项目一 电脑故障维修基础知识 1
任务一 了解电脑的硬件构成 1
一、认识电脑主机内部部件 2
二、认识电脑外部设备 12
三、使用DirectX诊断工具查看电脑配置 16
四、借助硬件检测软件查看电脑详细配置 17
任务二 快速掌握BIOS设置 19
一、认识BIOS与CMOS 19
二、进入BIOS设置界面 20
三、BIOS常用设置 21
四、CMOS放电 28
五、通过BIOS诊断故障 30
任务三 电脑故障常用诊断与维修方法 31
一、电脑故障的分类 32
二、电脑故障的成因 32
三、诊断电脑故障的常用方法 34
四、排除电脑故障的基本原则 37
项目小结 37
项目习题 38
项目二 电脑故障维修基本技能 39
任务一 制作系统应急盘 39
一、应急启动盘的作用 39
二、制作U盘启动盘 40
三、安装硬盘版PE工具箱 43
任务二 硬盘分区管理 45
一、认识硬盘分区 45
二、认识硬盘格式化 46
三、使用DiskGenius进行硬盘分区 46
四、使用Acronis Disk Director调整硬盘分区 51
五、备份硬盘分区表 55
任务三 安装与更新驱动程序 56
一、了解驱动程序 56
二、获取驱动程序 57
三、安装与更新驱动程序 58
项目小结 59
项目习题 59
项目三 备份与恢复硬盘数据 60
任务一 备份与还原数据 60
一、备份与还原注册表 60
二、备份与还原字体 62
三、备份与还原收藏的网页 64
四、备份与还原QQ资料 68
五、使用系统备份和还原工具 71
六、使用工具软件备份与同步文件 75
任务二 恢复删除的数据 78
一、数据恢复综述 78
二、恢复误删文件的注意事项 79
三、常用数据恢复软件 79
四、使用EasyRecovery恢复数据 81
项目小结 83
项目习题 83
项目四 备份与恢复操作系统 84
任务一 使用系统功能备份和恢复系统 84
一、备份系统的时机 84
二、还原系统的注意事项 85
三、使用系统还原功能恢复系统 85
四、使用系统备份和还原工具 89
任务二 使用系统备份与恢复软件 91
一、使用Ghost备份与还原系统 92
二、使用“Onkey一键还原”程序备份与还原系统 95
项目小结 98
项目习题 98
项目五 电脑网络故障诊断与维修 99
任务一 常见电脑联网故障诊断与维修 99
一、引发电脑联网故障的原因 100
二、常见电脑联网故障诊断与排除案例 100
案例1：宽带拨号联网错误提示。 100
案例2：网线水晶头接触不良。 101
案例3：Modem指示灯显示问题 102
案例4：ADSL间歇性无法拨号联网 103
案例5：ADSL网络常常自动掉线 103
案例6：网线没有问题，网络依旧断开 104
案例7：恢复IE为默认浏览器 104
案例8：IE浏览器启动与运行缓慢 105
任务二 局域网常见故障诊断与维修 106
一、局域网的组建与配置 106
二、引发局域网故障的原因 113
三、局域网故障维修方法 113
四、常见局域网故障诊断与排除案例 118
案例1：能够登录QQ，无法浏览网页 118
案例2：网卡一直进行网络地址分配 119
案例3：无法访问指定的电脑 119
案例4：找不到共享的文件 120
案例5：访问局域网中的电脑需要输入密码 121
案例6：无法在“网络”窗口中访问局域网电脑 124
案例7：局域网电脑有的能互访有的不能 124
案例8：局域网能互访，却不能上网 125
项目小结 125
项目习题 125
项目六 典型电脑故障诊断与维修 126
任务一 常见开机故障诊断与维修 126
一、引发开机故障的原因 126
二、开机故障诊断与维修案例 127
案例1：开机后显示器无显示 127
案例2：开机出现提示信息：Bootmgr is missing 128
案例3：电脑开关机异常慢 130
案例4：系统自动更新后无法启动 130
任务二 常见黑屏故障的诊断与维修 131
一、引发黑屏故障的原因 131
二、黑屏故障维诊断与维修案例 131
案例1：电脑开机主机长鸣报警 131
案例2：开机后黑屏，显示器指示灯呈橘红色或闪烁状态 132
案例3：电脑开机后键盘Num等指示灯不亮，无法自检 132
案例4：开机后主板电源指示灯亮，电源正常，但屏幕无显示 132
任务三 常见死机故障的诊断与维修 132
一、引发死机故障的原因 132
二、解决死机故障的方法 133
三、预防电脑死机 133
任务四 常见蓝屏故障诊断与维修 134
一、引发蓝屏故障的原因 134
二、解决蓝屏故障的方法 134
三、预防电脑蓝屏 136
任务五 常见系统故障诊断与排除案例 136
案例1：电脑常常很快进入睡眠状态 136
案例2：修复系统错误 137
案例3：磁盘丢失卷标 138
案例4：提示未能连接一个Windows服务 138
案例5：清除搜索记录，保护个人隐私 139
案例6：系统启动项显示乱码 140
