第一部分 市场调查 2
第一章 市场研究概述 2
第一节 市场研究的定义和作用 3
第二节 市场研究的程序和原则 8
第三节 市场研究的历史和现状 11
本章小结 14
复习思考题 14
第二章 市场研究内容 17
第一节 企业宏观营销环境调研 18
第二节 企业微观营销环境研究 21
第三节 营销组合调查 24
本章小结 27
复习思考题 27
第三章 市场研究方案的设计 31
第一节 市场研究主题的界定 32
第二节 市场研究方案的设计和类型 34
第三节 市场研究方案的可行性分析与评价 39
本章小结 40
复习思考题 41
第四章 二手资料收集 44
第一节 二手资料概述 45
第二节 二手资料的来源和评估 48
第三节 二手资料的收集 52
本章小结 55
复习思考题 55
第五章 一手资料收集：定性调查方法 58
第一节 定性调查概述 59
第二节 焦点小组访谈法 60
第三节 深度访谈法 63
第四节 投射法 65
本章小结 67
复习思考题 67
第六章 一手资料收集：定量调查方法 69
第一节 定量调查概述 70
第二节 访问调查法 70
第三节 观察法 74
第四节 实验法 77
本章小结 79
复习思考题 79
第七章 问卷设计 81
第一节 问卷设计的基础知识 82
第二节 问卷设计中的常用量表 89
第三节 调查问卷的问题设计 92
第四节 问卷设计中的注意事项 97
本章小结 99
复习思考题 100
第八章 抽样样本设计 104
第一节 抽样设计概述 105
第二节 常用的抽样方法 108
第三节 抽样误差及控制 112
第四节 样本容量确定 115
本章小结 117
复习思考题 117
第九章 市场调查资料整理 119
第一节 调查资料的收集与整理 120
第二节 SPSS软件简介 123
第三节 调查资料的整理 126
第四节 数据的基本操作与管理 133
本章小结 141
复习思考题 142
第十章 市场调查资料分析 144
第一节 市场调查资料分析概述 144
第二节 SPSS对调查资料的分析操作 146
第三节 调查资料的汇总 156
本章小结 165
复习思考题 165
第十一章 市场研究报告撰写 171
第一节 市场研究报告概述 173
第二节 书面市场研究报告 175
第三节 口头市场研究报告 180
本章小结 181
复习思考题 182
第二部分 市场预测 188
第十二章 市场预测概述 188
第一节 认识市场预测 189
第二节 市场预测的发展与作用 190
第三节 市场预测的内容与分类 192
第四节 市场预测的一般步骤 198
本章小结 201
复习思考题 201
第十三章 定性预测方法 204
第一节 定性预测概述 205
第二节 专家会议法 206
第三节 德尔菲法 207
第四节 类推法 212
第五节 综合意见法 213
第六节 预警分析法 215
本章小结 217
复习思考题 218
第十四章 时间序列趋势预测法 223
第一节 时间序列趋势预测法概述 223
第二节 简易平均法 225
第三节 移动平均法 227
第四节 指数平滑法 230
第五节 趋势延伸法 235
第六节 季节变动预测法 241
本章小结 246
复习思考题 246
第十五章 回归分析预测法 251
第一节 回归分析预测法概述 251
第二节 一元线性回归预测法 256
第三节 多元线性回归预测法 261
第四节 可线性化的曲线回归 264
第五节 虚拟变量回归预测法 268
本章小结 270
复习思考题 271
第十六章 马尔可夫预测法 274
第一节 马尔可夫预测法概述 274
第二节 马尔可夫预测方法的具体应用 279
本章小结 283
复习思考题 284
第十七章 灰色预测法 290
第一节 灰色预测法的基本概念 290
第二节 灰色GM（1,1）预测模型 294
第三节 GM（1,1）预测模型应用实例 297
本章小结 300
复习思考题 301
参考文献 302