第1部分 销售关键中的关键 顾客为什么选你的产品 2
01 重新理解“知己知彼” 先“知己”后“知彼” 2
02 让老板少损失100万 认识顾客购买决策流程 5
03 认识顾客真正的需求 买钻头的人，要的是一个洞 11
04 不卖家具卖什么 钻一个洞只需5分钟 13
05 价值100万的销售魔术 决定成败的两种驱动力 16
06 让顾客又痛苦又快乐 痛苦加大法和快乐加大法 19
第2部分 卖产品不如“卖”自己信赖感的神奇力量 28
07 永远不要向顾客推销产品 28
08 “一见钟情”的力量 33
09 像卖矿泉水一样卖家具 36
10 销售专家的魅力 41
11 几句话与100万元订单 47
12 犯这种错误谁能救你 52
13 瞬间拉近与顾客的距离 56
14 最灵验的沟通秘方 58
15 让竞争对手帮你卖产品 62
16 销售冠军比你多知道一点 66
第3部分 90％的导购员常犯的错误 冠军秘诀大公开 76
17 跟着顾客转，直到送出门 带着顾客走，吸引并留下他 76
18 问一句答一句，被动介绍 主动挖掘顾客需求 80
19 只说自己想说的 告诉顾客需要的和想要的 86
20 出售产品 出售产品对顾客的好处 92
21 受顾客情绪的影响 用好心情感染顾客 100
22 不准备销售说辞 不断完善销售说辞 104
23 守株待兔，自然销售 设定一个目标，并尽力达成 108
24 仅仅销售功能性利益 塑造产品的感性价值 111
25 只说不问 攻心说服的提问法 115
26 不懂利用顾客见证 利用顾客见证的力量 122
第4部分 家具销售十大步骤 128
27 神奇的感觉 128
28 秘诀从这里诞生 132
29 最关键的销售说辞 140
30 发现无限宝藏 146
31 最重要的幕后工作 152
32 让业绩增加20％的法则 156
33 成交前的成交术 161
34 销售中的顶尖魔术 164
35 顾客为你而感动吗 173
36 让顾客帮你推销的秘诀 176
第5部分 被遗漏的十个销售秘密 180
37 提高销量的关键资料 180
38 发现另外一座宝藏 183
39 比竞争对手说得更好 191
40 反复刺激成交关键按钮 194
41 让顾客感觉物超所值 199
42 如何扩大成交几率 203
43 可怕的二五零法则 206
44 让业绩再增加百分之十 209
45 化投诉或报怨为信赖 213
46 塑造产品价值的秘诀 219
第6部分 销量倍增的永恒法则 228
47 卖家具就是讲故事 228
48 让顾客改变主意的技巧 231
49 把产品卖给任何人的方法 236
50 怎样问话最有效 242
51 达成销售的前提条件 245
52 被淹没的销售技巧 248
53 神秘的催眠式销售技巧 251
54 被忽略的秘诀——肢体动作的力量 256
第7部分 差异化销售策略 262
55 不同层次品牌 不同说服策略 262
56 不同产品风格 不同说服策略 275
57 不同顾客性格 不同说服策略 302
第8部分 家具专卖店管理秘方 店长的六项关键工作 310
58 伟大与平庸的界线 310
59 无可取代的优势 315
60 人人拥有的财富 317
61 激发无穷的生产力 324
62 团队的力量 328
63 忘记了不该忘记的事 332
附录1 337
附录2 338