案例7：遗忘电脑登录密码 140
案例8：系统要求运行chkdsk 142
案例9：每次开机都需要重新拨号联网 142
项目小结 144
项目习题 144
项目七 主板与电源常见故障诊断与维修 145
任务一 主板故障的分析与检修方法 145
一、了解主板的工作原理 146
二、主板触发电路的工作原理与检修流程 146
三、主板故障分类与起因 148
四、主板故障的常用的检修方法与流程 149
任务二 电源故障的分析与检修方法 151
一、认识电源铭牌标注的含义 151
二、ATX电源的结构和工作原理 153
三、认识电源供电接口的用途 153
四、电源常见故障的检修方法 157
任务三 主板与电源常见故障案例 158
案例1：无法保存BIOS设置 159
案例2：在设置BIOS时死机 159
案例3：不识别独立网卡 159
案例4：系统时间自动变慢 159
案例5：开机报警，提示：CMOSSettings Wrong CMOS Date 160
案例6：主板电源指示灯不亮 160
案例7：电脑无法启动，数分钟后恢复正常 160
案例8：电脑开机后无任何反应 161
案例9：电脑主板无法识别内存 161
案例10：电源可以正常工作，开机后屏幕无任何显示 161
案例11：电脑工作不稳定 161
案例12：升级主板后，经常自动重启 162
案例13：电脑无法通过自检 162
案例14：电脑的休眠和唤醒功能不正常，不能进入休眠状态 162
项目小结 162
项目习题 163
项目八 CPU、内存与硬盘常见故障诊断与维修 164
任务一 CPU故障的分析与检修方法 164
一、CPU的组成 165
二、CPU的工作原理 165
三、CPU的主要性能参数 166
四、CPU发生故障后的现象与检修方法 168
任务二 内存故障的分析与检修方法 169
一、认识内存的组成与工作原理 169
二、内存的主要性能参数 170
三、常见内存故障现象 171
四、内存故障检修方法 172
任务三 硬盘故障的分析与检修方法 172
一、认识硬盘的组成 173
二、硬盘的工作原理 175
三、硬盘的主要性能参数 176
四、硬盘故障现象及分类 178
五、硬盘故障维修方法 178
任务四 CPU、内存与硬盘常见故障案例 179
案例1：CPU参数显示不正确 180
案例2：CPU风扇转速为零 180
案例3：系统频繁死机 181
案例4：CPU超频与内存冲突 181
案例5：CPU超频导致黑屏 181
案例6：4GB内存只显示3.2GB 182
案例7：内存条过热导致死机 182
案例8：内存离风扇太近使系统死机 182
案例9：系统经常弹出非法操作提示 183
案例10：优化BIOS后，频繁出现“非法操作”的提示 183
案例11：BIOS中不显示硬盘参数 183
案例12：安装系统时无法复制文件 184
案例13：硬盘发出“咔”的声音 184
案例14：硬盘出现逻辑坏道 184
案例15：不能正常读取文件 187
项目小结 187
项目习题 187
项目九 显卡与声卡常见故障诊断与维修 188
任务一 显卡故障的分析与检修方法 188
一、认识显卡的分类与工作原理 188
二、显卡的主要性能参数 189
三、显卡常见故障现象及其原因 191
四、显卡故障维修分析与处理方法 191
任务二 声卡故障的分析与检修方法 192
一、认识声卡的分类与工作原理 192
二、声卡常见故障现象及其原因 194
三、声卡的维修思路 194
任务三 显卡与声卡故障维修案例 195
案例1：安装显卡驱动时提示“安装软件包故障” 195
案例2：出现“kdbsync.exe已停止工作”的提示信息框 196
案例3：提示“驱动程序已停止响应，并且已恢复” 196
案例4：显卡金手指被氧化导致电脑黑屏 197
案例5：显卡散热不良引起花屏 198
案例6：驱动程序自动丢失 198
案例7：显卡VGA接口出现问题 198
案例8：系统没有声音 199
案例9：板载声卡不发声 200
案例10：安装不上声卡驱动 201
案例11：玩游戏时出现爆音 203
案例12：麦克风声音较小 204
案例13：耳机的左右音量不同 205
案例14：系统的声音忽大忽小 206
项目小结 207
项目习题 207
项目十 系统优化与安全防护 208
任务一 优化系统性能 208
一、设置虚拟内存 209
二、加快开机速度 211
三、整理磁盘碎片 211
四、清除没用的DLL文件 213
五、禁用不需要的服务 214
六、使用ReadyBoost功能提高系统性能 215
七、使用系统维护软件优化系统 217
任务二 系统安全防护 219
一、关闭自动播放功能 219
二、禁用ping命令 220
三、设置用户远程访问权限 225
四、禁止建立空连接 226
五、配置Windows防火墙 226
六、使用系统维护软件进行安全设置 230
七、查杀电脑病毒 232
项目小结 234
项目习题 234