第一章 掌控情商，浇灭情绪失控的火苗 3
情绪失控只会让你丧失理智 3
培养自制能力，“自制七个C”方案 7
如何制服自己的愤怒 11
偶尔也“闭”上你的耳朵 15
远离冲动，成为情绪的主人 19
善于调节情绪的人才会成功 23
第二章 了解“情绪智力”，不做愚蠢的聪明人 29
情商，不一样的智力 29
当激情压倒理智，你还是聪明的人吗？ 33
情绪智力与人的命运有直接关系 36
情商会影响智商，光有脑子还不够 39
35岁以前，你要学会掌控自己的智慧 43
挖掘潜力，突破自我设限 47
每天把自己淘汰一次 51
第三章 自我康复，解锁人生中的负面情绪 55
焦虑是现代人的“心绞痛” 55
长期焦虑危害身心健康 58
增强自己的“抗挫折力” 61
挫折感往往来源于自卑的内心 65
消除追随失败而来的愧疚感 69
清除忧虑的“万能公式” 72
尝试着去做，你会发现恐惧是多余的 77
多余的努力让任何逆境都不在控制之外 81
第四章 激励自我，点燃成功的火炬 89
鞭策，正视生命中的挑战 89
思想具有魔力，想要成为什么便能成为什么 92
务实者因梦想而高飞 96
构造自信，主宰你自己 100
驾驭生活中的负面情绪 103
这样的宣泄要不得 107
运用自我暗示的方法控制潜意识 110
宿命，是软弱者的借口 114
第五章 成功不是自燃，高情商造就非凡影响力 121
专业就是影响力，成为你所在领域的专业人士 121
有价值才有影响力，成功者必须先点亮自己 125
构建良好人际关系的法则 129
在人际关系中传递影响力 133
想要影响别人，先去理解别人 137
有一种“动听”叫微笑 141
友善的态度，会形成无形的魅力 144
第六章 和工作谈恋爱，成为高效能的人士 149
养成好习惯，合理支配有限的时间 149
执行力决定一切工作效果 152
职场新人如何提高工作效率 156
让热忱为效率服务 159
合作是成功的快捷方式 163
休息让你工作时做得更多 166
把乐趣带到工作中去 170
第七章 情商高就是懂得社交的艺术 177
职场新人赢得欢迎的妙招 177
人际资源与人际脉络 181
创造时机去交际 184
处理工作中摩擦的良方 188
学会做一只职场“变色龙” 191
高情商表达方法，让你的话语充满力量 195
第八章 用心管理，利用高情商完成团队建设 201
正面赞扬员工，提升他们的工作效率 201
问题越具体，沟通就越有效 204
赋予每个人最大的发展机会 207
有分歧才会有共识 210
选择合适性格的团队成员 213
营造平等的沟通氛围 217
人人都有领导力 220
第九章 同理心，识别他人的情绪 227
聪明的情绪？你应该做些什么？ 227
角色转换与情绪表现 231
从人的言语中窥探他的心理 235
“职场无礼”足以引发灾难 238
无声的身体语言，看身体在说话 241
做一个聪明的倾听者 244