第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源概述 2
一、人力资源的概念 2
二、人力资源的构成 3
三、人力资源与相关概念比较 5
四、人力资源的基本特征 8
第二节 人力资源管理与开发 8
一、人力资源管理的概念 8
二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 9
三、人力资源管理的内容 9
四、人力资源管理的角色与职责分担 11
五、人力资源开发与管理的关系 12
第三节 人力资源管理的基本原理 13
一、同素异构原理 13
二、能级层序原理 14
三、要素有用原理 14
四、互补增值原理 14
五、动态适应原理 14
六、激励强化原理 15
七、公平竞争原理 15
八、信息催化原理 15
九、组织文化凝聚原理 15
第四节 人力资源管理的历史沿革 15
一、人事管理起源阶段 16
二、人事管理阶段 16
三、现代人力资源管理阶段 17
第五节 现代人力资源管理发展的新趋势 18
一、人力资源管理全球化 18
二、人力资源管理虚拟化 18
三、人力资源管理职业化 19
四、人力资源管理战略地位日益提高 19
五、人力资源开发成为培育企业核心竞争力的源泉 19
六、知识型员工管理成为人力资源管理的重心 19
七、企业与员工关系转变为战略合作伙伴关系 19
八、双基点复合式人力资源管理 20
九、流程化人力资源管理 20
十、人力资源管理外包 20
第六节 医药行业人力资源管理现状 22
一、医药行业人力资源现状 22
二、医药行业人力资源管理现状 23
三、医药行业人力资源管理存在的主要问题 24
第二章 人力资源战略与规划 29
第一节 人力资源战略概述 30
一、人力资源战略的概念与内容 30
二、人力资源战略与组织战略的整合 31
三、人力资源战略的管理过程 34
第二节 人力资源规划概述 35
一、人力资源规划的概念 35
二、人力资源规划的内容 35
三、人力资源规划的分类 36
四、人力资源规划的影响因素 37
五、人力资源规划的作用 38
第三节 人力资源规划的制订 39
一、人力资源规划制订的原则 39
二、人力资源规划制订的步骤 39
第四节 人力资源供需预测与平衡 43
一、人力资源需求预测 43
二、人力资源供给预测 45
三、人力资源供需平衡分析 48
第三章 工作分析与工作设计 52
第一节 工作分析概述 53
一、工作分析的概念 53
二、工作分析的作用 54
三、工作分析的内容 55
四、工作分析的程序与步骤 55
第二节 工作分析的方法 59
一、访谈法 59
二、问卷调查法 60
三、观察法 62
四、功能性职务分析 63
五、关键事件法 63
六、工作日志法 64
第三节 工作说明书与工作规范 66
一、工作说明书的概念与内容 66
二、工作说明书的格式 66
三、工作说明书的编制 67
四、工作规范 68
第四节 工作设计 69
一、工作设计的概念、作用与要求 70
二、工作设计的方法 70
三、工作设计的模式 72
第四章 员工招聘 75
第一节 概述 76
一、招聘的概念与意义 76
二、影响招聘的因素 77
三、招聘的职责划分 78
四、招聘的流程 78
第二节 人员招募 80
一、内部招募 80
二、外部招募 81
三、内部招募与外部招募的比较 82
第三节 人员甄选 83
一、甄选的概念与重要性 83
二、甄选的内容 83
三、甄选的方法 84
第四节 人员录用与招聘评估 98
一、人员录用 98
二、招聘评估 100
第五节 医药企业员工招聘 102
一、我国医药企业招聘管理现状 102
二、提高医药企业招聘质量的方法 103
三、医药企业招聘相关技巧 105
第五章 员工培训 110
第一节 概述 111
一、员工培训的含义 112
二、员工培训的分类 112
三、员工培训的目标 112
四、员工培训的作用 113
五、员工培训的原则 113
六、员工培训的误区 114
第二节 员工培训管理 115
一、培训需求的分析 116
二、培训计划的制订 119
三、培训计划的实施 120
四、培训效果的评估 121
第三节 员工培训方法 124
一、直接传授式培训 124
二、实践性培训 126
三、体验式培训 127
四、电子化培训 129
五、团队建设法 130
第四节 医药组织典型人群培训策略 130
一、医药组织新员工的培训 131
二、医药销售人员的培训 132
