第一章 住院患者基础护理服务项目 1
一、特级护理 1
二、一级护理 2
三、二级护理 4
四、三级护理 5
第二章 基础护理服务工作规程 6
一、患者入院护理 6
二、患者出院护理 7
三、整理床单位技术 7
四、面部清洁和梳头 8
五、口腔护理技术 9
六、会阴部护理技术 10
七、留置导尿管的护理技术 11
八、足部清洁技术 12
九、协助患者进食水技术 13
十、温水擦浴技术 14
十一、酒精擦浴技术 15
十二、协助更衣技术 16
十三、床上洗头技术 17
十四、指趾甲护理技术 18
十五、协助患者翻身及有效咳痰 18
十六、协助患者床上移动 19
十七、失禁护理技术 20
十八、床上使用便器技术 21
十九、卫生学洗手法 22
二十、无菌技术 23
二十一、咽拭子标本采集技术 23
二十二、轴线翻身法 24
二十三、膀胱冲洗技术 25
二十四、徒手心肺复苏术 26
二十五、生命体征监测技术 27
二十六、导尿技术 28
二十七、胃肠减压技术 29
二十八、鼻饲技术 30
二十九、灌肠技术 31
三十、氧气吸入技术 33
三十一、雾化吸入疗法 34
三十二、口服给药技术 35
三十三、密闭式周围静脉输液技术 36
三十四、密闭式静脉输血技术 37
三十五、静脉留置针技术 38
三十六、静脉血标本的采集技术 39
三十七、静脉注射技术 40
三十八、肌内注射技术 41
三十九、皮内注射技术 42
四十、皮下注射技术 43
四十一、物理降温法 44
四十二、环甲膜穿刺技术 45
四十三、膈下腹部冲击法（Heimlich手法） 46
四十四、口咽通气管放置技术 47
四十五、经鼻／口腔吸痰技术 48
四十六、经气管插管／气管切开吸痰技术 49
四十七、心电监测技术 50
四十八、输液泵／微量注射泵的使用技术 51
四十九、压疮预防及护理 52
五十、轮椅与平车使用技术 53
五十一、制动护理 55
五十二、安全管理 57
第三章 专科护理服务工作规程 58
一、气管切开术后伤口换药技术 58
二、气管套管更换技术 59
三、脑室引流管的护理技术 61
四、持续膀胱冲洗技术 62
五、T形管引流护理技术 64
六、血糖监测技术 65
七、洗胃技术 66
八、除颤术 67
九、胸腔闭式引流术 68
十、早产儿暖箱应用 69
十一、新生儿脐部护理技术 70
十二、新生儿沐浴技术 70
十三、新生儿抚触技术 72
十四、新生儿奶瓶喂养技术 73
十五、光照疗法 74
十六、产时会阴部消毒技术 75
十七、听诊胎心音技术 76
十八、结膜囊冲洗技术 77
十九、鼻腔冲洗技术 78
二十、剪鼻毛技术 79
二十一、耳道滴药耳浴技术 80
二十二、动脉血标本的采集技术 81
二十三、造口护理技术 82
二十四、换药技术 83
二十五、PICC置管技术 84
二十六、PICC维护技术 85
二十七、静脉输液港的维护技术 87
二十八、呼吸机操作技术 88
二十九、心电图机操作技术 89
三十、血氧饱和度（SpO2）监测技术 90
三十一、非接触式电子体温计操作技术 91
三十二、电子血压计操作技术 92
三十三、有创血压监测技术 93
三十四、中心静脉压监测技术 94
三十五、血液透析机操作技术 95
三十六、CRRT操作技术 96
三十七、自体血回输机操作技术 98
三十八、胰岛素泵使用护理操作技术 99
三十九、应用留置针行葡萄糖耐量试验操作技术 100
四十、无痛过敏皮试仪操作技术 101
四十一、振动排痰机使用护理操作技术 102
四十二、实时动态血糖监测技术 103
四十三、核素自动分装仪操作技术 104
四十四、空气加压氧舱操作技术 104
四十五、艾条灸法 106
四十六、拔罐法 107
四十七、敷药法 109
四十八、刮痧法 109
四十九、熏洗法 110
五十、湿敷法 111
五十一、穴位贴敷法 112
五十二、穴位按摩法 113
第四章 护士礼仪和服务规范 114
一、在医院推广护士礼仪和服务规范的重要意义 114
二、优质护理服务的概念、内涵和目标 115
三、护理服务的理念 116
四、护士的语言文明规范 117
五、护理行为文明规范 125
六、礼仪培训工作规范 131
第五章 护理工作服务流程 134
一、护理流程的基本规则 134
二、急诊科预检分诊服务流程 135
三、急诊监护室服务流程 136
四、门诊急诊手术室服务流程 137
五、门诊导医工作服务流程 138
六、平诊入院护理服务流程 139
七、急诊入院护理服务流程 140
八、转科护理服务流程 141
九、转院护理服务流程 142
十、出院护理服务流程 143
十一、晨、午间护理服务流程 144
十二、手术患者转运交接流程 145
十三、手术患者由病房至手术室的转运交接流程 146
十四、手术患者由手术室至病房的转运交接流程 147
十五、患者转入ICU护理工作流程 148
十六、患者转出ICU护理工作流程 149
十七、输化疗药物的护理服务流程 150
十八、接听电话服务流程 151
十九、接听对讲机、呼叫器服务流程 152
二十、陪产分娩服务流程 153
二十一、产科与新生儿室之间的交接流程 154
二十二、产房与产科病房的交接流程 155
二十三、产科病房与产房之间的交接流程 156
二十四、急诊科与介入室的交接流程 157
二十五、病房与介入室的交接流程 158
第六章 重要护理操作前后的告知程序 159
一、应用浅静脉留置针穿刺的告知程序 159
二、应用PICC穿刺的告知程序 160
三、应用静脉锁骨下穿刺注射的告知程序 161
四、应用静脉输液泵注射的告知程序 161
五、应用动脉穿刺（血气）的告知程序 162
六、应用吸氧的告知程序 163
七、应用超声雾化吸入的告知程序 163
八、应用鼻饲的告知程序 164
九、应用胃肠减压的告知程序 165
十、应用三腔二囊管的告知程序 166
十一、给患者备皮时的告知程序 167
十二、应用导尿术的告知程序 167
十三、应用灌肠术的告知程序 168
十四、应用保护性约束的告知程序 169
参考文献 170