《一句话化解冷场,三分钟读懂人心》PDF下载

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  • 作  者:李飞著
  • 出 版 社:沈阳:沈阳出版社
  • 出版年份:2018
  • ISBN:9787544190619
  • 页数:241 页
图书介绍:本书为说话技巧类书籍,通过敏锐鲜活的笔调,将作者多年来观察心得分享给读者,就如何适用说话技巧化解矛盾,打破冷场,进行了全方位体系化的梳理,能够在传输使用技巧的目的上,更进一步激发读者思维。全书共分六个部分,分别从察言观色、见招拆招、主动出击、巧用语言、恰到好处、以退为进进行阐述,全书结构清晰、事例通俗易懂、耐人回味,在引教的同时,综合提升说话之道。作者,李飞,1971年生人,1999年创建广告策划公司,任创意总监。多年来,李飞潜心研究中国传统文化,在多家报刊上发表文学作品,内容涉及小说、随笔、游记,还涉及平面设计和视觉传达等领域。

Chapter 1 没有聊不来的人——懂点沟通心理学,社交不吃闭门羹 2

说别人爱听的话,人缘不会差 2

表达你的兴趣,别人也会对你感兴趣 5

你笑着说话,他笑脸相迎 7

你考虑他的感受,他接受你的说法 9

说赞美的话,对谁都有用 12

迎合别人内心期望,即使它不是真的 17

让别人痛快说话,你们就有话可说 19

谁都不喜欢被勉强,所以别说勉强话 22

说话让人有面子,自己也会受欢迎 24

Chapter 2 第一眼就要心心相吸——给个好印象,迈过陌生这道心理坎 28

相见前7秒,决定这辈子能说多少话 28

举手投足都要让人难以忘怀 30

你的着装也是一种无声语言 32

表达出亲和力,你会拥有十足魅力 34

让语言有气质,便可以引人注意 36

给声音加入感性,你就有了磁性 38

生动的语气总是引人入胜 39

把声音调整得和美妙音乐一样 43

让人真真切切看到你的友善 47

Chapter 3 三两句烘热关系——讲好开场话,避免相对无言的尴尬 50

一亮相,就要赢得满堂彩 50

用开场白把人吸引过来 54

会寒暄,就不会没话说 57

擅长场面话,就能套近乎 59

在闲谈上花些“勾人”的心思 62

制造共同话题,拉近心理距离 65

寻找共同点,打开对方话匣子 69

没话也要找话,别让心灵冷场 72

妙问,让他主动对你多说话 74

Chapter 4 进一步拉近心距——能灵活就通达,把话说圆人情不冷 80

人情话不到位,人脸就会冷下来 80

善于察言观色,通晓人情世故 83

轻描淡写几句话,就把人心拉过来 86

言语间替人着想,便能赢得别人支持 88

注重交流细节,以防出现沟通隔膜 92

谈吐幽默的人,走到哪儿都不冷场 97

赞美没有新意,小心遭受冷遇 100

会说职场暖心话,和谁关系都融洽 103

肆意指责别人,必被打入冷宫 106

Chapter 5 把耳朵用到极致——会听的才会说,别让你唇不对他的嘴 110

被倾听,是人人都有的心理需求 110

倾听,可以消除对方的排斥感 112

把话听明白,不要贸然主观臆断 114

听出他们的亲疏关系,再走下一步 117

听准对方的话究竟是对谁说的 119

以理解的心态听,从他的角度思考 122

听懂话中奥妙,再做自己的应答 125

听出别人真实意图,给予正确反馈 128

Chapter 6 见什么人说什么话——他是什么身份,就对他说什么话 132

与人交谈,先要看准交谈对象 132

考虑场合身份,看清情况再开口 135

他一开口,就对他的身份略知一二 140

看人下菜,对什么人就说什么话 143

根据谈话对象,选择不同交流风格 147

与名人交谈,心态一定要摆正 152

与富人交谈,关键要消除他的敏感 154

与老年人交谈,请拿出请教的姿态 157

与多个异性交谈,务必做到面面俱到 159

与上司说话,小心一点不吃暗亏 160

Chapter 7 悟透他的心性——明自对方怎么想,你才知道怎么说 166

微表情,看人看心准到骨子里 166

细品眉语,可知对方当下心理活动 170

甄别眼神,直观对方内心真实情境 172

看他双手,可察觉对方此刻心理状态 174

不经意的动态,暴露人物心态 177

交谈时的坐态,暗藏复杂心理因素 181

交谈时的站姿,可以秒懂人物个性 185

穿着风格,透漏人物性格特征 189

眼镜佩戴,折射的是人物心理个性 193

Chapter 8 让难言之语拐个弯——赖话好说不恼人,立场相对也能谈下去 198

包装过的语言,才让人听着舒服 198

躲开正面批评,让人笑着改正错误 201

巧妙暗示,秋毫无犯心照不宣 204

善用幽默,诙谐之中完成说服 206

正话反说,揭穿谬论又不触怒人心 208

据理进言,既达目的又不得罪领导 210

批评下属,打一巴掌揉三揉 212

委婉拒绝,说“不”也要给人留自尊 214

Chapter 9 把话说到心坎上——熟用说服技术,拿正确的钥匙打开心门的锁 220

善说服的人,人生不冷场 220

做不成的事儿,说就能说成 222

让别人顺心,交谈才能顺利 224

说出的话,应贴合对方心理需要 227

让他觉得,想法好像是他自己的 229

用语言把他拉入心理信任情境 231

说对方得意的事,他会越聊越可亲 232

抓住心理偏好,迅速拉近距离 234

“不经意间”就投其所好 236

用真诚与真情把对方打动 238