上篇 煤矿班组长的班组管理 3
第一章 概述 3
第一节 认识煤矿班组 3
第二节 煤矿班组管理的重要性 4
第三节 煤矿班组管理的主要内容 6
第四节 煤矿班组管理的本质 8
复习思考题 9
第二章 煤矿班组长的基本管理职责 10
第一节 煤矿班组的计划工作 10
第二节 煤矿班组的组织工作 13
第三节 煤矿班组的沟通工作 15
第四节 煤矿班组的控制工作 17
复习思考题 20
第三章 班前（后）会与交接班 21
第一节 班前会 21
第二节 交接班 28
第三节 班后会 33
复习思考题 36
第四章 现场管理 37
第一节 现场管理的内容与原则 37
第二节 现场监督与控制 40
第三节 物料与设备管理 44
第四节 突发事件应对与处理 46
复习思考题 48
第五章 人员管理 49
第一节 人员培训 49
第二节 知人善任 53
第三节 人员考核 56
第四节 人员激励 60
复习思考题 65
第六章 班组氛围营造 66
第一节 班组氛围的重要性 66
第二节 班组文化建设 67
第三节 班组民主管理 69
第四节 班组人性化管理 72
复习思考题 74
下篇 煤矿班组长的素质提升 77
第七章 班组长的角色与责任 77
第一节 班组长的角色认知 77
第二节 明确工作职责，提升班组长的责任感 80
第三节 干一行爱一行 85
第四节 诚实守信，自觉遵章守纪 88
第五节 敢作敢为，勇于承担责任 92
第六节 追求卓越，做好个人职业生涯规划 94
复习思考题 97
第八章 班组长的管理能力 98
第一节 做好班组管理工作的意义 98
第二节 赏罚分明，正确激励 99
第三节 善于交际，精于沟通 104
第四节 团结群众，形成合力 110
第五节 科学决策，减少失误 112
第六节 展示自己，让人信服 114
复习思考题 116
第九章 班组长的执行能力 117
第一节 明确执行意义，提高执行意识 117
第二节 执行上级命令，听从上级指挥 120
第三节 发挥员工才能，塑造高效团队 124
第四节 健全管理制度，优化班组管理 129
第五节 创新工作方法，努力完成任务 132
复习思考题 134
第十章 班组长的心理素质 135
第一节 认识自己性格，塑造优良行为 135
第二节 增强自信，轻松面对工作压力 139
第三节 诙谐幽默，自然释放焦虑心情 143
第四节 坚定意志，轻松面对各种挫折 146
第五节 关爱职工，提高情商 150
第六节 敢于迎接挑战，善于抓住机会 155
复习思考题 158
第十一章 班组长的学习与修养 159
第一节 增强学习意识，培养学习兴趣 159
第二节 班组长需要学习的知识 162
第三节 掌握学习方法，提高学习能力 164
第四节 持之以恒，养成良好学习习惯 167
第五节 学会读书，提升个人修养 169
复习思考题 171
参考文献 172