第一章 人力资源情感管理 3
用对你的管理方式 3
我们都需要的“温柔管理” 4
“用心”是管理中的刚需 5
“需要被认可”是人的深层情感需求 7
第二章 为什么“管理”就那么难 11
双方对立面都在“要” 11
不同频、互不懂，管理费力也无功 13
不能认识自己，便无法认识别人 15
关系共处，需要做靠谱的“自己” 16
管理中被“专业”困扰了 20
关系经营的关键思维：共赢 22
机制比制度更可靠 24
“做老板”都在学习的路上 27
第三章 共赢思维的员工关系 31
如何看待“转正”这件事儿 31
入职（情感关系）磨合期需要双方的能力 33
如何提高新员工的“存活率” 35
员工不感恩怎么办 37
加班这件事儿一直都是一个矛盾体 39
加班需要解决的是情绪而不是制度 42
老板期待的员工责任心 44
为什么你无法激励员工 46
任何人的成长都需要有“意愿” 48
员工关系要“排毒” 51
“10年员工”传承给公司的是什么 53
离职的处理体现你的水平 54
第四章 企业人力资源管理要同频 59
关于人才“能力”的标准 59
人力资源管理的核心属性 61
人力资源的关键任务就是激活团队 63
如何管理“知识型员工” 65
如何让员工有创新力 67
如何培养企业的向心力 69
企业凝聚力和归属感从哪里来 72
管理隐形成本 75
谁在为你的企业做招聘 76
企业谈文化，为何还是没文化 78
你的企业气质是什么 80
企业激励机制的建设 82
人性化管理与弹性管理 84
“人性化”不等于“人情化” 88
经济型交换与社会型交换 91
第五章 管理者的水平 97
如何鉴定管理者的管理水平 97
如何成为优秀的管理者 99
你对得起担负的角色吗 103
管理者的角色定位决定结果 105
管理者解决问题的能力 107
安排工作需要确认 109
为何不敢要求中层 110
管理思维的升级等于你的心升级 112
不站在员工对立面是领导的本事 113
领导讲道理不管用、强迫不管用 114
领导者：管自己影响别人 115
管理层缺失对员工潜力的培养 118
你的管理是否消耗掉了员工的潜力和能量 119
企业高管减速成长、停滞成长怎么办 121
第六章 告诉我们的员工 125
曲解了的“听话照做” 125
会“问”是水平，一定要学会问 127
聪明的员工会反馈 130
不懂汇报，工作等于白做 132
今天能做助理，未来才会做领导 135
领导喜欢的优秀员工的特质 139
会“用心”的员工让人爱 142
和领导的“距离关系学” 144
给一个“涨价”与跳槽的理由 145
“跳槽”解决不了你的内在 146
致依然在挑选企业和领导的伙伴们 150
职场先定位 152
你是怎样走下坡路的 155
不要总是推卸责任 156
身在职场，需要点真本事 158
执行力差，谁来承担责任 160
第七章 最长情的管理告白 167
传统制造业的创新管理 167
领导的个人成长带来真正的力量感 170
我这里只是你人生的一段：且行且珍惜 172
伙伴们，谢谢你们给了我成长的机会 174
家族企业的管理 176
优秀员工的画像 178
管理者＝员工的助教 180
“90后”总裁是这样想、这样干的 182
对你不强迫，但我必须告诉你意义 185
人，“品”先行 187
管理那个“小我” 189
“九段管理” 191
管理的理性和感性 195
基于个人特质的工作结果 196
“深度管理”是必修课 197
“90后”助理的“欢乐颂” 198
附录 203
附录一：艳桦问答 203
“简单化”是管理的最好出路 203
你对岗位说明书是不是很麻木 203
你的企业有多少自生自灭的试用期 204
你是否了解薪酬中的交换关系 205
老员工抱怨新员工的工资高怎么办 205
为何你发的福利，员工却不认 206
如何调动员工积极性和激情 207
员工工龄长了，个人却不成长怎么办 207
你的企业多少员工因“内耗”而离开 208
为何你的企业人力资源战略做得很空洞 208
“无效沟通”能否当作沟通 209
你的团队需要的是领袖还是主管 210
管理层法治还是人治 210
领导闲置，员工是否真忙碌 211
为什么管理者出众才能服众 211
管理层为何也要有人监督 212
智慧员工是什么样的 212
如何把我们的员工从疲惫中唤醒 213
为什么你的努力没有结果 214
你还抱怨吗 216
附录二：艳桦对你说的36句话 218