第一章 绪论 1
学习目标 1
导入案例 1
各地医改新动态 1
主要知识点 2
一、卫生系统概念、目标和功能 2
二、卫生事业的概念及特点 3
三、卫生事业管理的概念、目的及手段 4
四、卫生事业管理的主体与客体 4
导入案例评析 5
政策法规链接 5
实训与指导 9
实训项目 卫生管理者在新医改环境下的不同角色扮演 9
参考文献 12
第二章 卫生工作方针与卫生发展战略 13
学习目标 13
导入案例 13
美国的“健康公民计划” 13
主要知识点 14
一、卫生发展战略概述 14
二、卫生发展战略的沿革 15
三、制定卫生发展战略的过程 16
四、制定中国卫生发展战略的基本原则 17
五、现阶段卫生发展战略的基本内容 18
导入案例评析 19
实训与指导 20
实训项目 卫生管理文献检索与卫生发展战略分析 20
参考文献 23
第三章 卫生法与卫生政策 24
学习目标 24
导入案例 24
“救命仪器”的运送 24
主要知识点 25
一、卫生法的概念和特征 25
二、卫生政策的概念和特征 26
三、卫生法与卫生政策之间的联系与区别 27
四、卫生法的渊源和体系 27
五、卫生法在卫生管理中的作用 28
六、卫生政策的研究对象和主要内容 29
七、卫生政策在卫生管理中的作用 29
导入案例评析 30
政策法规链接 31
实训与指导 31
实训项目“开胸验肺”事件案例分析与问题研究 31
参考文献 35
第四章 卫生管理体制与机制 36
学习目标 36
导入案例 36
中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见（中发〔2009〕6号）（节选） 36
主要知识点 39
一、社会管理体制与机制的相关概念、内涵及其关系 39
二、卫生管理体制 40
三、卫生管理机制 41
导入案例评析 42
能力和知识拓展 44
实训与指导 47
实训项目 国际医疗卫生管理体制机制改革与中国的实践思考 47
参考文献 50
第五章 卫生资源规划 51
学习目标 51
导入案例 51
某市卫生资源配置困扰 51
主要知识点 52
一、卫生资源规划 52
二、卫生资源规划程序 53
三、区域卫生规划 55
导入案例评析 57
政策法规链接 57
实训与指导 58
实训项目 区域卫生规划的制订 58
参考文献 62
第六章 卫生组织体系 63
学习目标 63
导入案例 63
我国医疗卫生服务体系规划的背景资料（2015—2020年） 63
主要知识点 64
一、卫生组织体系的概念 64
二、卫生组织体系的构成 64
三、卫生行政组织体系 65
四、卫生服务组织体系的设置 68
五、第三方组织 69
导入案例评析 70
政策法规链接 71
实训与指导 71
实训项目 英国的卫生组织体系解析 71
参考文献 75
第七章 卫生资金管理 76
学习目标 76
导入案例 76
审计署：45个县农村医疗卫生服务违规资金1.6亿元 76
主要知识点 77
一、卫生资金管理的概念与目标 77
二、卫生筹资方式 79
三、中国卫生资金筹集方式 81
四、卫生资金分配结构和投入方式的选择 82
五、财政支出预算管理制度 83
导入案例评析 84
政策法规链接 86
实训与指导 87
实训项目 如何加强新型农村合作医疗基金管理 87
参考文献 91
第八章 卫生人力资源管理 92
学习目标 92
导入案例 92
某省农村卫生人力资源调查 92
奖金分配——王院长面临的难题 92
主要知识点 93
一、卫生人力资源和卫生人力资源管理的概念与内容 93
二、卫生人力资源规划 94
三、卫生人力资源准入与认证 96
四、卫生人力资源开发 96
导入案例评析 99
实训与指导 102
实训项目 公立医院改革试点下的人力资源管理 102
参考文献 105
第九章 卫生物力资源管理 106
学习目标 106
导入案例 106
浙江某医院伽马刀合作项目 106
主要知识点 107
一、卫生物力资源管理的概念及任务 107
二、卫生资源管理的内容及作用 107
三、卫生建筑规划的要求与原则 108
四、卫生建筑规划的内容与编制 108
五、卫生建筑规划管理 109
六、卫生设备管理的指导思想和原则 110
七、卫生设备配置规划 110
导入案例评析 111
政策法规链接 112
实训与指导 113
实训项目 大型医疗设备如何购置 113
参考文献 116
第十章 卫生信息管理 117
学习目标 117
导入案例 117
浙江某市区域卫生信息化建设实践案例 117
主要知识点 118
一、卫生信息系统的概念 118
二、卫生信息系统的功能 118
三、卫生信息系统的构成 118
导入案例评析 121
实训与指导 124
实训项目 卫生信息化在基层卫生管理中的应用 124
参考文献 129
第十一章 社会健康资源管理 130
学习目标 130
导入案例 130
民营医院的发展之路 130
