第一章 我国消费市场发展现状 1
第一节 城乡居民消费水平和消费结构差异 1
一、城乡居民消费水平差异 1
二、城乡居民消费结构差异 3
第二节 我国城镇和农村居民的收入和消费情况 9
第三节 不同地域消费者行为差异 13
第四节 本章小结 18
第二章 我国传统零售企业的发展现状及变革 19
第一节 我国零售业市场发展现状 19
第二节 传统零售企业销售模式转变 22
第三节 传统零售企业的互联网化 24
第四节 传统零售业的转型方向及发展趋势 26
第五节 本章小结 28
第三章 消费者支付方式的互联网化 30
第一节 互联网＋金融业 30
第二节 网上支付现状 32
第三节 第三方支付 36
第四节 移动支付 38
第五节 本章小结 42
第四章 网络购物市场发展 44
第一节 互联网的发展现状 44
一、全球互联网发展现状 44
二、我国互联网发展现状 46
第二节 发达国家网络购物市场发展历程及现状 50
一、美国网络购物市场发展历程及现状 51
二、日本网络购物市场发展历程及现状 54
第三节 我国网络购物市场的发展历程 57
第四节 我国网络购物市场现状 60
一、我国网络购物市场蓬勃发展 60
二、我国B2C、C2C市场发展现状 61
三、各地区居民网络购物行为差异 63
第五节 本章小结 66
第五章 我国网络购物用户消费行为特征 67
第一节 我国网络购物用户人均消费情况 67
第二节 网络购物畅销商品现状 69
第三节 我国网络购物用户及其消费行为特征 71
一、我国网络购物用户的年龄结构 71
二、我国网络购物用户的学历结构 72
三、我国网络购物用户职业结构 74
第四节 本章小结 74
第六章 我国网络购物相关政策及法律法规 76
第一节 电子商务相关法律法规 77
第二节 网络购物相关法律法规 81
第三节 网络购物消费者权益保护现状 87
第四节 本章小结 95
第七章 网络购物消费者行为研究 97
第一节 消费行为理论研究 98
第二节 消费行为影响因素研究 100
第三节 互联网经济时代背景下企业经营模式的转变 105
第四节 网络购物消费者行为研究 108
一、网络购物对消费者行为的影响分析 108
二、互联网上消费者间的沟通过程 111
第五节 本章小结 112
第八章 我国网络购物消费者行为实证分析 114
第一节 问卷调查基本数据分析 115
一、研究方法 115
二、被调查者特征 115
第二节 网络购物用户消费情况分析 117
第三节 消费者网络购物行为分析 127
一、生活环境对消费者网购行为的影响分析 127
二、消费者属性对网购行为的影响分析 132
三、购买经验对消费行为的影响 135
四、网购消费者购买意识、购买态度对购买行为的影响 137
第四节 消费者网络购物行为影响因素分析 140
一、实证分析数据说明 140
二、分析方法及分析结果 141
第五节 消费者网络购物使用意愿分析 153
第六节 结论及研究界限 156
一、结论 156
二、本次调查的界限 158
参考文献 159