第一章 如何表达自己 3
与人沟通之前，明确自己要表达什么 3
沟通要注意技巧 6
“看人说话”和恰当地自夸 13
尽可能地表达自己的真诚 17
巧妙地运用身体语言 23
明确话语交际的目标 28
收尾时可以意味深长 30
如何扩展自己的人脉 35
第二章 如何在沟通中了解对方 45
在谈话中透视对方 45
辨别话语的真假 48
探寻对方的真实想法 50
如何用好弦外之音 52
用语言当引导，了解对方真实的意图 54
以自我为中心的人 57
第三章 怎样表达不同的意见 61
表达己见的技巧 61
让言辞具有双重含义 65
给自己铺台阶 68
巧妙地转折 72
察言观色地插话 76
轻易不说“绝对” 78
巧妙地运用暗示 80
用气势压倒对方 83
明知故问，道明心意 85
第四章 如何打动别人 89
委婉阐述消怒意 89
让人感受到你的诚意 91
情与理恰当地融合 93
避实就虚 97
放长线钓大鱼 100
善于利用心理共鸣 102
有效地利用激将法 106
第五章 如何说服对方 113
迂回战术 113
顺风而行，就梯登高 117
进攻薄弱环节 119
旁敲侧击，先敲边鼓 123
用真诚感动他人 126
第六章 如何在争论中取胜 131
善抓细节 ，有力回击 131
抓住漏洞，指出矛盾 133
取喻辩驳，深入浅出 137
表面玩笑，实则抨击 141
巧妙运用事物之间的联系 143
逐步引导，最后反驳 145
耗尽对方的气势 147
第七章 如何抢占主动权 151
先声夺人 151
先谈其他再攻核心 153
第八章 包容的重要性 159
如何应对揭短和羞辱 159
宽容之心，忍人之量 162
包容他人，友谊长存 169
事从理上让三分 173
得理切莫不饶人 176
谦让大度礼常在 187
第九章 社交场合的言行指导 195
不做八卦揭发者 195
一句话的拯救 199
劝解的技术 203
与多人交流时需要注意的问题 207
用积极和称赞赢得好感 210
批评和承担 217
争论不是必要的 225
面对误解 230