第1章 为什么？ 1
为什么要管理？ 1
案例A——为什么要运用管理？ 4
为什么要设计管理？ 5
设计经理的角色 5
案例B——为什么要雇用设计经理？ 7
承担责任 8
本书内容 10
第一部分 管理创意项目 13
第2章 关于项目 13
理解项目 13
质量 14
时间控制 15
成本控制 16
设计控制 17
价值与风险评估 18
采购与影响 20
项目中的互动 21
项目框架 23
项目到事务所的接口 25
第3章 建立系统架构 26
项目启动 26
团队组建 28
选择标准 29
为实现目标而沟通 32
有效管理会议 34
项目到事务所的接口 36
第4章 探索客户价值观 37
理解简报阶段 37
简报方法 38
理解客户 39
建立价值参数 42
书面简报 45
审查简报 48
项目到事务所的接口 48
第5章 创建设计价值 50
协同设计 50
详细设计 51
设计对话 53
设计评判、研讨和评审 54
设计工作的计划与协调 56
许可及合规性审批 59
设计工作协调 61
项目到事务所的接口 62
第6章 实现设计价值 63
参与 63
与承包商的设计经理合作 65
计划 66
施工过程中的互动 67
误解与冲突 69
信息请求和设计变更 70
关闭项目 71
项目到事务所的接口 72
第7章 评价与学习 73
终身学习 73
从项目中学习 75
从产品中学习 78
循证学习 80
行动中的反思 80
项目到事务所的接口 84
第二部分 管理创意机构 87
第8章 建筑公司 87
建筑师事务所 87
专业服务公司 88
客户及服务市场 91
企业管理 92
市场分析 98
事务所到项目的接口 101
第9章 管理创意人才 103
获取正确的平衡 103
公司文化 105
心理健康 107
招聘和留用 109
技能发展 113
事务所到项目的接口 116
第10章 管理设计工作室 117
创意空间 117
项目组合 118
设计经理的作用 119
设计管理模式 121
流水模式 125
设计管理工作 127
识别好习惯，消除低效率 131
事务所到项目的接口 133
第11章 沟通、知识共享和信息管理 134
设计室内的沟通 134
与其他机构的沟通 135
有效的沟通策略 137
知识保留与共享 138
信息管理 141
准备信息 142
实施IT策略 144
事务所到项目的接口 145
第12章 财务管理 146
现金流和营利能力 146
收入来源 148
招投标与谈判 150
开发票和现金流 151
控制开支 152
财务监控和评估 154
危机管理 157
事务所到项目的接口 158
第13章 吸引和留住客户 160
提升品牌形象 160
客户的视角 161
建筑师的视角 162
与客户沟通 163
促销工具 165
建筑师事务所的标牌 167
管理营销活动 168
事务所到项目的接口 170
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索引 176