第一章 说得就要好听，会说话才能闯天下 1
一句话能成事，一句话也能坏事 2
好容貌吃一时，好口才用一世 4
与人交往，该开口时就开口 5
三言两语与他人一见如故 7
开口说得巧，一句重千钧 9
把握心理，成功说服他人 10
能言善辩并非强词夺理 12
第二章 言语气质，让你的话彰显气场 15
气质好不好，张口就知道 16
内有底蕴才能话语生香 17
让口才弥补你的外在缺陷 19
长得漂亮，不如说得漂亮 21
语言是人的第二张脸 24
让你的言语扣人心扉 26
第三章 曲径通幽，有些话最好绕弯子说 29
多说一句“假如您是我” 30
“两面提示”与“一面提示” 32
迂回曲折，激起对方谈话的兴趣 33
巧用“激将法”表达你的想法 36
讲故事让你的话意不言而喻 37
表达自己前，先认同对方的观点 39
假借他人之口，说出心中之言 41
第四章 说好人情话，不让自己处于被动 43
未语先观来意，开言要顺人心 44
量体裁衣，看人说话 46
说好人情话，夫妻关系更甜蜜 47
人情话是同事关系的润滑剂 49
乡音是最动听的人情话 51
第五章 声情并茂，学会运用肢体语言 53
神情的交流，促进心灵的沟通 54
丰富的表情，让表达更有吸引力 56
适当的手势，为表达锦上添花 58
舒服的打扮、好印象，让交流更顺畅 60
坐相和站相，反映涵养和修为 62
下意识的小动作是内心的真正体现 64
第六章 声音魅力：让对方听得十分舒心 67
让你的声音优美悦耳 68
修正不当的发音缺陷 71
吐字发声的练习方法 73
使你的声音抑扬顿挫 75
如何调整语调节奏 78
如何提高语音质量 80
第七章 善于赞美：打动人心的夸奖之言 83
话挂嘴边，用真诚打动人心 84
有理有据，不要言过其实 86
雪中送炭，不要锦上添花 87
内容具体，不要含糊其辞 89
真情实意，不要虚情假意 91
另辟蹊径，不要一概而论 92
第八章 学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心 95
知己知彼，百战不殆 96
抓住矛盾，伺机突破 98
旁敲侧击，逼其就范 100
针锋相对，以牙还牙 102
避实就虚，以退为进 104
借题发挥，打破僵局 106
第九章 正确道歉：一句歉言胜却百万黄金 109
让道歉成为你的好习惯 110
学会道歉，受人喜欢 112
最佳道歉的步骤 114
最佳道歉的方法 116
利用道歉为尴尬场面解围 119
用道歉来压制自己的情绪 120
明确地向对方表达歉意 121
用道歉展现你的宽容 123
道歉时怎么让语气更温婉 125
道歉要真诚 127
第十章 看人说话：分清场合选择说话方式 131
多种技巧面对批评 132
打破冷场的巧言妙招 134
不要“哪壶不开提哪壶” 136
考虑自己要说的话是否合适 138
社交场合的口才技巧 140
聪明人不逞口舌之快 141
很多场合，话多不如话巧 143
在不同场合这样能说会道 144
第十一章 消除尴尬：温言软语化解心中疙瘩 147
敞开心扉，让交流畅通无阻 148
好口才为自己化解尴尬 149
尴尬时不妨打打“圆场” 151
自嘲也是一种口才艺术 154
用模糊的语言回避敏感话题 156
尽量避开别人的“敏感区” 158
转移话题，减少矛盾冲突 160
自圆其说，轻松应对挑衅 162
第十二章 巧妙设问：问得好可以无往不胜 165
避免提出无效问题 166
逐层深人，步步为营 168
把握问题的尺度，打好擦边球 170
让对方说“是”，掌握主动权 172
迂回发问有益于问题的直接解决 174
第十三章 自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言 177
直面缺点，自嘲可以博得同情 178
对待窘境，自嘲可以增添乐趣 180
委婉拒绝，自嘲可以赢得面子 182
化解尴尬，自嘲可以打破僵局 184
留有空间，自嘲可以赢得好感 186
含沙射影，自嘲可以训诫警示 187
第十四章 富于幽默：一开口就赢得别人的好感 191
理由不歪，笑话不来 192
巧用歇后语，俗语蕴含大道理 193
运用谐音，一语双关乐趣多 195
颠倒逻辑，幽默不喜寻常路 197
即兴调侃，关键时刻抖包袱 199
一语中的，幽默语言要精练 201
第十五章 会说软话：让他人开怀自己又不失颜面 203
学会服软，把握“软硬”程度 204
稳住情绪，心急吃不了热豆腐 206
以情动人，以理服人 208
说服他人，从共同利益出发 210
把握时机，顺水推舟 212
第十六章 适当沉默：动中有静的说话技巧 215
沉默是一种神奇的力量 216
临危不乱，此时无声胜有声 218
成竹在胸，才能处变不惊 220
言多语失，巧妙补救的四个技巧 222
让取笑者自取其辱 224
妙语应对出言不逊者 226
参考文献 229