第一章 绩效管理整体框架——全新视角审视绩效 1
1.1揭开绩效管理面纱 2
1.2绩效管理基本理念 3
1.3绩效与企业战略 5
1.4绩效管理基本要素 7
1.5绩效实施策略选择 12
第二章 绩效管理的组织——不同角色管理定位 17
2.1高层要坚持打造良好绩效文化 18
2.2中层承上启下保证执行效果 20
2.3人力资源部统筹规划推动落地 24
第三章 绩效管理实施流程——高效执行绩效 33
3.1绩效管理核心价值 34
3.2绩效管理的基本流程 35
3.3绩效考核实施流程 36
3.4绩效考核流程优化 41
3.5绩效管理实施的技能体系保证 43
第四章 绩效考核方法选择——利益与艺术的平衡 47
4.1目标管理 49
4.2平衡计分卡 51
4.3关键绩效指标法（KPI） 55
4.4 360度评估反馈法 60
4.5事后回顾法（AAR复盘） 63
4.6目标与关键结果（OKRs） 66
第五章 分层分类绩效管理——有针对性才有效 73
5.1考核维度划分 74
5.2考核的分层管理 76
5.3典型岗位考核 79
第六章 从目标到考核指标——适合的就是最好的 89
6.1目标设定的挑战 90
6.2设定企业的总目标 93
6.3从方向指引到落地 101
6.4目标设定常见误区 107
第七章 团队绩效考核实操——一荣俱荣—损俱损 111
7.1团队类型 112
7.2团队绩效目标设定 114
7.3团队考核模式 115
7.4团队考核实施策略 117
第八章 公司高管考核——让考核成为发动机 131
8.1哪些人纳入高管？ 132
8.2企业高管常见的考核指标 133
8.3企业面临的适应性挑战及高管考核重点的变化 136
8.4合伙人制兴起与高管考核 140
第九章 绩效反馈——绩效改进从“心”启动 147
9.1绩效反馈面临各种困境 148
9.2让绩效反馈真正有价值 150
9.3如何用好绩效面谈工具 154
9.4及时有效处理绩效申诉 160
第十章 绩效评估结果——对应奖惩的艺术 163
10.1绩效考核与薪酬管理 165
10.2绩效考核与培训开发 172
10.3绩效考核与招聘 175
10.4绩效考核与人才发展 177
10.5绩效考核与绩效改进 178
第十一章 绩效实战技巧——老HRD不愿传授的秘笈 183
11.1绩效考核周期选择的智慧 184
11.2强制分布与末位淘汰 186
11.3绩效不达标如何处理 191
11.4如何评价价值观 195
第十二章 绩效教练——绩效管理最新实践 201
12.1应需而生的教练 202
12.2教练的本质 203
12.3绩效教练的基本功 205
12.4教练实用框架——GROW 210
12.5教练的实用框架——CDCA 215
第十三章 绩效管理变革与趋势 221
13.1新时代的变革和冲击 222
13.2正在发生的未来 225
13.3重新思考绩效 229
第十四章 来自名企的绩效实践 239
14.1阿里巴巴的绩效观 240
14.2华为的绩效观 245
14.3 IBM的绩效观 253