第1章 班组管理基础知识 1
1.1 班组的地位和作用 1
1．班组有哪些基本特征？ 1
2．班组的任务包括哪些？ 3
3．班组必须履行哪些职责？ 4
1.2 班组管理的方法 4
4．班组管理必须遵循哪些原则？ 4
5．什么是班组管理的长效机制？它具有哪些特点？ 6
6．建立班组长效机制主要有哪些方法？ 7
7．班组的岗位责任制主要起哪些作用？ 7
8．班组管理的PDCA循环指什么？PDCA循环有哪些特点？ 8
9．班组管理的PDCA循环如何实施？ 9
1.3 班组长的职责 10
10．班组长在企业管理中处于什么地位？应发挥哪些作用？ 10
11．班组长的职责主要包括哪几个方面？ 11
12．对班组长的素质有哪些要求？ 13
第2章 班组的生产管理 17
2.1 班组生产管理的内容 17
13．班组生产管理应遵循哪些原则？ 17
14．班组生产管理的内容包括哪几个方面？ 18
2.2 高效率班前会 19
15．召开班前会的目的是什么？ 19
16．如何组织班前会？ 20
17．班前会主要包括哪些内容？ 21
18．如何有效利用班前会？ 23
2.3 班组作业控制 26
19．产品的生产过程主要包括哪些？ 26
20．班组生产计划起到哪些作用？ 27
21．如何编制及安排班组生产作业计划？ 28
22．作业控制的内容及方法包括哪些？ 30
23．班组生产作业统计具有什么作用？其内容主要包括什么？ 31
24．什么是班组的精细化管理？如何加强班组精细化管理？ 32
2.4 班组技术工艺管理 35
25．技术管理包括哪些具体内容？ 35
26．工艺规程包括哪几类？其编制的原则是什么？ 36
27．产品工艺管理主要包括哪些内容？ 37
28．工艺贯彻有哪些方法？ 38
第3章 班组的生产现场管理 40
3.1 班组现场管理的内容 40
29．班组现场管理具有哪些特点？ 40
30．班组现场管理的任务是什么？ 42
31．班组现场管理主要包括哪些内容？ 44
32．对班组人员的现场管理具体应包括哪些方面？ 45
33．对现场材料的管理有哪些具体要求？ 47
3.2 班组的5S管理 49
34．什么是5S管理？ 49
35．5S管理具有哪些作用？ 49
36．推进5S管理的要点包括哪些？ 51
3.3 班组的物流管理 55
37．班组生产物流管理的任务是什么？ 55
38．班组物流成本由哪几方面构成？如何降低物流成本？ 56
39．在制品管理的作用和任务是什么？ 59
40．库存存储合理化实施的要点有哪些？ 60
3.4 班组的现场巡查 61
41．为何进行现场巡视和定点拍照？ 61
42．班组长及成员应具备哪些正确的问题意识？ 62
43．在工作中发现问题的方法包括哪些？ 63
44．什么是习惯性违章作业？它具有哪些特点？ 66
45．习惯性违章有几种表现形式？ 66
46．如何控制习惯性违章行为？ 67
第4章 班组的设备管理 71
4.1 班组设备管理的内容 71
47．班组设备管理的内容主要包括哪几个方面？ 71
48．如何做好班组设备和器具的合理使用？ 72
49．设备维护保养的重点是什么？如何分级？ 73
50．班组工具管理的任务及其内容有哪些？ 74
4.2 班组设备管理的方法 76
51．班组设备的日常管理方法有哪些？ 76
52．设备管理考核有哪些主要指标？ 78
53．班组日常工具管理方法包括哪些？ 79
4.3 班组设备的故障管理 80
54．设备故障的分类及导致设备故障的因素主要有哪些？ 80
55．设备零故障管理指什么？设备零故障管理为何重要？ 82
56．设备零故障管理的程序是什么？ 83
57．如何健全设备零故障管理体系？ 84
58．设备事故分类及事故处理工作有哪些？ 85
59．设备保养的步骤是什么？ 86
60．备件管理的主要任务及内容是什么？ 88
第5章 班组的质量管理 91
5.1 质量管理的特点和内容 91
61．产品质量管理的含义是什么？ 91
62．全面质量管理的基本特点有哪些？ 92
63．全面质量管理的基本内容有什么？ 94
64．质量管理的目标包括哪些内容？ 95
65．如何坚持正确的零缺陷质量管理观？ 96
66．实现班组零缺陷质量管理的步骤有哪些？ 97
5.2 班组质量管理的方法 99
67．班组质量管理的五大要素指什么？ 99
68．质量管理的七大工具包括什么？ 100
69．班组质量控制三大关口指什么？ 105
5.3 产品质量检验及控制 107
70．什么是现场质量管理？主要包括哪些工作？ 107
71．质量检验的任务和要求是什么？ 108
72．QC小组的作用是什么？ 110
73．QC小组的活动程序有哪些？ 111
74．什么是ISO 9000标准？它由什么构成？ 114
第6章 班组的绩效管理 117
6.1 班组的业绩管理 117
75．影响班组效率的主要因素有哪些？ 117
76．班组工作高效率的表现有哪些？ 118
77．提高员工作业效率的方法主要有哪些？ 119
6.2 班组目标管理 122
78．班组目标管理的主要特点是什么？ 122
79．班组目标设定的具体要求有哪些？ 122
80．班组目标管理的程序有哪些？ 124
6.3 绩效评价与激励 126
81．绩效考评的内容和意义是什么？ 126
82．绩效考评有哪些实施程序？ 126
83．绩效考评为何要强调“三公”？ 127
84．主要有哪些有效的激励方式？ 128
第7章 班组的经济管理 131
7.1 班组的成本管理 131
85．班组主要有哪些浪费现象？ 131
86．班组降低成本主要有哪些方法？ 133
87．减少和杜绝浪费的方法主要有哪些？ 134
7.2 班组的经济核算 135
88．班组经济核算的任务是什么？ 135
89．如何确定对班组进行经济核算的组织？ 136
90．班组经济核算主要有几种方式？ 137
91．班组经济核算的基础是什么？ 138
第8章 班组的安全管理 140
8.1 班组安全法律法规 140
92．安全生产法律法规有哪些种类？ 140
93．安全生产法规主要有哪些作用？ 141
8.2 安全管理制度 143
94．什么是安全生产责任制？ 143
95．安全生产检查的内容和形式有哪些？ 144
96．什么是“三同时”审查验收制度？ 145
97．作业设备安全制度主要包括哪些内容？ 146
8.3 安全教育培训 147
98．安全教育的内容有哪些？ 147
99．安全教育的对象和要求各是什么？ 148
100．安全教育有哪些方式？ 150
101．技能培训包括哪些方面的内容？ 151
8.4 职业健康 152
102．职业危害因素主要有哪些？ 152
103．使用安全保护用具有何要求？ 153
104．职业病的主要预防措施包括哪些内容？ 154
105．什么是职业安全健康管理体系？其特征是什么？ 155
8.5 事故应急管理 157
106．什么是事故应急管理？ 157
107．应急预案的编制程序有哪些步骤？ 158
108．应急预案主要包括哪些内容？ 159
109．应急演练的作用是什么？主要有哪些人员参与？ 160
110．应急演练的基本过程是什么？ 161
8.6 事故调查处理 162
111．生产安全事故是如何分级的？ 162
112．事故发生后应该如何进行报告？ 163
113．事故调查处理的依据和原则是什么？ 164
114．如何认定事故的性质和追究事故责任？ 164