第一天 赞美：拨动心弦的天籁之音 3
千姿百态的说话艺术 3
赞美是一种高明的技巧 5
“高帽子”要送得巧妙 8
察言观色，仔细了解你的赞美对象 11
舌绽莲花，赞美话要说得美妙动听 14
有的放矢，赞美必须找对点 16
第二天 幽默：诙谐风趣让人心情欢畅 21
让你说话更幽默 21
幽默使你的语言更有魅力 23
幽默是捉摸不定的精灵 26
制造幽默的绝招 28
谈笑风生，巧用幽默来解围 31
诙谐风趣，俏皮话随手拈来 34
第三天 应变：机巧灵敏的语言利器 39
培养迅捷的应变口才 39
培养自己的语言风格 44
到什么山上唱什么歌 45
应变口才可以救命 50
和老板沟通的技巧 52
和同事交谈的艺术 53
第四天 沟通：心灵与心灵的碰撞 59
与人沟通的玄机 59
怎样与陌生人“一见如故” 62
打破沉默，开启沟通的话匣子 65
走进对方心灵深处 67
言为心声，带着感情去说话 71
学会倾听，无声胜有声的沟通绝技 74
第五天 话题：找准话题层层推进 81
有话则长，寻找共同的话题 81
无话则短，说话的时机也很重要 83
传情达意，接近异性的说话技巧 86
初恋青涩，把你的爱情表达出来 88
动之以情，用真诚去打动客户 91
第六天 说服：攻占别人的内心 97
说服一个人很难吗？ 97
遇到顽固的人怎么办 98
迅速攻占对方的内心 101
就这样被你说服 103
巧妙使用激将法 105
如何掌握说服的艺术 107
求人办事的说服技巧 108
从九个方面打动人心 110
求助亲朋的要点 113
第七天 推销：婉转有力的营销口才 117
推销员的说话艺术 117
怎样练出推销的铁嘴 121
推销贵在随机应变 124
成功推销五步走 127
如何与顾客打招呼 130
推销员必须掌握的知识 134
推销员的语言要求 136
第八天 谈判：针锋相对的语言较量 143
洽谈协商的绝招 143
“曲线进攻”的谈判艺术 144
谈判中的提问和应答技巧 147
应该注意的谈判细节 152
谈判过程中的误区 155
第九天 商谈：生意场上的语言技巧 163
如何对付不同性格的谈判对手 163
如何进行胜负性谈判 166
唇枪舌剑，进退有据 167
刚柔相济的“太极手” 170
“装聋作哑”的谈判战术 174
讨价还价的技巧 175
让对方不停地说“是、是” 178
第十天 当众演讲：声情并茂感动听众 185
当众说话的法则 185
克服演讲的缺陷 189
怎样与听众作好沟通 192
巧设悬念，一开头就吸引听众 195
让你的话更有煽动性 198
这样说话更能感动听众 202
注意你的表情和手势 206
摆脱演讲“卡壳”的尴尬 208
从自己身边的故事说起 211
张口就来，培养即席发言的技巧 213
第十一天 强化训练：快速掌握说话技巧 219
尽量多说、多练 219
练习说话的“基本功” 221
丰富的知识是说话的基础 223
让你的声音更完美、动听 225
长话短说，语言一定要简练 226
改掉说话中的毛病 229
怎样说话既清楚又流利 230
克服说话紧张的心理 231
改掉口吃，让你说话更流畅 233
说话要条理分明 236