第1章 80％的管理者能达到80分 1
人人都能学会领导力 3
领导力是可以标准化的 14
提升领导力的四重修炼 21
第2章 明确角色定位，避免亲力亲为 29
管理就是通过别人完成任务 31
学会授权，别怕员工犯错 36
管理者的三大角色 42
优秀管理者都是营造氛围的高手 49
第3章 构建游戏化组织，让工作变得更有趣 57
设定明确的团队愿景 59
制定清晰的游戏规则 65
建立及时的反馈系统 71
自愿参与的游戏机制 76
第4章 理清关系，打造团队一致性 85
团队就是“球队”，目标就是“赢球” 87
把你要员工做的事，变成他自己要做的事 95
前员工是熟人，而非路人 99
第5章 用目标管人，而不是人管人 107
企业管理，说到底就是目标管理 109
目标管理的四大难题 115
明确量化的目标才是好目标 122
套用公式制定团队目标 128
目标管理的标准化 133
第6章 利用沟通视窗，改善人际沟通 137
隐私象限：正面沟通，避免误解 139
盲点象限：利用反馈看到自身局限 151
潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能 158
公开象限：让员工尊重你，而不是怕你 164
第7章 学会倾听，创建良性的交流通道 171
用心倾听，建立员工的情感账户 173
倾听的要点是吸收对方的信息 181
肢体动作比语言更重要 191
用认同化解对方的失控情绪 198
第8章 及时反馈，让员工尊重你、信任你 205
别用绩效考核代替反馈 207
警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害 212
通过正面反馈，引爆你的团队 220
负面反馈时，对事莫对人 230
第9章 有效利用时间，拒绝无效努力 241
把时间用在关键要务上 243
告别气氛沉闷、效率低下的会议 253
如何正确又高效地做决策 260