，世界500强用人标准之创新能力 62
挑战不可能，世界500强用人标准之应对压力 66
经典案例：苹果、GE等世界500强企业的用人标准 70
第四章练就一双火眼金睛，员工的招募与甄选 77
面试前，面试官应采取哪些准备工作 78
选人就像选钻石，严把面试关 82
透过现象看本质，判断应聘者的潜力 87
注重结构化面试，面试技巧之STAR法 92
别出心裁，世界500强企业的新型面试手段 96
经典案例：合适的才是最好的，华为公司的招聘原则 100
第五章注重员工培训，保证企业的可持续发展 105
重视培训，避免优秀人才流失 106
搭好架子，培训体系的建立 110
需求分析，员工培训成功的关键所在 114
理智盘点，员工的培训评估 118
经典案例：在“蓝色海洋”中不断成长，IBM员工培训 122
第六章做好有效沟通，员工关系的管理 127
以员工为中心，员工关系管理的最高境界 128
员工关系管理的重要性 131
如何管理企业中的“明星员工” 135
有法可依，处理违纪员工的正确方式 139
经典案例：惠普之道，信任和尊重员工 143
第七章分好蛋糕，设计合理的薪酬福利体系 147
设计一套合理的薪酬体系，需要哪些步骤 148
掌握薪酬谈判技巧，实现双赢 153
正向激励，薪酬激励的方案如何设计 156
设计岗位宽带薪酬的方法 161
针对企业高管，应采用什么薪酬结构 165
经典案例：薪资、奖金与期权，阿里巴巴公司的薪酬体系 169
第八章绩效管理体系，让“烫手的山芋”不再“烫手” 173
绩效管理工作，绝对不是人力资源一个部门的事 174
在绩效考核中，企业存在的认识误区 177
绩效管理，不可忽视绩效辅导沟通的作用 181
既要重视考核量化指标，又要重视考核过程 185
绩效考核，考核的不是“打分”而是“绩效” 189
经典案例：绩效管理最佳工具，飞利浦公司的平衡计分卡 193
第九章天下没有不散的宴席，员工的离职管理 197
离职员工是宝贵财富，充分挖掘其剩余价值 198
让员工“完美离别”，做好离职管理 202
看好企业的“萧何”，留住中层管理者 206
“关羽们”怎么办？应对核心人才流失的方法 210
经典案例：麦肯锡公司，离职员工管理的典范 213
第十章吸引人才的最佳载体，塑造良好的企业文化 217
各级管理者，在建设企业文化过程中的不同定位 218
企业文化的认识误区 221
注重细节，让企业文化落地生根 225
跨文化现象，跨国公司融合企业文化的方法 228
经典案例：乔布斯的偏执，苹果公司独特的企业文化 232
附录 236
世界500强企业最喜欢聘用的13种人 236
世界500强企业坚决不用的13种人 240