第一部分 “需要完成的任务”理论简介 3
第1章 奶昔窘境 3
清晨的奶昔 6
人造黄油的简历 11
“需要完成的任务”理论与创新 16
第2章 专注进步，而非产品 23
专注思考的方式，而非思考的内容 29
定义任务 30
什么是需要完成的任务？ 33
什么不是需要完成的任务？ 34
看到真正的任务了吗？ 36
改变竞争的格局 41
“需要完成的任务”理论的局限 45
一场哥白尼式的改革 48
第3章 “实战”中的任务 53
与“不消费”竞争 57
应用的深度及广度 65
B2B（企业对企业）世界中的任务 66
事半“价”倍 71
“我们懂你” 73
第二部分 “需要完成的任务”理论应用中的艰辛和回报 79
第4章 寻找需要完成的任务 79
需要完成的任务在哪儿？ 84
“感情分” 97
成功，并非偶然 104
第5章 如何捕捉用户没有说的话？ 107
构建用户的故事 117
一个成功的案例——床垫的故事 120
喝红牛，还是买新床垫？ 134
真正的任务出现时，你能够感觉到 136
第6章 为你的产品创建履历 141
为复杂性解码 146
体验和高价 147
清除障碍 152
优步的体验 157
如何判断你的产品是否适合这项任务？ 159
目标品牌 163
第三部分 完成任务型公司 173
第7章 以任务为中心进行整合 173
秘密武器 176
以任务为中心进行整合 180
所测即所得 185
为安心而选择的服务 190
第8章 紧盯任务 203
创新数据三谬误 207
问题出在数据的源头 217
消极数据需要积极管理 220
第9章 以任务为中心的企业 223
直觉战略手册 229
双向罗盘 231
评测重点 236
任务改变一切…… 239
置身于背景之中 246
第10章 对于“需要完成的任务”理论的最终评价 251
我们真能把这称为理论吗？ 251
理论“出错”时 254
“需要完成的任务”理论的界限 255
“需要完成的任务”理论应用的深度与广度 258
如何从“需要完成的任务”理论中受益？ 263
致谢 265
克莱顿·克里斯坦森 265
泰迪·霍尔 273
凯伦·迪伦 276
戴维·S.邓肯 280