Chapter 1 没有聊不来的人——懂点沟通心理学，社交不吃闭门羹 2
说别人爱听的话，人缘不会差 2
表达你的兴趣，别人也会对你感兴趣 5
你笑着说话，他笑脸相迎 7
你考虑他的感受，他接受你的说法 9
说赞美的话，对谁都有用 12
迎合别人内心期望，即使它不是真的 17
让别人痛快说话，你们就有话可说 19
谁都不喜欢被勉强，所以别说勉强话 22
说话让人有面子，自己也会受欢迎 24
Chapter 2 第一眼就要心心相吸——给个好印象，迈过陌生这道心理坎 28
相见前7秒，决定这辈子能说多少话 28
举手投足都要让人难以忘怀 30
你的着装也是一种无声语言 32
表达出亲和力，你会拥有十足魅力 34
让语言有气质，便可以引人注意 36
给声音加入感性，你就有了磁性 38
生动的语气总是引人入胜 39
把声音调整得和美妙音乐一样 43
让人真真切切看到你的友善 47
Chapter 3 三两句烘热关系——讲好开场话，避免相对无言的尴尬 50
一亮相，就要赢得满堂彩 50
用开场白把人吸引过来 54
会寒暄，就不会没话说 57
擅长场面话，就能套近乎 59
在闲谈上花些“勾人”的心思 62
制造共同话题，拉近心理距离 65
寻找共同点，打开对方话匣子 69
没话也要找话，别让心灵冷场 72
妙问，让他主动对你多说话 74
Chapter 4 进一步拉近心距——能灵活就通达，把话说圆人情不冷 80
人情话不到位，人脸就会冷下来 80
善于察言观色，通晓人情世故 83
轻描淡写几句话，就把人心拉过来 86
言语间替人着想，便能赢得别人支持 88
注重交流细节，以防出现沟通隔膜 92
谈吐幽默的人，走到哪儿都不冷场 97
赞美没有新意，小心遭受冷遇 100
会说职场暖心话，和谁关系都融洽 103
肆意指责别人，必被打入冷宫 106
Chapter 5 把耳朵用到极致——会听的才会说，别让你唇不对他的嘴 110
被倾听，是人人都有的心理需求 110
倾听，可以消除对方的排斥感 112
把话听明白，不要贸然主观臆断 114
听出他们的亲疏关系，再走下一步 117
听准对方的话究竟是对谁说的 119
以理解的心态听，从他的角度思考 122
听懂话中奥妙，再做自己的应答 125
听出别人真实意图，给予正确反馈 128
Chapter 6 见什么人说什么话——他是什么身份，就对他说什么话 132
与人交谈，先要看准交谈对象 132
考虑场合身份，看清情况再开口 135
他一开口，就对他的身份略知一二 140
看人下菜，对什么人就说什么话 143
根据谈话对象，选择不同交流风格 147
与名人交谈，心态一定要摆正 152
与富人交谈，关键要消除他的敏感 154
与老年人交谈，请拿出请教的姿态 157
与多个异性交谈，务必做到面面俱到 159
与上司说话，小心一点不吃暗亏 160
Chapter 7 悟透他的心性——明自对方怎么想，你才知道怎么说 166
微表情，看人看心准到骨子里 166
细品眉语，可知对方当下心理活动 170
甄别眼神，直观对方内心真实情境 172
看他双手，可察觉对方此刻心理状态 174
不经意的动态，暴露人物心态 177
交谈时的坐态，暗藏复杂心理因素 181
交谈时的站姿，可以秒懂人物个性 185
穿着风格，透漏人物性格特征 189
眼镜佩戴，折射的是人物心理个性 193
Chapter 8 让难言之语拐个弯——赖话好说不恼人，立场相对也能谈下去 198
包装过的语言，才让人听着舒服 198
躲开正面批评，让人笑着改正错误 201
巧妙暗示，秋毫无犯心照不宣 204
善用幽默，诙谐之中完成说服 206
正话反说，揭穿谬论又不触怒人心 208
据理进言，既达目的又不得罪领导 210
批评下属，打一巴掌揉三揉 212
委婉拒绝，说“不”也要给人留自尊 214
Chapter 9 把话说到心坎上——熟用说服技术，拿正确的钥匙打开心门的锁 220
善说服的人，人生不冷场 220
做不成的事儿，说就能说成 222
让别人顺心，交谈才能顺利 224
说出的话，应贴合对方心理需要 227
让他觉得，想法好像是他自己的 229
用语言把他拉入心理信任情境 231
说对方得意的事，他会越聊越可亲 232
抓住心理偏好，迅速拉近距离 234
“不经意间”就投其所好 236
用真诚与真情把对方打动 238