PART 1电子商务背景下的函电写作 1
UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E-Commerce(电子商务时代的外贸英文函电) 2
UNIT 2 Outline of a Business Letter(国际商务信函概述) 8
UNIT 3 International Business E-mail(国际商务电子邮件写作) 18
PART2外贸流程主要环节范文 21
UNIT 1 Establishing Business Relations(建立业务关系) 22
UNIT 2 Status Enquiries(资信调查) 30
UNIT 3 Enquiries and Replies(询盘及回复) 38
UNIT 4 Offers and Count-Offers(发盘与还盘) 45
UNIT 5 Sales Promotion(促销) 57
UNIT 6Orders&Their Fulfillment(订单及其执行) 67
UNIT 7 Payment(支付) 77
UNIT 8 Packing(包装) 86
UNIT 9 Insurance(保险) 96
UNIT 10 Shipment(运输) 104
UNIT 11Complaints, Claims & Adjustment(诉愿,索赔与理赔) 113
UNIT 12 Agency(代理) 123
PART 3外贸英文函电往来实例解析 133
案例一:如何开发客户促成订单 134
案例二:外贸第一单 152
案例三:快速敲定订单,快速完成收款,快速完成出货 167
案例四:付款方式改变如何处理 179
案例五:注重细节,避免双方沟通不到位 192
案例六:关注品质指标,避免索赔 196
附录 补充信函 208
参考文献 239