第1章 项目的基本概念 1
【章节重点导图】 2
1.1 什么是项目 2
1.2 项目的基本特征 4
【应用案例1-01】任正非选择创业项目的“三只眼睛” 6
1.3 项目生命期的重要概念 7
1.4 项目生命期的阶段划分 9
1.5 项目的生命期的主要特征 11
1.6 项目生命期与产品生命期 12
【应用案例1-02】项目为王：张瑞敏与海尔的创业项目 13
第2章 项目管理，兴业之道 15
【章节重点导图】 16
2.1 什么是项目管理 16
2.2 项目管理的五个过程组 17
2.3 项目管理的十大知识领域 20
【应用案例2-01】任正非：华为将试点以项目为中心的管理 24
2.4 项目组合管理、项目集管理与项目的关系 24
【应用案例2-02】某城镇化建设过程中的项目组合管理 26
2.5 组织战略、运营管理与项目管理的关系 27
【应用案例2-03】华为基于项目管理的三大核心业务流程 28
第3章 项目整合管理 29
【章节重点导图】 30
3.1 制定项目章程 33
【应用案例3-01】华为校园招聘项目章程模板样例 38
3.2 制订项目管理计划 39
3.3 指导与管理项目工作 43
【应用案例3-02】华为在项目整合管理过程中常用的“三个平衡” 44
3.4 监控项目工作 46
3.5 实施整体变更控制 47
3.6 结束项目或阶段 51
【应用案例3-03】任正非、华为与“都江堰项目管理”启示录 51
第4章 项目需求管理 55
【章节重点导图】 56
4.1 项目需求的概念 56
【应用案例4-01】华为早期需求管理的经验教训 57
4.2 项目需求的来源 59
【应用案例4-02】华为怎样构建完整的分层需求描述方法 60
4.3 怎样收集项目需求 61
【应用案例4-03】华为公司把客户需求作为整个企业运营的根基 69
第5章 项目范围管理 73
【章节重点导图】 74
5.1 规划范围管理 77
5.2 定义范围 78
【应用案例5-01】华为校园招聘项目范围说明书模板样例 80
5.3 创建工作分解结构（WBS） 81
【应用案例5-02】华为校园招聘项目工作分解结构树形图模板样例 87
5.4 确认范围 87
5.5 控制范围 88
5.6 创建WBS的步骤 89
5.7 创建WBS模板案例 96
【应用案例5-03】华为客户需求调研项目范围说明书模板样例 96
【应用案例5-04】华为客户需求调研WBS树形图＋数位编码法模板 97
【应用案例5-05】华为客户需求调研工作分解结构列表法模板 98
第6章 项目时间管理 99
【章节重点导图】 100
6.1 规划进度管理 100
6.2 定义活动 102
【应用案例6-01】企业厂房结构图设计活动类型预算方法 104
6.3 排列活动顺序 104
【应用案例6-02】企业项目活动排序工具与技术的演进过程 107
6.4 估算活动资源 109
6.5 估算活动持续时间 111
【应用案例6-03】华为怎样通过“并—交—串”模式提高工作效率 114
6.6 制订进度计划 115
6.7 控制进度 120
【应用案例6-04】怎样表示企业项目活动中的“提前”与“滞后” 122
6.8 制订进度计划的方法论 123
【应用案例6-05】华为怎样在大型项目网络分析中平衡和优化资源 133
【应用案例6-06】华为怎样在中小型项目流程设计中平衡和优化资源 135
第7章 项目成本管理 141
【章节重点导图】 142
7.1 规划成本管理 143
7.2 估算成本 144
【应用案例7-01】华为校园招聘项目成本估算RBS图 149
7.3 制定预算 149
【应用案例7-02】华为某研发项目成本预算的“切段分配法” 152
【应用案例7-03】华为某研发项目成本预算的“切块分配法” 153
7.4 控制成本 154
【应用案例7-04】华为粉刷某实验室项目预算与挣值（EV）分析 161
第8章 项目质量管理 163
【章节重点导图】 164
引言：关于质量管理理念 164
【应用案例8-01】质量文化的顶层设计：张瑞敏砸冰箱启示录 166
