第一部分 命题规律与命题素材盘点 1
命题规律探究 1
考试题型点拨 2
必考知识盘点 5
第二部分 教材解读 8
第一章 房地产市场营销概述 8
命题考点一 市场营销理论概述 8
命题考点二 房地产营销理论 13
命题考点三 房地产产品策略 17
命题考点四 房地产价格策略 20
命题考点五 房地产分销及促销策略 23
第二章 房地产市场分析与调查 27
命题考点一 房地产市场分析 27
命题考点二 房地产市场调查的类型 30
命题考点三 房地产市场调查方法 32
命题考点四 房地产市场调查资料的搜集 33
命题考点五 商圈资料的搜集与方法 35
第三章 存量房房源管理 39
命题考点一 房源信息的开拓与获取 39
命题考点二 房源信息的管理 42
命题考点三 房源信息的利用 47
第四章 存量房客源管理 50
命题考点一 客源概述 50
命题考点二 客源的开拓和获取 51
命题考点三 客源信息的管理和维护 53
第五章 存量房经纪业务流程 56
命题考点一 存量房经纪业务流程概述 56
命题考点二 客户开发与接待 58
命题考点三 房源与客源信息配对 63
命题考点四 约看及实地看房 64
命题考点五 交易撮合 66
命题考点六 合同签订及款项支付 67
命题考点七 物业交验 69
第六章 存量房经纪业务其他服务 70
命题考点一 房地产抵押贷款代办服务 70
命题考点二 房地产产权登记代办服务 74
命题考点三 房地产投资基金及理财服务 75
命题考点四 房地产居家综合服务 76
第七章 新建商品房销售代理 78
命题考点一 新建商品房销售准备 78
命题考点二 新建商品房销售工作流程 83
第八章 住宅、写字楼、商业地产的销售代理 89
命题考点一 住宅的销售代理 89
命题考点二 写字楼的销售代理 91
命题考点三 商业地产的销售代理 97
第九章 房地产经纪业务技巧 103
命题考点一 与客户沟通的技巧 103
命题考点二 房屋销售过程中的技巧 110
第十章 房地产经纪业务风险控制 113
命题考点一 风险管理概述 113
命题考点二 房地产经纪业务的主要风险 116
命题考点三 房地产经纪业务的风险防范 117
第三部分 实战模拟试卷 120
实战模拟试卷（一） 120
实战模拟试卷（一）参考答案 132
实战模拟试卷（二） 133
实战模拟试卷（二）参考答案 144
实战模拟试卷（三） 145
实战模拟试卷（三）参考答案 156
实战模拟试卷（四） 157
实战模拟试卷（四）参考答案 169
实战模拟试卷（五） 170
实战模拟试卷（五）参考答案 182
实战模拟试卷（六） 183
实战模拟试卷（六）参考答案 195
第四部分 历年考题 196
2011年度全国房地产经纪人执业资格考试试卷 196
2011年度全国房地产经纪人执业资格考试试卷参考答案 207