上篇 细节决定命运 4
第一章 伟大源于平凡：把细节做到极致就是卓越 4
改变，要从树立细节观念开始 4
卓越是无数细节的累加 7
成功和平庸，有时差的只是细节 10
竞争的最高境界就是细节 13
细节有时正是事物的关键所在 16
凡事多留心，腐朽化神奇 18
把小事做好才有机会做大事 21
第二章 于细微处见奇迹：留心细节，才能在机遇中脱颖而出 26
机遇常常隐藏在小事之中 26
留心细节，机会眷顾有心人 29
培养洞察力，挖掘细节中的不寻常之处 31
留心小事，于平凡中时刻准备着 34
用心发掘蕴藏在小事中的商机 37
处处留心，业绩舒心 39
第三章 创意源于细节：创新来源于比别人多想一点 44
创新的基础：于细节处用心思索 44
很多小事可以让局面彻底改观 47
从小事和细节中寻找灵感 50
注意细节，发现冷门 53
创意来自于比别人多想一点 55
抓住转瞬即逝的灵感，促成创新 58
第四章 魔鬼藏在细节中：明察秋毫，细微之处可见端倪 62
工作中的蝴蝶效应：一着不慎，满盘皆输 62
都是“大意”惹的祸 65
讲究细节不等于效率低下 68
做事不彻底，百害无一益 70
每人只错一点，结局却是一场灾难 73
紧扣细节，要做就做到最好 76
第五章 工作无小事：要成“天才”，先当“地才” 80
工作之中无小事 80
基层工作更要用心 82
没有卑微的工作，只有卑微的态度 84
没有小角色，只有小演员 87
心急吃不了热豆腐，踏实方为王道 90
一心二用不可取，一次只做一件事 93
第六章 堵住“蚁穴”：管好细节，把简单的招式练到极致就是绝招 96
不求千招，把简单的招式练到极致就是绝招 96
做事并不难，难的是一辈子做一件事 99
在小事上下功夫，才能脱颖而出 102
专业更要专心，最重要的是做好细节 105
成功没有偶然，奇迹背后少不了点滴付出 107
关注脚下，不能总是盯着天空 110
第七章 差不多＝差很多：抓好细节，让执行完美到位 114
完美执行从细节开始 114
成功需要细分目标 116
细致可行的计划更可靠 119
大处先着想，细处多着手 122
把小事做细，把细节做透 125
用“零缺陷”的标准要求自己的工作 128
下篇 责任成就人生 134
第一章 责任胜于能力：唯有责任才能让能力展现最大价值 134
责任是能力提升的“催化剂” 134
责任是能力中的最重要能力 136
责任有多大，事业才有多大 139
责任，让“傻子”更容易成功 142
微软：人可以不伟大，但不可以没有责任心 145
牵手罗文，向负责的最佳典范学习 148
第二章 这是我的责任：主动负责，没有任何借口 152
主动负责才能获得长远发展 152
借口，卓越员工的最大敌人 154
别把工作划为分内和分外 156
让工作中的问题到“我”为止 158
杜绝借口才能提高执行力 161
让负责成为自己的工作态度 163
第三章 为自己打工：自动自发，让责任在“当家作主”中落地 168
负责来自积极的态度 168
这是我的责任 171
自动自发做好每一件小事 174
工作不仅仅是为了薪水 177
一盎司的责任胜过一磅的智慧 180
工作不是被动应付，而是主动负责 183
第四章 结果决定一切：高效执行，让责任落实到位 188
责任是高效执行的保障 188
懒散是高效执行的最大敌人 191
少向外界要条件，多向自己要智慧 194
拒绝“推、拖、空”，执行变轻松 197
只说不做，执行力永远是零 201
不放弃、不抛弃，将执行进行到底 203
第五章 用心才能优秀：点燃激情，焕发驱动自我的内在力量 206
用心，才能完美地承担责任 206
不用心，不负责是工作出现问题的根源 208
你在为谁工作——给自己准确定位 210
把工作当事业，而不仅仅是饭碗 212
少抱怨多努力，以感恩的心态工作 214
勇于向“不可能完成的任务”挑战 216
第六章 负重前行：克服困难，让问题到此为止 220
这是我的错：承担责任才能最快解决问题 220
质疑自己的工作 223
积极思考，走出囚禁思维的栅栏 225
突破束缚，勇敢面对“不可能” 228
改变游戏规则，不要屈服在规则之下 231
不要让别人裹挟想象力 234
第七章 负责到底：全力以赴，卓越是工作的最高标准 238
把工作做得无可挑剔 238
不要满足于99.9％的成功 240
点燃激情，全力以赴 242
迈向卓越，打造自己的核心专长 244
培养尽职尽责的做事风格 246
学会“没事找事”，勤快总没有错 248
老板不在，干得更好 250
过硬的功夫都是从底层练出来的 253