上篇：你不可不知的社交技巧 2
第1章 情商比智商更重要：高情商是沟通的必要前提 2
如何修炼高情商 2
情商高，谁都愿意和你交往 4
高情商是成功的必要条件 5
迷人的声音，让你迅速抓住对方的耳朵 7
交谈之前做好准备，掌握沟通节奏 9
将心比心，站在对方的角度思考问题 11
第2章 高情商社交法则：观察时机，有效沟通 13
一开口就打动人心 13
把话说到他人心里 15
注意观察，把握对方的情绪 16
注重细节，及时掌握心理动态 18
通过肢体语言判断对方的真实想法 20
含蓄委婉，话说一半对方更易接受 21
第3章 高情商理论基础：让你的言谈更有逻辑性 23
乒乓球定律：营造双向性的沟通氛围 23
比林定律：学会委婉地拒绝别人 26
波什定律：赞美要合乎情理 28
近因效应：尽量扭转坏印象 31
登门槛效应：说服他人要循序渐进 34
白德巴定律：多听少说更受人喜爱 36
第4章 社交语言规范：巧用策略，掌握交际主动权 39
别把话说得太直白，言外之意更值得推敲 39
直言不讳不如旁敲侧击 41
以情动人，用温情打开对方心门 43
言简意赅，一语中的 45
表达赞同，对方会更喜欢倾诉 47
激将法，让对方一步一步达成你的目的 49
第5章 学会换位思考：情商高，就是会说话 52
迂回前进，避开矛盾点 52
运用反证法说服对方 54
换位思考，站在对方的角度看问题 57
避免惯性思维逻辑错误 58
千万不要乱用“强盗逻辑” 61
善于提问，让对方在不知不觉中说出心里话 63
第6章 思维逻辑指南：思维灵活，逻辑缜密 66
说话不要前后矛盾，自己否定自己 66
如何不露痕迹地转移话题 69
避免陷入逻辑错误而难以自圆其说 72
说话切莫模棱两可 74
因果倒置：由因及果的推理 77
比喻可以增加谈话趣味性，但要慎用 81
第7章 有效说服攻略：能够说服人心的技巧 83
找到对方的兴趣点来博取好感 83
用真诚取得对方的信任 86
实例更有说服力 88
劝人不能太直白，含蓄点儿更有效果 90
学会用数据说话 92
画一张美好的未来愿景，令对方充满期待 94
第8章 委婉拒绝法宝：拒绝他人又不让双方尴尬 96
幽默拒绝，给彼此一个台阶 96
找个合适的理由拒绝对方 98
以情动人，让对方理解你的苦衷 100
转移话题，巧妙拒绝 102
不要太直接，委婉的拒绝方式更奏效 103
第9章 拉近关系妙招：掌握赞美的技巧 106
仔细观察，试探出对方的需求 106
选对时机，适当赞美 109
不卑不亢，态度自然 111
不要说老套而虚伪的赞美之词 113
真情流露，坦诚自己的感受 115
好的方式，会得到最好的效果 118
第10章 求人办事策略：让他人心甘情愿答应你的请求 121
放下面子，大方向对方表达需求 121
事先做好铺垫，让请求顺其自然 124
适时恭维对方，让其不好意思拒绝 126
“软磨硬泡法”让对方无力拒绝 128
“激将法”激发对方的挑战欲 130
互惠原则：预先取之，必先予之 132
下篇：你不可不做的沟通实战 136
第11章 面面俱到，迅速适应职场环境 136
既要低头工作，也要表现自己 136
善于交流，让自己快速适应环境 138
见什么人说什么话 141
快速应变，主动出击掌握主动权 144
妙语生花，把握制胜法则 146
上司的心思可以猜但不可乱猜 148
第12章 学会倾听，听懂领导的言外之意 151
认真倾听，表达尊重 151
听得清楚不等于听得懂 153
要听懂领导的言外之意 155
听领导说话不能只听其表 157
先倾听，后发表意见 159
第13章 灵活应对，给予领导最合适的回应 162
不要让领导等，领导的话要及时回馈 162
面带微笑，让领导乐于与你交谈 164
听领导讲话要全神贯注 166
言语之间表示钦佩，让领导有讲下去的欲望 168
适当提出疑问，表示你对领导的话感兴趣 170
适当回应，不要太夸张 172
第14章 把握尺度，与领导说话要谨慎开口 174
言多必失，少说话多做事 174
与领导谈话之前做好充分准备 175
别把不会说话当耿直 177
别和领导透露自己的私事 179
不要在领导面前说其他同事坏话 181
不懂就不要妄加评论 183
第15章 理解信任，每天都是热恋期 185
了解彼此，找到对方的底线 185
学会解读对方的肢体语言 187
如何化解婚姻危机 189
别让无关痛痒的小事影响感情 190
夫妻和睦相处是门学问 192
以轻松的心态面对婚姻中的小摩擦 194
参考文献 198