第一章 会说话，是一种大智慧 2
学会听，人们才肯说 2
活用修辞：让表达更具吸引力 6
赞美是互动的好开端 11
说服需要一种大智慧 18
批评是技术，也是艺术 28
如何拒绝不伤人？ 35
练就好口才的宝典 40
第二章 恋爱中的“甜言蜜语”是怎样练成的？ 52
性别有差异，沟通大不同 52
用好口才开启爱的序幕 54
情侣斗嘴“碰碰车” 58
安慰可以加深爱情 62
三招搞定那些无理取闹的小脾气 64
如何礼貌地拒绝对方的求爱？ 66
第三章 家庭生活中的口才秘籍 70
夫妻话让爱更浓厚 70
夫妻间的争吵与和解 78
不吼不叫的非暴力亲子沟通 83
如何说，孩子才肯听 88
第四章 社交高手，跟任何人都能聊得来 92
谈出良好的第一印象 92
巧用礼貌用语，找出最适当的称呼 98
把话裹上一层糖衣 102
审时度势说圆场话 105
注重“小”事，办事更有成效 109
第五章 职场口才方与圆 116
什么该说，什么不该说？ 116
不会汇报工作，还敢拼职场 121
说关键话，步青云路 123
得罪了领导如何挽回不利局面 125
简明扼要地下达命令 128
通报坏消息的技巧 130
第六章 销售就是要玩转情商 134
注意倾听，让顾客喜欢你 134
以退为进，欲擒故纵 136
如何说好开场白？ 138
委婉、诙谐的推销方式 140
形象生动的语言最有说服力 142
热情招呼，赢得对方好感 144
步步为营，逐渐靠近目标 146
第七章 轻松成为谈判高手 150
换位思考，化冲突为合作 150
战胜不太友好的谈判客户 152
沉默是一种智慧 154
运用准确语言，掌握主动权 156
谈判中的拒绝技巧 159
有助于谈判的辅助技巧 161
第八章 滴水不漏的辩论技巧 166
以其人之道，还治其人之身 166
先声夺人，从气势上压倒对方 168
巧避对方优势，迂回出击 170
隐藏真实意图，声东击西 172
就坡骑驴，逐渐说服 174
巧设陷阱，让对方多说“是” 176
欲攻其人，先攻其心 177
第九章 用魔鬼般的口才征服听众 180
全身心投入演讲 180
真诚是演讲的最好技巧 182
巧用警句，锦上添花 184
成功演讲离不开修辞 187
优雅礼仪，为演讲增辉 192
以绝妙的结尾，结束演讲 194
第十章 成为一个幽默有趣的人 200
幽默的四大好处 200
怎样训练、培养幽默感？ 202
俏皮风趣制造幽默 206
寓庄于谐的语言酵母 207
言有尽而意无穷 210
用幽默化解尴尬 212