第一章 财产保险合同 1
案例1-1 保险标的范围有争议 1
案例1-2 保险合同的特别约定 6
案例1-3 财产保险合同免责条款说明 11
第二章 财产保险基本原则 16
案例2-1 保险利益的认定与转移 16
案例2-2 最大诚信原则中的告知义务 21
案例2-3 近因原则的运用 28
案例2-4 某车险涉水近因认定案 33
案例2-5 损失补偿原则的运用 38
案例2-6 A车险代位求偿权案 42
第三章 车险业务 47
案例3-1 车险理赔服务质量 47
案例3-2 交强险免责条款的理解 51
案例3-3 车险欺诈问题 56
案例3-4 Y保险公司的车险理赔管控 63
案例3-5 车商渠道建设与维护 70
案例3-6 滴滴顺风车事故拒赔案 75
案例3-7 交强险精神抚慰金的归属 79
第四章 非车险业务 85
案例4-1 校方责任险责任判定 85
案例4-2 财险施救费用及清理残骸费用 91
案例4-3 责任保险中的第三人直接请求权 97
案例4-4 工程保险的理赔 101
案例4-5 货物运输保险理赔 106
案例4-6 华泰财险首例“互联网保险”欺诈案 113
第五章 “互联网＋”财险 119
案例5-1 “动了保”：开启互联网车险新格局 119
案例5-2 太平洋保险：客服与商城同步的综合型微信平台 124
案例5-3 永安保险：解锁微信营销的新玩法 131
案例5-4 中华财险：农业保险“互联网＋”的实践者和变革者 137
案例5-5 阳光财险：“Yoyo”微理赔 143
案例5-6 众安保险：航班延误“即买即用” 149
案例5-7 安邦财险APP创新 156
案例5-8 平安财险“好车主” 160
案例5-9 中国人保“掌上人保” 166
案例5-10 “众安在线”引发的思考 171