第1章 绪论 1
开篇案例：速贷公司的高招 1
1.1欢迎进入组织行为学领域 1
1.2组织行为学领域 2
1.3组织行为学的创建 3
1.4组织效能的观点 6
1.5当今世界组织面临的挑战 15
1.6组织行为学知识的根基 19
1.7旅程开始 22
本章概要 22
关键术语 23
复习思考题 23
应用案例：柳传志、任正非之后，中国企业家如何传承换代 24
网络练习：判断组织利益相关者 27
自我评估：这些都合理吗？ 27
第2章 个体行为、人格、态度和价值观 28
开篇案例：华为的人才用留之道 28
2.1个体行为与业绩的MARS模型 29
2.2个体行为的类型 31
2.3组织中的人格 34
2.4工作场所中的价值观 39
2.5道德价值观与行为 45
2.6跨文化价值观 47
本章概要 51
关键术语 52
复习思考题 53
应用案例：催文书也可以很有趣 53
应用案例：何总的烦恼 54
课堂练习：测试你的人格知识 56
课堂练习：个人价值观测验 57
小组练习：道德困境示例 57
第3章 感知自己和他人 59
开篇案例：个人的成功源于正确的自我认知 59
3.1自我概念：我们如何感知自己 59
3.2感知我们周围的世界 65
3.3具体的知觉过程和问题 67
3.4改善知觉 74
3.5全球化思维：培养无国界的观念 77
3.6感知和人力资源管理的关系 78
本章概要 79
关键术语 80
复习思考题 80
应用案例：HY牛奶有限公司 81
网络练习：企业网站中的多样性与刻板印象 82
团队练习：个人和组织发展全球化思维的策略 82
自我评估：工作定义你的自我概念的比重有多大 83
第4章 员工激励 84
开篇案例：海尔经验——OEC激励机制 84
4.1员工敬业度 85
4.2员工的驱动力和需要 86
4.3马斯洛需求层次理论 88
4.4习得需要理论 89
4.5四驱动力理论 90
4.6激励的期望理论 93
4.7行为改变理论和社会认知理论 95
4.8目标设定及反馈 98
4.9组织公平 102
4.10程序公正 105
4.11金钱在工作中的意义 106
本章概要 114
关键术语 116
复习思考题 117
应用案例：预测哈里的工作成果 117
应用案例：从人“心”出发，激活员工效能40% 118
课堂练习：需要的排序练习 119
课堂练习：学习练习 120
小组练习：奖金决策练习 120
自我评估：需要强度问卷 122
第5章 决策与创新 123
开篇案例：彭尼百货复制苹果销售模式 123
5.1决策的理性选择范式 124
5.2识别问题和机遇 126
5.3搜寻、评估与选择备选方案 128
5.4执行决策 133
5.5评估决策后果 134
5.6 创新 135
5.7决策中的员工参与 140
本章概要 143
关键术语 144
复习思考题 144
应用案例：员工参与案例 145
应用案例：联想亏损vs.华为称王：中国两条对外开放道路胜负已分 147
课堂练习：蹦蹦跳跳的橘子 150
课堂练习：创新的大脑破坏者 150
自我评估：测量你的创新个性 151
第6章 群体和团队 152
开篇案例：团队合作的黄金时代 152
6.1团队和非正式群体 153
6.2团队的优点和缺点 155
6.3团队效力模型 156
6.4团队设计要素 158
6.5团队发展过程 161
6.6自我管理团队 168
6.7虚拟团队 169
6.8团队决策制定 171
本章概要 174
关键术语 175
复习思考题 175
应用案例：别把自己隔离在圈外 176
小组练习：团队搭建高楼 177
团队练习：人体检查器 178
团队练习：雾岭 178
自我评价：你更喜欢哪种团队角色 180
第7章 组织中的沟通 181
开篇案例：印孚瑟斯的内部沟通新渠道 181
7.1沟通的重要性 182
7.2沟通模型 182
7.3沟通渠道 184
7.4选择最好的沟通渠道 189
7.5沟通障碍（噪声） 192
7.6跨文化和跨性别沟通 193
7.7改善人际间的沟通 195
7.8改善层级间的沟通 197
7.9通过小道消息进行沟通 198
7.10网络平台环境的沟通 200
