第1章 绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.1.1海洋经济发展战略重要任务的实施要素 1
1.1.2充实电子商务信息服务内容体系 2
1.1.3为临港制造业向服务型制造转型升级提供指引 3
1.2国内外同类研究述评 4
1.2.1国外同类研究与发展趋势分析 4
1.2.2国内同类研究与应用分析 5
1.2.3制造业信息服务研究存在的问题 9
1.3研究的基本方法与内容 10
1.3.1基本研究思路 10
1.3.2主要研究方法 10
1.3.3主要研究内容 11
1.3.4研究的重点难点分析 13
1.4研究的创新点与实践价值 13
1.4.1研究的创新点 13
1.4.2研究成果的实践价值 14
1.5本章小结 14
参考文献 15
第2章 电子商务信息服务相关理论 19
2.1电子商务内涵的再认识 19
2.1.1电子商务的内涵分析 19
2.1.2电子商务的研究对象 20
2.1.3电子商务常见交易模式 22
2.2电子商务信息服务的概念 30
2.2.1电子商务信息的定义 30
2.2.2电子商务信息服务的含义 30
2.2.3电子商务信息服务的构成要素 32
2.3电子商务信息服务的特点 32
2.3.1信息视角的特点 32
2.3.2服务视角的特点 35
2.4电子商务信息服务模式类型 36
2.4.1按电子商务信息服务内容分类 36
2.4.2按电子商务信息服务方式分类 38
2.4.3按电子商务信息服务功能分类 40
2.4.4按电子商务信息服务特征分类 41
2.5电子商务信息服务生态系统 41
2.5.1电子商务信息服务生态系统的含义 42
2.5.2电子商务信息服务生态系统的特征 42
2.5.3电子商务信息服务生态系统的构成 43
2.6电子商务信息服务的作用与“柠檬问题” 47
2.6.1电子商务信息服务的作用 47
2.6.2电子商务信息服务中的“柠檬问题” 48
2.7本章小结 50
参考文献 50
第3章 临港制造业电子商务信息服务需求 52
3.1临港制造业用户电子商务信息服务需求调查 52
3.1.1用户需求调查的内容与调查方法 53
3.1.2调查样本的信度和效度分析 53
3.1.3临港制造业用户需求状况统计分析 56
3.1.4临港制造业用户信息需求类型 63
3.2临港制造业用户电子商务信息服务的基本需求 64
3.2.1产品生产和销售方面的信息服务需求 64
3.2.2业务流程重组与优化中的信息服务需求 64
3.3临港制造业用户个性化信息服务需求 65
3.3.1电子商务信息定制服务 66
3.3.2电子商务信息推送服务 67
3.3.3电子商务信息智能代理服务 68
3.3.4电子商务信息垂直门户网站服务 69
3.3.5电子商务信息帮助检索服务 69
3.3.6电子商务数据挖掘服务 70
3.3.7电子商务协同制造信息服务 70
3.4临港制造业用户电子商务信息服务需求特征分析 71
3.4.1制造业用户电子商务信息服务基本需求的特点 71
3.4.2制造业用户电子商务信息服务的个性化需求特征 73
3.4.3制造业用户电子商务信息服务需求的满足状况分析 73
3.5本章小结 76
参考文献 76
第4章 电子商务交易信息服务 78
4.1电子商务交易信息检索服务 78
4.1.1信息检索服务的主要业务模式 79
4.1.2信息检索服务的主要盈利模式 84
4.2电子商务交易信息咨询服务 86
4.2.1电子商务交易信息咨询服务的业务模式 86
4.2.2电子商务交易信息咨询服务的盈利模式 89
4.3电子商务交易信息中介服务 90
4.3.1电子商务交易信息中介服务的业务模式 90
4.3.2电子商务交易信息中介服务的盈利模式 94
4.4电子商务交易信息内容集成服务 96
4.4.1信息内容集成服务的实现技术 96
4.4.2信息内容集成服务的业务模式 100
4.4.3信息内容集成服务的盈利模式 104
4.5本章小结 105
参考文献 105
第5章 电子商务物流信息服务 107
5.1电子商务物流信息服务的主要内容与特征 107
5.1.1电子商务物流信息服务的主要内容 107
5.1.2电子商务物流信息服务的主要特征 109
5.2电子商务物流信息的基本类型与作用 110
5.2.1电子商务物流信息服务的基本类型 110
5.2.2电子商务物流信息的作用 111
5.3电子商务物流信息服务模式 113
5.3.1电子商务物流信息服务系统的构成 113
5.3.2电子商务物流信息服务基本业务模式 115
5.3.3电子商务物流信息服务基本盈利模式 116
5.4电子商务平台与物流服务网络协同信息服务模式 117
5.4.1电子商务平台与物流网络间的信息服务协同机制 117
5.4.2电子商务平台与物流网络协同信息服务系统设计 121
5.5跨境电子商务物流信息服务业务模式 124
