序篇 你有人际关系方面的烦恼吗 2
人际关系问题，你是否很烦忧 2
不好意思开口和人说话 3
难以与人建立亲近的关系 4
有些人身边总是纷争不断 6
第一篇 初识 10
第01章 相遇相识，人际关系从初次见面时开始 10
请相信第一印象的神奇魔力 10
千万不要忽视了自己的外表 12
让微笑时刻挂在你的脸上 14
初次见面，请注意你的口头禅 16
你知道如何开始一个话题吗 19
第02章 举止礼仪，你的风度决定你形象的高度 22
送出真诚问候，为自己的形象加分 22
守时，社交中最基本的礼貌 24
交换名片，交往的关键一步 26
握手的礼仪是从掌心开始的交流 28
重视对方，请先记住他的名字 30
第03章 读懂对方，透过细节看清真实的他和她 33
小的习惯动作能看出一个人的性格 33
透过妆容，看出你想了解的对方 35
懂得试探，掀开对方的心思 37
透过破绽，巧妙识破对方谎言 39
第04章 悦心言语，懂心理会寒暄才能讨人喜欢 42
记得多说谢谢，感激也是一种赞美 42
寒暄很重要，它是交往的敲门砖 44
称呼恰当，别人才会喜欢你 47
说场面话，为交际添光加彩 49
恭维话说到位，沟通简单又有效 51
真诚表达，语言更入人心 54
第05章 提升气场，展现才华与能力去吸引对方 56
坐拥强大气场，你需要自信 56
遇事不慌，把镇定当做习惯 58
击中要害，把话说到点子上 60
适度高调，吸引更多注意力 62
一个有追求的人更有魅力 64
第二篇 交往 68
第06章 心明眼亮，学一些结交益友的心理策略 68
益友还是损友，请你先分清楚 68
知己如珍宝般珍贵，请务必珍惜 70
时常问候，感情需要用心经营 73
和谁在一起，真的很重要 75
第07章 把握分寸，说话做事点到为止不伤人心 77
嘲笑易伤人，别做贬低自己的事 77
处处揭人短，是没素质的体现 79
小心伤人心，开玩笑要有底线 81
触碰他人隐私的话，千万不能说 83
第08章 和气生财，给别人留面子给自己留退路 86
先赞美几句，批评的效果会更好 86
拒绝时要委婉，适当用点小策略 88
主动化解矛盾，解开心灵的疙瘩 90
得理也饶人，日子就会一团和气 92
第09章 巧装糊涂，社交场上的来往不必太算计 95
大事不糊里糊涂，小事不过分计较 95
留点瑕疵，犯点小错更可爱 97
适当装傻，不必事事刨根问底 99
第10章 随机应变，灵活变通才能做到左右逢源 102
知进退是一种灵活的应变智慧 102
懂得随机应变的人处事更顺畅 104
有爱的谎言，你需要说出口 106
方圆配合，你的人生就会左右逢源 108
第三篇 策略 112
第11章 自我推销，大胆秀出自己才能抓住机遇 112
提升自己，让他人对你刮目相看 112
想脱颖而出，先打造好自己的形象 114
毛遂自荐，让贵人快点看到你 116
懂得自夸，“好酒也怕巷子深” 118
第12章 有所保留，任何时候都不丢掉防人之心 121
别随便和人交心，保持应有的警惕 121
嘴上把好门，关系再近说话也要有分寸 123
小心被利用，不可泛滥同情心 125
眼明心亮，看清周边的小人 127
第13章 对症下药，求人办事先从对方心理入手 130
巧妙磨人，让他乐意帮助你 130
了解对方的喜好，看人下话碟 132
利用同情心，求人办事好说话 135
脑袋灵活一点，问题才会更简单 137
第14章 储备人脉，礼尚往来学会积累关系资本 139
相信你的热情一定会打动对方 139
点滴积累，建立你的人脉圈 141
自己更有价值，他人才会更喜欢你 143
多交朋友，扩大你的交际圈 145
分享人脉，让“一”变成“多” 147
第15章 修复关系，悦纳他人不为裂痕嫌隙烦忧 150
矛盾不用怕，幽默来帮你化解 150
错了，那就真诚地说一句“对不起” 153
及时化解矛盾，打开彼此的心结 155
求同存异，容下生活中的不同点 157
第四篇 职场 162
第16章 职场心机，百试百灵的实用心理小技巧 162
表扬下属，让关系更进一步 162
培养和所有人打成一片的性格 164
会灵活做人，才能人见人爱 167
步步推进，巧用登门槛效应 169
第17章 小心陷阱，与人相处避开雷区护好自己 172
主动承认错误，以免自己孤立无援 172
不依赖他人，独立的你更优秀 174
远离长舌妇，以免被陷害 177
同事可做盟友，但不能做死党 179
谨慎一点，躲开爱挑拨是非的人 181
第18章 谈判应酬，妥善进退练就人见人爱本领 184
拿下关键人物，谈判自然水到渠成 184
谈话礼在先，有礼走天下 186
投石问路，善用试探性提问 188
第19章 商务往来，真诚相交得人心方能得客户 191
讲诚信，赢得对方长久的信赖 191
利益互补，共赢让彼此交往更顺畅 193
为对方着想，对方才能相信你 196
不争之争，才是争之上上策 198
第20章 提升自我，竞争力永远是你的核心价值 202
竞争意识，时刻都不能忽略 202
用心工作，是提升自我的前提 204
把小事当成大事做，你才能更优秀 207
精益求精，千万别马虎糊弄 209
多充电，时刻跑在别人的前面 211
参考文献 214