前言 1
第1部分 权力 7
第1章 理解权力 8
第2章 提升权力 19
第3章 借助权力实现目标 36
第2部分 沟通 41
第4章 谈判中的关系 43
第5章 情绪 61
第6章 信息 68
第7章 其他的沟通途径 84
第3部分 需求 89
第8章 收获真正想要的 90
第4部分 谈判策略 121
第9章 下锚 123
第10章 相互性原则 136
第11章 公平 146
第12章 框架 155
第5部分 缔约 161
第13章 过度承诺 162
第14章 威胁 169
第15章 黄金桥梁 175
第16章 书面形式 180
结语 187