1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 现实背景 1
1.1.2 理论背景 3
1.2 研究目的和意义 6
1.2.1 研究目的 6
1.2.2 研究意义 6
1.3 研究问题 7
1.4 研究对象与方法 8
1.4.1 研究对象 8
1.4.2 研究方法 8
1.5 研究流程 8
1.6 本书结构 9
1.7 本章小结 11
2 相关理论、概念及文献综述 12
2.1 相关理论 12
2.1.1 博弈论 12
2.1.2 制度论 13
2.1.3 交易成本理论 13
2.2 相关概念 14
2.2.1 供应链与供应链管理 14
2.2.2 信任与供应链信任 16
2.2.3 供应链动态环境内涵 19
2.2.4 供应链合作及合作关系 20
2.2.5 供应链绩效的定义 20
2.3 供应链信任的研究 21
2.3.1 供应链信任类型研究 21
2.3.2 供应链信任机制研究 22
2.4 供应链环境与供应链信任研究 25
2.4.1 供应链环境的层次 25
2.4.2 供应链外环境信任要素分析 27
2.4.3 供应链环境动态性的影响因素 29
2.4.4 动态环境与供应链信任关系模型 31
2.5 供应链绩效的研究 32
2.5.1 供应链绩效指标体系的研究 32
2.5.2 供应链战略与供应链绩效 33
2.5.3 从供应链合作绩效方面研究 33
2.5.4 从实证研究的角度 34
2.5.5 从供应链绩效管理的角度 35
2.5.6 从系统工程的视角进行供应链绩效评估 35
2.6 供应链信任与合作研究 36
2.6.1 供应链信任与合作的观点 36
2.6.2 供应链信任与合作关系设计 36
2.6.3 供应链伙伴关系要素 37
2.6.4 供应链信任与合作的实证研究 39
2.6.5 供应链合作关系中信任的作用 39
2.6.6 其他方面的研究 39
2.7 供应链信任与绩效研究 40
2.8 本章小结 43
3 假设提出与模型构建 44
3.1 供应链环境与供应链信任之间的关系 44
3.1.1 环境信任要素论述 44
3.1.2 供应链信任的外环境分析 45
3.2 供应链内环境与供应链信任 47
3.2.1 供应链伙伴的文化特征与供应链信任 48
3.2.2 供应链伙伴的技术能力与供应链信任 49
3.3 供应链信任与合作的关系 50
3.3.1 供应链信任维度的构成 50
3.3.2 供应链信任与合作行为的关系 52
3.3.3 供应链合作行为与供应链整体绩效 54
3.3.4 控制变量 58
3.3.5 研究假设总结 58
3.3.6 供应链信任与供应链绩效关系模型的构建 59
3.4 本章小结 59
4 实证设计、方法与预测试 60
4.1 问卷设计的内容及原则 60
4.2 问卷的设计过程 60
4.3 样本规模 61
4.4 调查对象 62
4.5 变量的测量 62
4.5.1 环境的测量 62
4.5.2 供应商基本状况的测量 63
4.5.3 供应链信任的测量 64
4.5.4 供应链合作行为的测量 65
4.5.5 供应链整体绩效的测量 67
4.6 预测试的有关问题及结果 68
4.6.1 问卷的预测试 68
4.6.2 预测试分析方法 68
4.6.3 预测试结果 69
4.7 预测试的具体方法与步骤 69
4.7.1 供应链环境变量的测量结果 69
4.7.2 供应商基本状况变量的测量结果 74
4.7.3 供应链信任变量的测量结果 78
4.7.4 供应链合作行为变量的测量结果 81
4.7.5 供应链整体绩效变量的测量结果 90
4.8 本章小结 97
5 数据分析与假设检验 98
5.1 样本描述 98
5.1.1 企业性质 98
5.1.2 企业所属行业 100
5.1.3 样本职位 101
5.1.4 企业年龄 101
