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第一章 何谓情境？ 1
第二章 信息环境的复杂性 28
第三章 未来与过去：模式变化 51
第四章 认识选择 63
第五章 迈向新思维 76
第六章 情境创建 90
第七章 情境及其实施 99
第八章 选择、机遇与确定性 106
第九章 案例研究 122
第十章 变革的实施与影响 148