7.11中国含蓄式的沟通 201
本章概要 204
关键术语 205
复习思考题 206
应用案例：与20世纪年轻一代的沟通 206
小组练习：积极倾听的练习 207
小组练习：跨文化沟通知识竞赛 209
自我评价：你是积极倾听者吗 209
第8章 组织里的权力与影响力 211
开篇案例：摩根大通的金融巨损 211
8.1权力依赖模型和组织中五种权力来源 212
8.2权力的权变因素 216
8.3社交网络和权力 219
8.4影响战略 222
8.5影响策略和组织政治 227
本章概要 228
关键术语 229
复习思考题 230
应用案例：权力与影响力 230
小组练习：影响你的上司 231
小组练习：破译社交网络 232
自我评估：你是怎么影响同事的 232
第9章 组织里的冲突管理 234
开篇案例：在冲突中成长的顺德汽运公司 234
9.1冲突的含义和后果 235
9.2冲突过程模型 238
9.3组织中的冲突结构来源 239
9.4人际间的冲突处理风格 241
9.5结构性的冲突管理方法 244
9.6第三方冲突解决 246
9.7通过谈判解决冲突 247
本章概要 252
关键术语 254
复习思考题 254
应用案例：远大公司的组织冲突管理 255
课堂练习：突发事件的冲突处理 256
小组练习：丑橙子角色扮演 260
自主作业 260
第10章 领导力 262
开篇案例：索迪的领导力作用 262
10.1什么是领导力 263
10.2变革型领导观点 264
10.3管理型领导观点 268
10.4路径—目标领导理论 271
10.5内隐领导力观点 274
10.6领导力胜任观点 275
10.7领导力的跨文化和性别问题 279
10.8中国式领导力——家长型领导理论 280
本章概要 281
关键术语 282
复习思考题 282
应用案例：王石的成功和“中国式老板”的失败 283
小组练习 领导力诊断分析 285
自我评估 领导者发挥作用了吗 285
第11章 组织结构的设计 287
开篇案例：Valve公司的组织结构 287
11.1劳动分工和协调 288
11.2组织结构的要素 291
11.3部门化的形式 296
11.4组织设计中的权变因素 304
本章概要 306
关键术语 307
复习思考题 307
应用案例：中国电信运营商组织结构创新 308
小组练习：ED Club练习 309
个人评估：你更喜欢哪种组织结构 309
第12章 组织文化 311
开篇案例：贯穿于Zappos的组织文化 311
12.1组织文化的要素 312
12.2通过文化制品解读组织文化 315
12.3组织文化重要吗 317
12.4融合组织文化 320
12.5变革和强化组织文化 322
12.6组织社会化 324
12.7中国家族式组织文化 328
本章概要 331
关键术语 332
复习思考题 332
应用案例：西安杨森 333
团队作业：组织文化隐喻 335
课堂作业：诊断组织文化 336
自我评估：你的企业文化偏好是什么 336
第13章 组织变革与发展 338
开篇案例：LG的变革——从三星的跟随者变为市场的领导者 338
13.1勒温的力场分析模型 339
13.2理解变革的阻力 340
13.3解冻、变革与再冻结 342
13.4领导、结盟及试探性尝试 347
13.5 组织变革的四种方法 350
13.6组织变革中的跨文化和道德问题 354
13.7组织行为：进程仍在继续 355
本章概要 355
关键术语 356
复习思考题 356
应用案例：陈春花与新希望六和 357
小组练习：战略变革事件 358
自我评估：你能容忍变革吗 359
第14章 新型组织 360
14.1传统组织与新型组织 360
14.2学习型组织 361
14.3虚拟组织 363
14.4网络组织 364
本章概要 366
应用案例14-1：中国科学院高能物理研究所创建学习型组织 366
应用案例14-2：斯德恩斯公司的虚拟团队 368
应用案例14-3：微软的网络型组织结构 370
应用案例14-4：华为的“学习型组织”是如何炼成的 370