第1章 人力资源部职责与角色 1
1.1人力资源部做什么 2
1.1.1组织设计与岗位管理 2
1.1.2人力资源规划 2
1.1.3招聘与配置 3
1.1.4培训与开发 3
1.1.5员工绩效管理 3
1.1.6薪酬福利管理 3
1.1.7员工关系管理 3
1.2人力资源部扮演何种角色 4
1.2.1企业战略伙伴 4
1.2.2 H R管理专家 4
1.2.3员工的服务者 5
1.2.4企业变革推动者 5
工作笔记 6
第2章 组织设计与岗位管理 8
2.1组织结构如何建 9
2.1.1了解组织结构设计原则 9
2.1.2选择合适的组织结构模式 9
2.2岗位分析怎样做 11
2.2.1明确岗位分析实施步骤 11
2.2.2掌握岗位分析操作方法 11
2.3岗位评价如何评 18
2.3.1明确岗位评价实施步骤 18
2.3.2掌握岗位评价操作方法 19
工作笔记 30
第3章 人力资源规划实操 32
3.1人力资源规划怎么编 33
3.1.1掌握人力资源规划要点 33
3.1.2编制人力资源规划书 35
3.2人力资源需求怎样测 36
3.2.1人力资源需求预测 36
3.2.2人力资源供给预测 42
3.2.3人力资源供需平衡分析 46
工作笔记 48
第4章 招聘工作实操 50
4.1招聘计划如何编 51
4.1.1确定招聘时间 52
4.1.2明确招聘渠道 53
4.1.3估算招聘成本 55
4.1.4编制招聘计划表 56
4.2招聘广告如何写 61
4.2.1了解广告撰写依据 62
4.2.2知晓招聘广告内容 62
4.2.3明确应规避的问题 64
4.3招聘方法如何用 64
4.3.1媒体招聘实施技巧 64
4.3.2网络招聘实施技巧 65
4.3.3校园招聘实施技巧 67
4.3.4猎头招聘实施技巧 69
4.3.5引荐招聘实施技巧 73
4.3.6微信招聘实施技巧 77
4.4招聘简历如何挑 78
4.4.1关注硬性指标 78
4.4.2兼顾软性指标 79
4.4.3挤掉简历的“水分” 81
4.5面试技巧如何使 81
4.5.1合理选择面试的方式 82
4.5.2设计面试测评的维度 83
4.5.3科学编制面试的试题 86
4.6录用通知如何发 89
4.6.1谨慎发放录用通知 89
4.6.2背景调查有必要 90
4.6.3避开风险很重要 94
4.7入职手续如何办 94
4.7.1入职体检不可少 95
4.7.2所需资料要齐全 95
4.7.3劳动合同签订需及时 95
4.8招聘效果如何评 97
4.8.1招聘结果评估 97
4.8.2招聘成本评估 97
工作笔记 100
第5章 员工培训实操 102
5.1培训需求分析如何做 103
5.1.1从企业层面分析 103
5.1.2从职务层面分析 104
5.1.3从个人层面分析 105
5.2员工培训项目如何推 107
5.2.1制订完善的培训计划 108
5.2.2确保培训前期准备充分 111
5.2.3做好培训后勤服务工作 112
5.3员工培训方法怎么用 112
5.3.1面授培训法 113
5.3.2在岗实践培训 115
5.3.3体验式培训法 122
5.3.4基于移动互联网平台的培训 127
5.4培训工作效果如何评 130
5.4.1认知评估 130
5.4.2技能评估 131
5.4.3绩效评估 132
5.4.4投资回报评估 133
工作笔记 133
第6章 绩效考核实操 135
6.1绩效目标如何制定 136
6.1.1明确绩效目标来源 136
6.1.2绩效目标制定方式 136
6.2绩效目标怎么分解 139
6.2.1目标分解的形式 139
6.2.2目标分解的方法 140
6.3绩效指标如何设计 141
6.3.1定性指标的设计 141
6.3.2定量指标的设计 143
6.3.3 KPI指标的提取 144
6.4考核方法如何运用 147
6.4.1 M BO考核法运用要点 147
6.4.2 360度考核法运用要点 151
6.4.3 KPI考核法运用要点 154
6.4.4 OKR考核法运用要点 157
6.4.5 BSC考核法运用要点 158
6.5考核方案如何实施 159
6.5.1确定绩效考核频率 160
6.5.2设计绩效考核量表 160
6.5.3评估者的选择与培训 165
6.5.4考核结果汇总与反馈 165
6.5.5技术研发人员考核方案设计示例 169
6.5.6工程技术人员考核方案设计示例 172
6.5.7网店推广效果考核方案设计示例 174
6.5.8生产班组考核实施方案设计示例 177
6.6考核结果如何运用 178
6.6.1考核结果在薪酬中的应用 178
6.6.2考核结果在培训中的应用 178
6.6.3考核结果在岗位调整中的应用 179
工作笔记 179
第7章 薪酬管理实操 181
7.1薪酬调查怎么做 182
7.1.1确定调查的目的 182
7.1.2确定调查的范围 182
7.1.3选择调查的方式 183
7.1.4数据的分析处理 184
7.2薪酬制度如何建 185
7.2.1确定薪酬水平 185
7.2.2设计薪酬结构 190
7.2.3设计薪酬制度 193
7.3奖金提成怎么设 199
7.3.1设置奖金类型 200
7.3.2制定奖励标准 201
7.3.3明确提成比例 201
7.4福利如何有新意 203
7.4.1切实找准员工需求 203
7.4.2设置弹性的福利项目 203
7.4.3设定明晰的操作标准 206
7.5薪酬体系调整如何调 206
7.5.1薪酬体系诊断不可少 206
7.5.2确定薪酬体系调整时机 207
7.5.3明确薪酬体系调整要点 207
工作笔记 211
第8章 员工关系管理 212
8.1特殊员工如何管 213
8.1.1新生代员工管理要点 213
8.1.2骨干核心员工管理要点 216
8.2离职风险如何避 218
8.2.1规范离职手续 219
8.2.2签订有关协议 221
8.2.3做好人才梯队建设 224
8.3劳动争议如何防 225
8.3.1健全内部规章制度 225
8.3.2构建和谐劳资关系 226
工作笔记 227