1 绪论 1
1.1 选题背景 1
1.1.1 移动图书馆是移动互联网时代的产物 1
1.1.2 移动图书馆在国内外的发展 3
1.1.3 移动图书馆的组织接受与用户接受 9
1.2 研究意义 11
1.2.1 有利于提高图书馆的移动信息服务质量 12
1.2.2 为移动图书馆服务评价提供依据 12
1.2.3 有利于深化图书馆服务的内容 12
1.2.4 有利于丰富与深化技术接受模型理论体系 12
1.2.5 有助于推动移动图书馆的发展 13
1.3 研究问题的提出 13
1.3.1 对移动图书馆的用户接受理论研究需加强 13
1.3.2 基于技术接受模型的研究存在的不足 20
1.4 研究目标、研究内容与方法 22
1.4.1 研究目标 22
1.4.2 研究内容 23
1.4.3 研究方法 23
2 用户接受理论基础 26
2.1 理性行为理论 27
2.2 计划行为理论 28
2.3 技术接受模型理论 30
2.3.1 技术接受模型TAM 30
2.3.2 扩展技术接受模型TAM2 32
2.3.3 技术接受与利用整合理论UTAUT 33
2.3.4 技术接受整合模型TAM3 34
2.3.5 TAM的其他扩展模型 35
2.4 基于技术接受模型的移动图书馆用户感知行为研究 38
2.4.1 移动图书馆用户感知行为过程研究 39
2.4.2 移动图书馆用户感知行为样本获取及数据搜集研究 41
2.4.3 移动图书馆用户感知行为模型构建及影响因素研究 43
3 移动图书馆用户接受模型构建 47
3.1 开放式问卷的内容分析 47
3.2 理论模型 50
3.3 变量定义及研究假设 53
3.3.1 传统的TAM模型变量 54
3.3.2 系统特征 56
3.3.3 界面特征 61
3.3.4 个体差异 64
3.3.5 感知风险 67
3.3.6 感知信任 68
3.3.7 感知成本 69
3.3.8 社会影响 70
3.3.9 感知愉悦性 71
3.3.10 个体创新 73
3.3.11 移动图书馆接受行为的调节变量 75
4 移动图书馆用户接受行为实证研究 81
4.1 研究方法的选择 81
4.2 研究对象的选取 82
4.3 问卷的设计与调查 83
4.3.1 问卷的设计流程 83
4.3.2 问卷结构 84
4.3.3 测量指标的选择与题项设计 86
4.3.4 调查过程的设计 103
4.4 基于预调查的量表分析 105
4.4.1 预调查量表的信度分析 105
4.4.2 预调查量表的探索性因子分析 113
4.5 用户接受模型的验证分析 122
4.5.1 正式样本描述性统计 123
4.5.2 验证性因子分析 126
4.5.3 结构方程模型验证 133
4.5.4 调节变量的效应分析 146
5 基于用户接受的移动图书馆服务调查与分析 155
5.1 移动图书馆APP服务调查与分析 155
5.1.1 面向湖北省123所高校的移动图书馆APP调查与分析 155
5.1.2 面向北京市91所高校的移动图书馆APP调查与分析 162
5.1.3 面向“985”工程和部分省级图书馆的移动图书馆APP调查与分析 169
5.1.4 调查总结 178
5.2 移动图书馆其他微服务的调查与分析 179
5.2.1 面向湖北省123所高校的图书馆微信公众平台调查与分析 179
5.2.2 面向北京市66所高校的图书馆微博公众平台调查与分析 187
5.2.3 基于因子分析、聚类分析的图书馆微信、微博服务现状调查与分析 191
5.2.4 调查总结 198
6 基于用户接受的移动图书馆发展建议 200
6.1 基于用户接受的移动图书馆APP优化与设计 200
6.1.1 移动图书馆APP设计原则 200
6.1.2 APP功能设计与实现 207
6.1.3 用户反馈及功能优化 212
6.2 基于用户接受的图书馆微服务发展对策 217
6.2.1 两微一端多平台运营，内容各有侧重 217
6.2.2 注重用户体验，培养粉丝社区意识 217
6.2.3 立足优势资源，提供个性化服务 218
7 研究总结与展望 219
7.1 研究总结 219
7.1.1 TAM模型适用于移动图书馆 219
7.1.2 确定用户接受行为的主要影响因素 221
7.1.3 调节变量分析 221
7.1.4 移动图书馆服务发展现状分析 222
7.1.5 用户接受发展对策 222
7.2 研究局限及未来展望 223
7.2.1 样本数量 223
7.2.2 研究范围 224
7.2.3 报告数据的偏差性 224
附录1 用户影响因素调查问卷 226
附录2 高校师生接受和使用移动图书馆的影响因素调查问卷 227
附录3 移动图书馆提升策略访谈提纲 233
附录4 变量定义汇总 234
参考文献 235
后记 253