三、医药研发人员的培训 133
四、医疗技术人员的培训 134
五、医药管理人员的培训 135
第六章 绩效管理 140
第一节 概述 141
一、绩效的含义与特点 141
二、绩效管理及其意义 142
三、绩效考评与绩效管理 144
四、绩效管理中存在的主要问题 145
第二节 绩效管理的基本流程 146
一、绩效计划 146
二、绩效实施 147
三、绩效考评 149
四、绩效反馈 154
五、绩效考评结果的运用 156
第三节 绩效考评指标体系设计 157
一、绩效考评指标的确定 157
二、绩效考评指标权重的设定 159
三、绩效考评标准的确定 160
第四节 绩效考评的基本方法 161
一、比较法 161
二、简单清单法 163
三、关键事件法 163
四、行为评分法 163
五、绩效考评量表法 164
六、目标管理法 164
七、平衡计分卡绩效考评法 166
八、全方位绩效考评法 167
第五节 医药企业的绩效考评 168
一、研发人员的绩效考评 168
二、销售人员的绩效考评 170
第七章 薪酬福利管理 177
第一节 薪酬管理概述 178
一、薪酬管理的含义 179
二、薪酬管理的主要内容 180
三、薪酬管理的意义 181
四、影响薪酬的因素 182
五、薪酬管理的原则 184
第二节 薪酬制度与基本薪酬管理 186
一、薪酬制度设计的基本要求 186
二、薪酬制度的评价 187
三、常见的薪酬制度 187
四、基本薪酬管理 190
第三节 激励薪酬管理 193
一、个体激励薪酬 193
二、群体激励薪酬 196
三、激励薪酬设计的程序 198
四、激励薪酬设计的艺术 199
第四节 福利管理 200
一、福利的概念与特点 200
二、福利的作用 201
三、福利的种类 201
四、影响福利管理的因素 202
五、福利管理的程序 203
六、有效的福利管理 204
七、福利管理的发展趋势 204
第五节 医药薪酬福利管理 205
一、医药企业薪酬管理的形式 206
二、医药薪酬管理的发展趋势 208
三、医药员工的福利管理 210
第八章 员工激励 213
第一节 概述 214
一、激励的含义 214
二、激励的功能 214
三、激励理论 215
第二节 医药企业激励机制设计 220
一、医药企业激励机制设计的基本原则 220
二、医药企业激励机制设计的一般方法 221
第三节 医药企业员工激励方式 223
一、销售人员的激励方式 224
二、研发人员的激励方式 225
三、管理人员的激励方式 227
四、生产人员的激励方式 228
第九章 职业生涯管理 234
第一节 概述 235
一、职业生涯管理的基本概念 236
二、职业生涯管理的特点 237
三、职业生涯管理的意义 237
四、职业生涯管理的内容 238
第二节 职业生涯管理理论 239
一、职业选择理论 239
二、职业发展阶段理论 241
三、职业生涯管理理论 242
第三节 医药企业职业生涯规划 243
一、职业生涯规划的原则 243
二、企业职业生涯规划的流程 243
第四节 医药企业职业生涯管理 244
一、医药企业员工的职业发展通道 244
二、医药企业员工的职业选择 245
三、工作-家庭平衡计划 246
四、职业生涯成长计划的实施 246
第十章 劳动关系管理 250
第一节 概述 251
一、劳动关系的概念 251
二、劳资合作的主要模式 251
三、劳动关系的性质 252
四、劳动关系的表现形式 252
五、劳动关系的基本内容 253
六、劳动关系管理制度 253
第二节 劳动合同管理 253
一、概述 254
二、劳动合同的内容 256
三、劳动合同的订立 256
四、劳动合同的履行与变更 258
五、劳动合同的解除与终止 260
六、违反劳动合同的责任 262
七、特别规定 264
第三节 劳动争议处理 267
一、概述 267
二、劳动争议调解 270
三、劳动争议仲裁 271
四、劳动争议诉讼 273
第十一章 人力资源管理前沿 277
第一节 电子化人力资源管理 277
一、概述 278
二、电子化人力资源管理的优势 280
三、电子化人力资源管理系统的实施 281
第二节 跨文化人力资源管理 282
一、概述 282
二、跨文化人力资源管理模式 284
三、跨文化人力资源管理策略 285
第三节 医药人力资源外包 286
一、概述 287
二、医药人力资源外包的优势 291
三、医药人力资源外包的风险 292
四、医药人力资源外包风险的规避措施 293
主要参考文献 297