主要知识点 131
一、社会健康资源的概念 131
二、社会健康资源的分类和功能 132
三、社会健康资源管理 132
四、社会健康资源管理的方法 133
五、社会健康资源管理过程 134
导入案例评析 136
政策法规链接 137
实训与指导 140
实训项目 社会健康资源的规划与组织 140
参考文献 143
第十二章 医疗服务管理 144
学习目标 144
导入案例 144
梅奥诊所的管理 144
主要知识点 145
一、医疗服务 145
二、医疗服务管理 146
三、医疗服务质量 147
四、医疗服务安全管理 148
五、医患关系管理 149
导入案例评析 151
能力和知识拓展 152
六、西格玛简介 152
实训与指导 154
实训项目 如何加强医院医疗服务质量管理 154
参考文献 157
第十三章 公共卫生服务管理 158
学习目标 158
导入案例 158
一次景区酒店食物中毒事件 158
主要知识点 159
突发公共卫生事件应急管理 159
一、各级政府及其有关部门的职责 159
二、预防与应急准备 160
三、报告与信息发布 161
四、应急处理 161
导入案例评析 163
政策法规链接 164
实训与指导 167
实训项目 公共卫生事件处理中的法律法规 167
参考文献 170
第十四章 社区健康服务管理 171
学习目标 171
导入案例 171
Z市城市社区卫生服务管理分析 171
主要知识点 172
一、社区健康服务管理的概念和意义 172
二、社区健康服务管理的职能和对象 173
三、社区健康服务管理 174
导入案例评析 176
政策法规链接 177
实训与指导 178
实训项目 如何开展社区健康服务中的慢性病管理 178
参考文献 181
第十五章 药品服务管理 182
学习目标 182
导入案例 182
某市警方破获亿元假药案 182
主要知识点 184
一、药品服务管理的概念 184
二、药品服务管理的相关机构 184
三、药品生产企业的管理 186
四、药品经营企业管理 187
五、药品分类管理 187
六、特殊药品的使用管理 189
导入案例评析 191
能力和知识拓展 193
国家基本药物制度相关知识 193
实训与指导 196
实训项目 假冒伪劣药品案件的查处 196
参考文献 199
第十六章 传统医学服务管理 200
学习目标 200
导入案例 200
A省中医特色的医改之路 200
B省中医多专业“一体化”综合诊疗服务模式的实践 201
主要知识点 202
一、传统医学的概念与特点 202
二、中医药服务管理 204
导入案例评析 208
政策法规链接 209
实训与指导 209
实训项目 如何加强中医养生保健服务管理 209
参考文献 214
第十七章 卫生服务整合管理 215
学习目标 215
导入案例 215
镇江市公立医院改革实践 215
主要知识点 217
一、卫生服务整合的背景 217
二、卫生服务整合的基础知识 218
三、卫生服务整合的方向、目标、核心与关键 219
四、我国医疗卫生服务体系整合的实践 220
五、中国医疗卫生服务整合的困境 222
六、我国医疗卫生服务体系整合的激励策略 223
导入案例评析 223
政策法规链接 225
实训与指导 226
实训项目 卫生服务整合管理的实践与应用 226
参考文献 231
第十八章 健康评价与控制 232
学习目标 232
导入案例 232
我国即将出台健康城市建设指标和评价体系 232
主要知识点 233
一、健康的概念与内涵 233
二、健康评价的概念 233
三、健康评价的目的、内容和常用指标 234
四、健康评价的过程 236
五、健康评价指标的选择原则 237
导入案例评析 238
政策法规链接 239
实训与指导 239
实训项目 如何进行健康评价与控制 239
参考文献 244
第十九章 卫生系统绩效评价及控制 245
学习目标 245
导入案例 245
澳大利亚医疗卫生系统绩效评价体系 245
主要知识点 247
一、绩效评价概述 247
二、卫生系统绩效评价理论 250
三、卫生系统绩效评价主要指标和方法 251
四、卫生系统绩效控制 254
导入案例评析 254
能力和知识拓展 256
世界卫生组织《2000年世界卫生报告》——来自总干事的信息（节选） 256
实训与指导 257
实训项目 如何进行卫生系统反应性评价 257
参考文献 262
第二十章 卫生服务机构绩效评价与控制 263
学习目标 263
导入案例 263
某市公立A医院绩效改革研究 263
主要知识点 265
一、卫生服务机构绩效评价的概念 265
二、卫生服务机构绩效评价理论框架 266
三、卫生服务机构绩效评价方法 266
四、卫生服务机构绩效控制 268
导入案例评析 268
政策法规链接 270
实训与指导 271
实训项目 如何进行卫生服务机构的绩效评价 271
参考文献 274