第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的起源 1
第二节 礼仪的发展 2
第三节 礼仪的功能 4
一、树立个人或单位的良好形象 4
二、提高沟通和协调的有效性 5
三、影响和教育他人自觉遵守礼仪规范 5
第四节 礼仪的特点 6
一、一致性 6
二、差异性 6
三、继承性 6
四、发展性 7
第五节 礼仪与学校教育 7
一、礼教育是学校德育教育的重要内容 8
二、礼仪教育是学校素质教育的有力保障 8
三、礼仪教育是促进学校美育教育的有效途径 9
四、礼仪教育可以同学校体育教育有机结合 9
第二章 个人礼仪 12
第一节 举止礼仪 12
一、站姿 12
二、坐姿 15
三、步态 19
四、蹲姿 21
五、手势 23
六、表情 26
第二节 仪容仪表礼仪 30
一、容貌整洁 30
二、化妆 33
第三节 谈吐礼仪 37
一、礼貌用语 37
二、交谈技巧 42
三、语言艺术 45
第四节 服饰礼仪 48
一、服装的主要分类 49
二、着装的基本原则 51
三、日常着装的审美取向 53
四、西装的穿着技巧 55
五、服装配饰 58
第三章 日常生活礼仪 67
第一节 家庭生活礼仪 67
一、家庭成员间的礼仪 67
二、家庭中的庆贺与赠礼 74
三、待客与作客礼仪 76
第二节 学校生活礼仪 80
一、学生个人礼仪 80
二、课堂礼仪 82
三、宿舍礼仪 85
四、校园交际礼仪 87
五、集体活动礼仪 90
六、校园典礼礼仪 91
第三节 职场生活礼仪 95
一、求职应聘礼仪 95
二、办公室礼仪 100
三、日常公务仪 104
第四节 公共场所礼仪 114
一、步行礼仪 114
二、乘车礼仪（含火车、轮船、飞机） 115
三、文体活动场所礼仪 119
四、旅游休闲场所礼仪 122
第四章 特定场合礼仪 129
第一节会议礼仪 129
一、会务筹备礼仪 129
二、重要参会人员的礼仪 131
三、普通参会人员的礼仪 133
第二节 典礼与仪式礼仪 133
一、开业（落成）典礼 133
二、剪彩（揭幕）仪式 134
三、签字仪式 135
四、宣誓仪式 136
五、结婚典礼 137
六、寿庆礼仪 139
七、丧葬礼仪 141
第三节 宴请礼仪 142
一、宴请的规格与形式 143
二、宴席的座次 144
三、进餐的礼节 146
第四节 舞会礼仪 153
一、舞会的组织筹备 153
二、舞会上的个人礼仪 154
三、舞会现场礼仪 155
第五节 外事接待礼仪 157
一、涉外称呼 158
二、礼宾次序 158
三、悬挂国旗的礼仪 159
四、外事迎送 161
五、外事宴请 162
第五章 中外民俗礼仪 168
第一节 国外民俗喜好 168
一、欧美与澳洲国家 168
二、亚洲国家 175
三、南美洲 181
四、非洲 182
第二节 国外民俗禁忌 183
一、欧美国家 183
二、亚洲国家 186
三、南美洲 189
四、非洲 190
第三节 中外重要节日习俗 190
一、外国传统节日 190
二、中国传统节日 193
三、世界其他节日一览表 198
第四节 中外送花习俗 199
一、我国花语小常识 200
二、国外花语小常识 201
三、世界主要国家的国花 202
参考文献 206