前言 1
Chapter 1 你的公司能生存下去吗？ 3
“人才危机”并不是杞人忧天 3
不“发展”的公司留不住人才 8
“开发”人才是当务之急 11
不要误解“员工培训” 15
管理者的理念必须得到贯彻 18
“谁做结果都一样”才有意义 22
Chapter 2 让现有员工变能干 29
“现有员工”变成“能干的人才” 29
“没有能力”的两个原因 32
“行为”不能缺乏具体性 37
无印良品的工作手册厚达2000页 42
工作手册要写“步骤” 46
管理者需要能够“说清楚” 49
没有检查，工作手册就会流于形式 54
创造“循序渐进”的环境 57
Chapter 3 让实现目标成为习惯 63
“行为”需要坚持下去 63
马上取得成果，行为才能确立 68
Chapter 4 让员工“行动起来” 77
将“不得不做”变为“因为想做，所以做” 77
结果是关键 80
员工真正想要的“回报” 83
用形式多样的报酬改变员工的行为 88
表扬的秘诀是“迅速” 93
有效的表扬和无效的表扬 97
摒弃“反正也做不到”的想法 100
整体薪酬回报制度 104
Chapter 5 百分之百实现目标 111
一线管理者是关键 111
目标本身其实不重要 115
“企业哲学”让公司更快发展 118
体现“公司如何看待员工” 121
企业理念：展现公司的独特魅力 126
经营计划：让员工看到挑战和发展 131
高水平员工的行为：直达公司目标 138
“机制”是公司的武器 142
结语 145
出版后记 148