5.5.1邮政物流信息服务 125
5.5.2商业快递信息服务 126
5.5.3专线物流信息服务 128
5.5.4海外仓集货物流信息服务 129
5.6本章小结 130
参考文献 130
第6章 电子商务信用信息服务 132
6.1电子商务信用问题产生的原因 132
6.1.1电子商务信用的内涵 132
6.1.2电子商务信用问题发生的原因 133
6.2电子商务信用信息的类型及其来源 134
6.2.1电子商务信用信息的类型 134
6.2.2电子商务信用信息的内容来源 135
6.3电子商务信用信息服务需求及其影响因素 138
6.3.1制造业企业电子商务信用信息的服务需求 138
6.3.2电子商务信用信息服务需求的影响因素 139
6.4电子商务信用信息服务的内容与供给特征 140
6.4.1电子商务信用信息服务的内容 140
6.4.2电子商务信用信息服务的特征 141
6.4.3电子商务信用信息服务内容的供给形式 142
6.5电子商务信用信息服务的组织机构类型 144
6.5.1个人信用信息服务中介机构 145
6.5.2商业市场上的企业资信服务机构 145
6.5.3资本市场上的企业信用评级服务机构 146
6.6电子商务信用信息服务的运行机制 146
6.6.1电子商务信用信息服务的共享机制 146
6.6.2电子商务信用信息服务的激励机制 149
6.6.3电子商务信用信息服务的约束机制 150
6.6.4电子商务信用信息服务的驱动模式 151
6.7电子商务信用信息服务的业务管理 153
6.7.1电子商务信用信息服务的管理制度 153
6.7.2电子商务信用信息服务的管理机理 156
6.7.3电子商务信用信息服务的业务流程 158
6.8本章小结 160
参考文献 160
第7章 电子商务环境下协同制造信息服务 162
7.1电子商务环境下企业协同制造信息服务需求 163
7.1.1制造业产业价值链的构成 163
7.1.2制造业产业价值链中企业间的业务关联 165
7.1.3关联业务单链协同制造信息服务需求 168
7.1.4关联业务多链协同制造信息服务需求分析 171
7.2制造业产业链关联业务单链协同信息服务平台设计 173
7.2.1制造业产业链单链协同主要关联业务模型 173
7.2.2关联业务单链协同信息服务平台的体系结构 176
7.2.3关联业务单链协同信息服务平台的服务模式 178
7.2.4关联业务单链协同信息服务平台的运行方法 179
7.3制造协同信息服务网的理论研究 182
7.3.1制造协同信息服务网概念的提出 182
7.3.2制造协同信息服务网的主要服务内容 184
7.3.3制造协同信息服务网的一般组织结构 185
7.4制造协同信息服务网的建立方法 188
7.4.1多链协同制造企业的结构分析 188
7.4.2基于Agent的制造协同信息服务网建模 190
7.4.3基于复杂网络的制造协同信息服务网建模 191
7.5构建制造协同信息服务网的部分关键技术 194
7.5.1基于Web Services的技术架构 195
7.5.2基于BizTalk的业务流程协同 198
7.6本章小结 200
参考文献 200
第8章 浙江临港制造业电子商务信息服务模式构想 203
8.1浙江临港制造业的相关发展规划与信息服务问题 203
8.1.1发展规划中与临港制造业相关的要点分析 203
8.1.2浙江临港产业带制造业信息服务建设状况分析 206
8.2优化浙江临港制造业电子商务信息服务生态 207
8.2.1构建临港制造业电子商务信息场 207
8.2.2构建临港制造业电子商务信息生态链 207
8.2.3构建临港制造业电子商务信息生态圈 209
8.3打造浙江临港制造业基于Web 2.0的信息服务模式 210
8.3.1 Web 2.0下个性化信息推送服务模式 210
8.3.2 Web 2.0下信息分类定制服务模式 211
8.3.3 Web 2.0下用户的互动服务模式 212
8.3.4基于Web 2.0的个性化信息服务流程设计 213
8.4建立制造业B2B交易平台与临港物流协同信息服务系统 215
8.4.1 B2 B电子商务平台与临港物流信息服务现状分析 215
8.4.2建立B2B交易平台与临港物流协同信息服务系统的策略 216
8.5完善浙江临港制造业电子商务信用信息服务体系 220
8.5.1浙江企业信用信息服务存在的主要问题分析 220
8.5.2健全临港制造业信用信息服务的组织管理体系 221
8.5.3构建临港制造业信用信息服务内容体系 222
8.5.4优化临港制造业信用信息服务的运营体系 224
8.6开发浙江临港制造协同信息服务系统平台的策略 225
8.6.1制造协同信息服务系统平台总体方案 226
8.6.2制造协同信息服务系统的应用层功能设计——以汽车制造为例 228
8.7本章小结 229
参考文献 230
学术名词索引 232