第一章 垂先示范，修己才能安人 2
以身作则，就是领导力 2
承担责任，与员工共进退 5
用业绩树威，赢取下属追从 7
心底无私，员工自跟随 9
打造影响力，让自己成为核心 11
分享权力，共享荣誉 14
别让自己的感情影响了公正 16
第二章 知人善用，择贤而任 20
求才纳贤，真诚最重要 20
拒绝庸才，任用能力比自己强的人 23
人岗适配，表现才能优秀 25
用人之长，不计人之小过 28
合乎原则，正确用人 30
走出论资排辈与吹毛求疵的误区 32
别把年龄当作用人的标准 34
急功近利是用人大忌 36
将合适的人放在合适的位置 39
第三章 仁爱管理，情是带队之本 44
将心比心，让管理更有人情味 44
给员工发挥才能的空间 47
安排任务时尽量照顾到员工的兴趣 49
三心换一心，爱出者爱返 51
下命令做指示时不强制 55
关心员工的家人，获取员工的支持 57
将“这是自家事”的精神灌输给员工 60
留点空间让下属自己去思考 62
第四章 从“心”激励，打造无形执行力 66
执行力在批评下萎缩，在鼓励下绽放 66
满足下属对工作成就感的追求 68
让激励高于期待 70
对失去积极性的员工以权威需求满足 73
金钱激励，员工更喜欢实实在在的东西 75
“与众不同”，激发工作激情 77
庆祝，给员工一剂“兴奋剂” 80
适当的“痛楚”让员工发奋 82
给员工一个崇高的目标和意义 84
第五章 以人为本，笼住人心获得拥戴 88
以情励人是最富成效的管理 88
角色互换，让下属“当家” 90
给员工提供快乐的工作氛围 92
将“雇佣”变为“合作” 95
恰当地对员工进行考核与评价 98
尊重下属，保护私人空间 100
给下属适当的娱乐空间 102
无微不至，以心换心 105
第六章 赋权授权，让员工自动自发 108
放权，提升参与主动性 108
放权之后，就别指手画脚 110
信任，让员工拥有足够的自主权 112
授权不等于弃权，放权不等于放任 114
监督到位，让效果最大化 116
统而不死，放而不乱 119
第七章 通晓人情，带出高效团队 124
感情投资，回报率最高的投资 124
一张一弛，让员工知耻而后勇 126
激将，利用好员工的自尊心 128
批评员工前要做足功课 130
给员工晋升的美好期待 133
你给他一点惊喜，他会给你无限回报 134
高端定位让员工倍感重视 136
体贴入微，用好感情效应 140
第八章 因人而异，才能管出成效 144
与狂傲者有的放矢地相处 144
对性格不同的员工进行差别化管理 146
别让个人英雄成为团队的主导 150
给桀骜不驯的员工来点下马威 152
因势利导，制服“刺头”下属 155
用事实来堵住牢骚之口 157
别让害群之马影响到他人 159
分而治之，把小人变成千里马 161
拿出威严，让难缠的下属乖乖听命 163
第九章 抓住人性，让下属听从指挥 166
用好员工的自尊心 166
看到下属的德行，然后投其所好 167
让下属觉得自己很重要，他便会全力以赴 169
利用矛盾冲突激发团队斗志 170
及时表扬下属的成绩 172
适时地把劳动成果与下属共享 175
对员工的热情给予肯定和赏识 177
指出一些小缺点，让其处于半兴奋状态 179
第十章 晓之以理，管对了自然服从 184
坦诚的沟通赢得尊重 184
把员工情绪安抚下来再沟通 186
言谈之间不要激发出员工的敌意 188
敬而远之，解决不了问题 190
了解对方的期待，使沟通更有针对性 193
不要喋喋不休，让大家也参与讨论 196
倾听代表你的姿态 198
谨慎斥责，让员工接受意见 200
第十一章 人人参与，铸造超强战斗力 206
集体决策，避免独裁 206
打造团队精神，让大家劲儿往一处使 209
把员工利益与企业发展相挂钩 212
给下属树立一个共同的价值观 214
给员工一个为之奋斗的愿景 216
帮助员工树立工作信心 217
最好的领导方式是空气式领导 220
第十二章 刚柔并济，提升支持度 224
纪律严明，不被人情左右 224
制度保障执行，规则高于一切 226
把握好威严与亲近的度 231
罚要罚得刻骨铭心 234
说出你的期望 235
拒绝员工的某些要求 238
注意管理中的弹性 240
给团队提供释放压力的渠道 243