8.1 规划质量管理 167
【应用案例8-02】借助因果图、帕累托图提高服务质量 174
【应用案例8-03】任正非：华为怎样规划大质量管理体系 180
8.2 实施质量保证 182
【应用案例8-04】华为怎样建立项目、产品、服务的“质量保证体系” 185
8.3 控制质量 188
【应用案例8-05】华为荣获“国家最高质量奖” 189
第9章 项目人力资源管理 191
【章节重点导图】 192
9.1 规划人力资源管理 193
【应用案例9-01】某大型生产设备进场安装、调试项目责任分配矩阵 195
9.2 组建项目团队 199
【应用案例9-02】任正非：坚持人力资本的增值大于财务资本的增值 203
9.3 建设项目团队 203
【应用案例9-03】三权分立——华为公司的干部选拔机制 211
9.4 管理项目团队 212
9.5 项目人力资源管理相关理论 214
第10章 项目沟通管理 223
【章节重点导图】 224
10.1 规划沟通管理 226
【应用案例10-01】诸葛亮善于沟通，“攻心为上”，以诚服人 226
10.2 管理沟通 233
10.3 控制沟通 238
10.4 项目冲突管理 241
【应用案例10-02】华为公司面对冲突的解决原则与步骤 247
第11章 项目风险管理 249
【章节重点导图】 250
11.1 规划风险管理 252
【应用案例11-01】华为重大创新投资项目风险分解结构RBS模板 253
11.2 识别风险 255
11.3 实施定性风险分析 260
11.4 实施定量风险分析 263
【应用案例11-02】华为重大创新项目投资方案与风险决策树分析法 265
11.5 规划风险应对 266
【应用案例11-03】华为重大创新项目消极风险应对系统对策图 267
11.6 控制风险 269
【应用案例11-04】华为重大创新项目投资风险应对系统图 272
第12章 项目采购管理 273
【章节重点导图】 274
12.1 规划采购管理 275
【应用案例12-01】短期租赁还是长期租赁 276
12.2 合同类型选择 280
【应用案例12-02】固定总价合同模板 281
【应用案例12-03】固定总价加奖励费用合同模板 282
【应用案例12-04】成本加固定费用合同模块 284
【应用案例12-05】成本加奖励费用合同模板 284
【应用案例12-06】成本加成本百分比合同模板 285
12.3 实施采购 287
12.4 控制采购 292
12.5 结束采购 293
第13章 项目干系人管理 295
【章节重点导图】 296
13.1 识别项目干系人 298
【应用案例13-01】《华为基本法》中的“利益共同体” 298
13.2 规划干系人管理 306
【应用案例13-02】马云论商道与干系人的关系 310
13.3 管理干系人参与 311
13.4 控制干系人参与 312
【应用案例13-03】华为“以客户为核心”的核心价值观 313
第14章 项目经理的素质能力 315
【章节重点导图】 316
14.1 项目经理的主要角色 316
14.2 项目经理的主要责任 318
【应用案例14-01】华为项目经理与乐队指挥 320
14.3 项目经理的素质模型 321
【应用案例14-02】华为项目经理的素质模型 325
14.4 项目经理的主要能力 326
【应用案例14-03】华为项目经理的26条工作原则“三字经” 331
第15章 项目组织结构设计 333
【章节重点导图】 334
15.1 组织的指挥链与管理幅度 334
【应用案例15-01】华为为什么要搞组织结构扁平化 335
15.2 项目组织结构设计方法论 336
15.3 职能型组织结构及其应用 338
15.4 项目型组织结构及其应用 340
15.5 矩阵型组织结构及其应用 342
15.6 混合型组织结构及其应用 345
15.7 怎样选择项目的组织结构 346
15.8 项目管理办公室（PMO） 347
【应用案例15-02】华为人学习和运用项目管理的三个境界 349