5.1.5 工作年限 102
5.1.6 企业所在城市分布 102
5.1.7 合作参与程度 102
5.1.8 对供应商了解程度 103
5.1.9 与供应商谈判的地位 104
5.1.10 与分销商谈判的地位 105
5.1.11 与供应商合作的时间 105
5.1.12 与供应商交往的时间 106
5.1.13 业务量比 106
5.1.14 员工人数 106
5.2 大样本验证性因子分析 106
5.2.1 供应链信任测量验证性因子分析 108
5.2.2 供应链合作行为验证性因子分析 110
5.2.3 供应链整体绩效的可靠性与有效性分析 111
5.2.4 供应链外环境的可靠性与有效性分析 113
5.2.5 供应商基本状况的验证性因子分析 114
5.2.6 整体模型验证性因子分析（再次） 116
5.3 理论模型的假设检验分析 116
5.3.1 相关性分析表 117
5.3.2 多重共线性分析 118
5.3.3 理论模型假设检验的结果 119
5.3.4 假设检验结果分析 119
5.3.5 样本信任、合作与整体绩效状况分析 121
5.3.6 样本行业分析 121
5.3.7 企业性质分析 128
5.4 供应链信任与其整体绩效的路径分析 136
5.4.1 可靠、友善、合作、企业性质与绩效路径分析 136
5.4.2 可靠、友善与合作路径分析 137
5.4.3 供应链信任与其整体绩效的路径分析结果 138
5.5 总体模型的修正 139
5.6 本章小结 140
6 案例研究 141
6.1 研究对象和案例选择 141
6.2 案例描述 141
6.2.1 海尔集团 141
6.2.2 丰田汽车公司 143
6.3 案例综合分析 145
6.3.1 企业文化角度分析 145
6.3.2 品牌战略角度分析 147
6.3.3 案例公司与供应商合作的角度分析 150
6.3.4 案例公司与供应链其他伙伴的信任合作 152
6.4 两个案例比较 153
6.5 本章小结 154
7 结果讨论 155
7.1 诚信环境与供应链信任的关系 155
7.2 制度环境与供应链信任的关系 156
7.3 供应链伙伴的文化包容性与供应链信任 156
7.4 供应链伙伴的技术能力与供应链信任 157
7.5 供应链可靠信任与供应链的合作行为 158
7.6 供应链友善信任与其合作行为 159
7.7 供应链联合响应与其整体绩效 159
7.8 供应链共享计划与供应链整体绩效 160
7.9 供应链柔性安排与供应链整体绩效 161
7.10 控制变量与供应链整体绩效 162
7.11 案例研究结果分析与启示 162
7.11.1 对海尔集团案例的进一步剖析与发现 162
7.11.2 对丰田汽车公司案例的进一步剖析与发现 162
7.11.3 案例研究的启示 163
7.12 供应链信任与供应链绩效路径分析 164
7.13 我国供应链信任、合作与供应链整体绩效分析 164
7.14 本章小结 165
8 改进措施 166
8.1 供应链诚信环境缺失的改进措施 166
8.1.1 完善产权制度及信用制度，加强监管 166
8.1.2 加强道德法制教育，完善信用约束 167
8.1.3 提高政府信用 167
8.1.4 率先做到诚信交易 168
8.2 供应链伙伴合作信任度的测评 168
8.2.1 供应链伙伴合作信任度模型的构建 168
8.2.2 层次分析法（AHP） 170
8.2.3 具体指标量化（从制造商的视角） 170
8.2.4 数学计算公式 171
8.2.5 结果标准化 171
8.2.6 举例计算 172
8.3 供应链伙伴信任关系的建立与维护 174
8.3.1 供应链伙伴信任的建立 174
8.3.2 供应链伙伴信任关系的维护 176
8.4 本章小结 179
9 结论 180
附录 调查问卷 184
参考文献 189
后记 201