第1章 管理概论 1
1.1 管理的概念与职能 3
1.1.1 管理的概念 3
1.1.2 管理的效果与效率 5
1.1.3 管理的特性 7
1.1.4 管理的职能 8
1.1.5 管理机制 10
1.2 组织 11
1.2.1 组织的概念与变化 11
1.2.2 企业 11
1.3 管理者 14
1.3.1 管理者的层次 14
1.3.2 管理者的角色 16
1.3.3 管理者的基本技能 17
1.3.4 管理者的素质 20
第2章 管理思想及其发展 28
2.1 中国的管理思想及其演变 30
2.1.1 易经及其管理思想 30
2.1.2 道德经及其管理思想 35
2.1.3 儒家学说的管理思想 41
2.1.4 法家管理思想 43
2.1.5 禅的管理思想 47
2.1.6 《孙子兵法》的管理思想 49
2.2 西方管理思想的形成与发展 53
2.2.1 古典管理理论 54
2.2.2 人际关系理论 56
2.2.3 现代管理理论 59
第3章 组织环境与社会责任 64
3.1 组织环境 66
3.1.1 组织环境的含义与分类 67
3.1.2 外部一般环境 68
3.1.3 外部具体环境 75
3.1.4 利益相关者 76
3.2 组织文化 79
3.2.1 组织文化的含义、组成与功能 80
3.2.2 组织文化的形成与塑造 83
3.2.3 跨文化冲突 85
3.3 组织社会责任 87
3.3.1 社会责任的含义与内容 87
3.3.2 道德责任 92
第4章 计划 100
4.1 计划概述 101
4.1.1 计划的含义与意义 101
4.1.2 计划的形式 103
4.1.3 计划的分类 105
4.2 目标设定和目标管理 107
4.2.1 目标设定 107
4.2.2 目标管理 113
4.3 计划的编制 117
4.3.1 计划编制的步骤 117
4.3.2 预算与进度计划 119
4.3.3 动态环境中的计划 123
4.3.4 个人时间的计划管理与会议时间管理 124
第5章 战略 128
5.1 战略的概念与特点 130
5.1.1 战略是什么 130
5.1.2 战略的特性与层次 133
5.2 企业战略 134
5.2.1 企业总体战略 134
5.2.2 竞争战略与合作战略 140
5.2.3 职能层战略 146
5.3 战略管理 146
5.3.1 战略分析 146
5.3.2 战略选择 147
5.3.3 战略实施与控制 150
5.4 商业模式与盈利模式 150
5.4.1 商业模式 150
5.4.2 盈利模式 153
第6章 决策 158
6.1 决策的过程与类型 159
6.1.1 决策的过程 160
6.1.2 决策的理性、直觉与风险 162
6.1.3 程序化决策与非程序化决策 169
6.2 群体决策 172
6.2.1 群体决策的优缺点与原则 172
6.2.2 改善群体决策效果的方法 174
6.3 定量决策的方法 176
6.3.1 确定型决策方法 176
6.3.2 风险型决策 180
6.3.3 不确定型决策 182
第7章 组织设计要素 189
7.1 工作设计与部门化 191
7.1.1 工作设计 191
7.1.2 部门化 192
7.1.3 管理幅度与管理层次 192
7.2 人员配置 196
7.2.1 人员规模与结构优化 196
7.2.2 员工任用与岗位调整 201
7.3 职权 205
7.3.1 直线职权与参谋职权 205
7.3.2 集权、分权与授权 206
7.3.3 非正式组织对正式组织职权的影响 210
第8章 组织结构设计 215
8.1 组织设计的原则与组织结构的演变 217
8.1.1 组织设计的原则 217
8.1.2 企业组织结构模式的演变 218
8.2 组织结构模式 220
8.2.1 传统组织结构模式 221
8.2.2 现代组织结构模式 223
8.3 团队与学习型组织 227
8.3.1 团队 227
8.3.2 学习型组织 235
第9章 领导 242
9.1 领导与领导者 244
9.1.1 领导的含义、功能与本质 244
9.1.2 领导者的特质 246
9.1.3 追随者 249
9.2 权力与权威 251
9.2.1 权力及其作用基础 251
9.2.2 权威及其形成 253
9.3 领导方式及其选择 255
9.3.1 领导方式 255
9.3.2 领导方式选择的权变因素理论 257
9.4 治理 263
9.4.1 治理的概念和类型 263
9.4.2 公司治理 265
第10章 激励 273
10.1 需要与激励 275
10.1.1 需要 275
10.1.2 激励的概念与过程 276
10.1.3 激励的发展历程 278
10.2 激励理论 279
10.2.1 需要理论 279
10.2.2 工作激励 282
10.2.3 过程激励理论 284
10.2.4 强化激励理论 288
10.3 激励方法 289
10.3.1 浮动薪酬激励方法 289
10.3.2 股权激励 292
10.3.3 精神激励 297
第11章 沟通与协调 306
11.1 沟通 308
11.1.1 沟通的概念和过程 308
11.1.2 沟通渠道 310
11.1.3 正式沟通与非正式沟通 312
11.1.4 沟通的障碍 315
11.1.5 沟通技巧 318
11.2 协调 324
11.2.1 协调的含义与类型 324
11.2.2 冲突管理 325
第12章 控制与变革 332
12.1 控制 333
12.1.1 控制的概念 333
12.1.2 控制工作的重要性 334
12.1.3 控制的类型 336
12.1.4 控制的过程 338
12.1.5 有效控制的原则 342
12.1.6 危机管理 344
12.2 变革 348
12.2.1 组织变革的征兆与内容 348
12.2.2 组织变革时机的选择 351
12.2.3 变革的方式 353
12.2.4 变革的风险 356
12.2.5 组织创新 357
参考文献 363
索引 365