第1部分 与潜意识对话 1
第1章 在语言中植入建议和暗示 3
第2部分 有说服力的语言模式 31
第2章 重新定义:轻松解决分歧,引导对话走向你的目标 33
第3章 同意框架:增加亲和力、消除抵触心理并应对异议 43
第4章 语言运算:添加和删除潜意识里的想法,给他人创造积极情绪 53
第5章 融洽关系:立即产生共鸣 67
第6章 因果逻辑:加强你的说服力 77
第7章 意识模式:让别人无条件地接受你说的一切 85
第8章 铺路石与领头羊式语言:快速避开批评和获得认同 95
第9章 理解—同感—引用:奇迹般地消除异议 105
第10章 内在表征:悄悄引导他人的思维方式 111
第11章 动机方向:发现客户做出购买决策的内在驱动力 121
第12章 测试真假:破解客户眼中的隐藏信息 131
第13章 部分理论:将反对意见分成两部分,分而化之 147
第14章 引用模式:引用他人的话说服他人 157
第15章 肢体动作:用肢体语言引起他人的注意 163
第3部分 有说服力的提问技巧 179
第16章 预设问题:将预设信息融入你的问题中 183
第17章 附加疑问:获得客户自发的认同 193
第18章 功能强大式问题:打开客户的心扉,悄悄植入建议 201
第19章 未来测试式问题:让客户渴望你的产品或服务 217
第20章 标准问题:理解客户看重什么,满足客户的需求 225
第4部分 准备好说服他人 235
第21章 向自己提问:准备好应对可能出现的结果 237
第22章 建立自信:用自信的态度说服他人 245
第23章 如何练习:熟能生巧 253