第1篇 现代管理导论 3
第1章 现代管理概述：概念与技能 3
1.1管理的重要性 5
1.2管理任务 6
1.3管理的普遍性 12
1.4管理技能：成功管理的关键 13
1.5管理职业 17
管理技能活动 21
第2章 管理：历史与目前的思考 26
2.1古典理论 29
2.2行为理论 34
2.3管理科学理论 36
2.4权变理论 38
2.5系统理论 38
2.6学习型组织：新办法 40
管理技能活动 42
第2篇 现代管理挑战 49
第3章 企业社会责任与商业伦理 49
3.1社会责任的基本概念 51
3.2社会响应 57
3.3社会响应活动与管理职能 59
3.4社会如何帮助企业履行社会义务 62
3.5商业伦理 63
管理技能活动 71
第4章 管理与员工多元化 75
4.1多元化的定义 77
4.2组织多元化的优点 78
4.3管理多元化员工队伍的挑战 80
4.4推动组织的员工多元化战略 85
4.5管理者的角色 89
管理技能活动 94
第5章 全球市场中的管理 100
5.1全球管理：为什么 103
5.2国际管理的基本概念 103
5.3按国际参与程度对组织分类 105
5.4管理职能与多国公司 110
5.5国际管理：特殊问题 117
管理技能活动 120
第6章 管理与创业 126
6.1创业的基本概念 128
6.2机会 130
6.3公司创业 134
6.4社会创业 135
管理技能活动 138
第3篇 计划 145
第7章 计划的基础 145
7.1计划的共性 147
7.2制定计划的步骤 149
7.3计划制定子系统 150
7.4组织目标：计划工作的基石 151
7.5目标管理 155
7.6计划工作与高层管理者 156
7.7计划专员 157
管理技能活动 159
第8章 制定决策 164
8.1决策的基本概念 166
8.2有限理性 172
8.3决策制定与直觉 172
8.4决策制定工具 174
8.5群体决策制定 176
管理技能活动 180
第9章 战略规划 184
9.1战略规划 186
9.2战术规划 197
9.3计划制定和管理层次 197
管理技能活动 199
第10章 计划和计划工具 204
10.1计划的定义 206
10.2计划工具 212
管理技能活动 219
第4篇 组织 225
第11章 组织的基础 225
11.1组织工作和组织技能的定义 227
11.2古典组织理论 229
管理技能活动 239
第12章 职责、职权与授权 243
12.1职责 245
12.2职权 249
12.3授权 252
管理技能活动 258
第13章 人力资源管理 261
13.1定义“适当的人力资源” 263
13.2提供人力资源的步骤 264
管理技能活动 276
第14章 组织变革：压力、冲突与虚拟化 281
14.1组织变革的基本概念 283
14.2组织变革时要考虑的因素 285
14.3变革与压力 291
14.4变革与冲突 293
14.5虚拟化 295
管理技能活动 299
第5篇 影响 307
第15章 影响与沟通 307
15.1影响的基础 309
15.2沟通 312
管理技能活动 324
第16章 领导 329
16.1领导的定义 331
16.2领导特质理论 332
16.3情境领导理论：关注领导者行为 333
16.4今天的领导 343
管理技能活动 349
第17章 激励 355
17.1动机过程 357
17.2激励组织成员 363
管理技能活动 371
第18章 群体与团队 376
18.1群体 378
18.2组织中的群体类型 379
18.3管理工作群体 384
18.4团队 386
18.5团队发展的阶段 388
管理技能活动 393
第19章 组织文化管理 400
19.1组织文化的基本概念 402
19.2组织文化的作用 403
19.3组织文化的类型 404
19.4建设高绩效组织文化 406
19.5保持有活力的、健康的组织文化 408
管理技能活动 416
第20章 创造力与创新的激发 422
20.1创造力 424
20.2创新 429
20.3创造力和创新的催化剂：全面质量管理 432
管理技能活动 439
第6篇 控制 445
第21章 控制、信息和技术 445
21.1控制的基本概念 447
21.2权力与控制 452
21.3信息的基本概念 453
21.4信息技术 456
21.5信息系统 457
管理技能活动 463
第22章 生产与控制 467
22.1生产 469
22.2运营管理 474
22.3运营控制 478
22.4选择运营控制工具 483
管理技能活动 488
附录“测试你的管理技能”答案 492