第1章 Internet和Intranet的接入方式 1
考点1 电话网接入（★★★★★） 2
考点2 局域网和有线电视网接入（★★★★★） 3
考点3 移动接入（★★★★） 5
考点4 无线局域网与卫星网接入（★★★★★） 6
考点5 Intranet连接（★★★★★） 7
第2章 Web浏览器的使用 9
考点1 启动与退出IE浏览器（★★★） 10
考点2 浏览器IE界面的定制（★★★★） 10
考点3 使用IE浏览器浏览网页（★★★★★） 12
考点4 使用IE浏览器保存与下载文件（★★★★★） 16
考点5 使用IE打印预览与打印网页（★★★★★） 17
考点6 设置IE安全项目（★★★★★） 20
考点7 其他IE选项的设置（★★★★） 24
考点8 启动与退出Firefox浏览器（★★★） 27
考点9 Firefox浏览器的界面定制（★★★★） 27
考点10 Firefox浏览器的安全设置（★★★★★） 29
考点11 Firefox浏览器的其他设置（★★★） 31
考点12 使用Firefox浏览器浏览网页（★★★★★） 33
考点13 使用Firefox浏览器保存与下载文件（★★★★★） 34
考点14 使用Firefox打印预览和打印网页（★★★★★） 35
考点15 启动与退出Safari浏览器（★★★） 36
考点16 Safari浏览器的界面定制（★★★★） 37
考点17 使用Safari浏览网页（★★★★★） 38
考点18 使用Safari下载与保存文件（★★★★★） 39
考点19 使用Safari打印预览与打印网页（★★★★★） 40
考点20 Safari浏览器的安全设置（★★★★★） 41
考点21 Safari浏览器的其他设置（★★★） 42
第3章 电子邮件的使用 44
考点1 Foxmail的启动与退出（★★★） 45
考点2 Foxmail电子邮件账号管理（★★★★★） 45
考点3 邮件的收发和管理（★★★★★） 46
考点4 Foxmail邮箱的管理（★★★★★） 51
考点5 Foxmail地址簿的管理（★★★★★） 52
考点6 Foxmail界面定制（★★★★） 55
考点7 Foxmail其他项目的设置（★★★★） 56
考点8 Windows Live Mail的启动与退出（★★★） 57
考点9 Windows Live Mail界面的定制（★★★★） 58
考点10 Windows Live Mail的邮件账号管理（★★★★★） 60
考点11 使用Windows Live Mail接收与发送邮件（★★★★★） 62
考点12 Windows Live Mail邮箱的管理（★★★★★） 67
考点13 Windows Live Mail中联系人的管理（★★★★★） 68
考点14 Windows Live Mail其他项目的设置（★★★★） 70
考点15 注册、登录与退出Web邮箱（★★★） 72
考点16 使用Web邮箱接收和发送邮件（★★★★★） 73
考点17 在Web邮箱中管理与设置账号（★★★★★） 77
考点18 在Web邮箱中管理通讯录（★★★★★） 78
考点19 Web邮箱的其他功能（★★★★） 82
第4章 Internet上的文件传输与存储 86
考点1 CuteFTP的启动、退出与界面定制（★★★） 87
考点2 用CuteFTP登录FTP站点（★★★★★） 88
考点3 CuteFTP中站点的管理（★★★★★） 90
考点4 文件和文件夹的上传与下载（★★★★★） 93
考点5 文件及文件夹的管理（★★★★） 96
考点6 CuteFTP的选项设置（★★★★） 97
考点7 CuteFTP的工具选项配置（★★★★） 98
考点8 IIS简介（★★★） 99
考点9 FTP站点的配置（★★★） 100
考点10 用QQ传送文件（★★★★★） 101
考点11 QQ的传输设置（★★★） 102
考点12 下载与安装金山快盘客户端（★★★★） 103
考点13 注册和登录金山快盘（★★★） 104
考点14 使用金山快盘客户端（★★★★） 105
考点15 网盘内容的上传、下载、共享和协作（★★★★★） 107
考点16 金山快盘的设置（★★★★★） 109
考点17 迅雷的启动、退出与界面定制（★★★） 110
考点18 迅雷的文件下载与管理（★★★★★） 112
考点19 迅雷配置中心的设置（★★★） 114
第5章 信息检索 116
考点1 按类别搜索（★★★★★） 117
考点2 按特色搜索（★★★★★） 122
考点3 百度知识库的使用（★★★★★） 124
考点4 获取帮助与搜索设置（★★★★） 127
考点5 中国学术期刊网络出版总库的使用（★★★★★） 128
考点6 中国优秀硕士学位论文全文数据库的使用（★★★★★） 133
考点7 中国博士学位论文全文数据库的使用（★★★★★） 135
考点8 国际会议论文全文数据库的使用（★★★★★） 135
考点9 中国工具书网络出版总库的使用（★★★★） 136
考点10 IEEE Xplore数据库的使用（★★★★★） 138
考点11 天地图网站的位置搜索（★★★★★） 142
考点12 天地图网站的路径规划（★★★★★） 145
考点13 天地图地图的标绘与打印（★★★★） 147
第6章 社会化网络服务 150
考点1 QQ的注册、登录与退出（★★★） 151
考点2 发送信息（★★★★★） 152
考点3 语音和视频通信（★★★★） 155
考点4 群和联系人的查找、添加与管理（★★★★★） 156
考点5 QQ的定制（★★★★★） 163
考点6 QQ的其他功能（★★★） 168
考点7 论坛的注册、登录与退出（★★★） 170
考点8 浏览、搜索、收藏和分享论坛帖子（★★★★★） 171
考点9 发帖与回帖（★★★★★） 174
考点10 博客和微博的注册、登录与退出（★★★） 179
考点11 浏览、转载博文和微博等操作（★★★★★） 181
考点12 发博文和微博（★★★★★） 185
考点13 微博和博客的维护（★★★★★） 188
考点14 电子商务网站用户的注册、登录与退出（★★★） 192
考点15 搜索、查看、关注或收藏商品（★★★★★） 193
考点16 订单的管理（★★★★★） 196
考点17 结算、物流跟踪和售后服务（★★★★★） 198
第7章 网络安全 200
考点1 计算机病毒的查杀（★★★★★） 201
考点2 计算机的实时防护（★★★★★） 204
考点3 防黑墙的使用（★★★） 205
考点4 使用金山卫士查杀木马（★★★★★） 207
考点5 系统的修复（★★★★★） 210
考点6 系统漏洞的修复（★★★★★） 211
考点7 计算机垃圾的清理（★★★★★） 213
考点8 实时防护（★★★） 217
考点9 安全与性能体验及系统优化（★★★） 220