上篇 技能篇 2
第1章 后功能时代的产品运营：痛点突破与体验重赋 2
后功能时代产品运营基本思路 3
痛点突破，华为手机异军突起 7
体验重赋：特斯拉抢跑宝马 15
反思：比亚迪运营失误，错失电动汽车红利 20
超越产品，用户为王 22
同质化产品的差异化：《三生三世》如何脱颖而出 25
大咖论道：周鸿祎论产品 29
产品运营之“百万元年薪升职计划” 30
第2章 后流量时代的内容运营：小内容换大场景 33
后流量时代内容运营思路要点 34
“今日头条”如何用“过时”模式运营出6亿用户 36
Netflix打造用户忠诚度的护城河 46
精准场景＋优质内容，“十点读书”公众号点击率超越央视新闻 54
“二更”的二次转型与四个运营策略 59
大咖论道：吴晓波与罗振宇谈内容突破 64
内容运营之“百万元年薪升职计划” 65
第3章 协同时代的市场运营：产品组合创造多重连接 68
协同时代市场运营思路要点 69
滴滴是如何靠运营击败快的和Uber的 71
反思：Uber中国的运营策略失误 78
江小白：反向运营策略定义个性品牌 84
玩转社群，馒头商学院口碑推广做到极致 95
市场运营之“百万元年薪升职计划” 102
第4章 情感盈余时代的用户运营：洞察用户，服务为先 106
情感盈余时代用户运营思路要点 107
微信：运营建立三大“护城河” 109
冯站长之家：产品思维为内容服务运营建立壁垒 116
红海求生，非核心功能突破用户留存难点 120
大咖论道：菲利浦·科勒谈用户思维与营销 122
用户运营之“百万元年薪升职计划” 123
第5章 生态时代的商务运营：运营解构vs规则重构 127
生态时代商务运营思路要点 128
Costco让用户变粉丝 129
亚马逊如何从智能组织结构到市场规则制定者 134
韩都衣舍：运营做平台，生态成应用 136
大咖论道：生态思维 143
商务运营之“百万元年薪升职计划” 143
第6章 数据时代的精细化运营：以智能求赋能 147
数据时代精细化运营思路要点 148
数据赋能让7-11便利店高效运转 148
古北水镇的精细化运营之路 155
摩拜VS ofo，终极战场在精细化运营 162
特朗普：精准拉票，花五折的钱当总统 172
下篇 思维篇 183
第7章 新运营人画像 183
新运营人鼻祖 184
新运营人改变企业格局 187
新运营人升级企业维度 189
新运营人如何拓展视野 191
新运营人面临的岗位变化 192
新运营人的人设 196
第8章 运营能力最大化的6大逻辑 198
运营逻辑比战术和战略更重要 199
运营的资产逻辑 200
运营的价值逻辑 200
运营的生态逻辑 201
运营的操作逻辑 202
运营的逻辑误区 203
结语：应对变化，运营自己 204