BⅠ 综述篇 3
B1 1987～2016中国旅游标准化发展综述&任鸣 3
BⅡ 地方发展篇 43
B2 地方旅游标准化发展综述&刘庆安 43
B3 四川省旅游标准化试点实践&陈蔚 何中兴 50
B4 北京市旅游标准化工作综述&李辉 58
B5 上海旅游标准化发展报告&汪剑明 林章林 66
B6 广东省旅游局旅游标准化情况&蔡凯龙 83
B7 云南省旅游标准化工作开展情况&李力 86
B8 标准化——杭州旅游国际化的通行证&梁雪松 王伟 92
B9 海口：旅游标准化为城市旅游注入强心剂&杨昭山 100
BⅢ 专题案例篇 109
B10 国际标准在我国旅游业的推广应用&张捷雷 109
B11 全国旅游标准化试点工作的浙江经验&程钢 刘庆安 118
B12 以国家4A级旅游景区为标准的国际教育旅游体验区——浙江旅游职业学院标准化纪实&任鸣 126
B13 杭州社会资源国际访问点标准化实践&梁兵 140
B14 服务网点标准化建设助推旅行社品质提升&边喜英 149
BⅣ 附录 163
B15 附录1 旅游业国家标准、行业标准目录 163
B16 附录2 全国、省级旅游标准化技术委员会一览表 166