第一章 交际口才概述 1
一、交际口才 3
二、交际的基本原则 9
三、交际中的问与答 15
四、交际的技巧与能力 23
五、交际中的禁忌 30
第二章 日常交际口才技巧 37
一、招呼与介绍 39
二、拜访与接待 46
三、求助与聊天 50
四、赞美与批评 56
五、说服与拒绝 66
六、安慰与道歉 73
第三章 求职交际口才技巧 85
一、求职口才 87
二、求职的准备 88
三、求职应对技巧 96
四、面试后的工作 104
第四章 职场交际口才技巧 111
一、同事之间如何相处 113
二、及时消除误会 114
三、与同事建立亲密关系的技巧 116
四、开放自我 118
五、有理也应让人三分 119
六、闲谈也须有心人 121
第五章 领导交际口才技巧 123
一、维护他人的自尊心 125
二、以理服人 128
三、勇于承担责任 130
四、善于说服下属 131
第六章 恋爱交际口才技巧 135
一、男士谈情技巧 137
二、女士说爱技巧 144
第七章 家庭交际口才技巧 155
一、夫妻之间 157
二、婆媳之间 163
三、“双重角色”尴尬的口才技巧 167
四、与长辈之间 169
五、与晚辈之间 171
第八章 推销员口才技巧 173
一、推销概述 175
二、推销口才的特征 176
三、推销的口才技巧 178
四、发挥推销口才技巧的窍门 182
五、推销员备忘录 193
第九章 求人交际口才技巧 209
一、抬轿捧人 211
二、了解对方 216
三、投人所好 218
四、营造气氛 220
五、有的放矢 222
六、因人说话 224
七、求人秘诀 227
第十章 交际口才训练方法 233
一、口才的基本训练 235
二、口才的训练方法 238