第一章 班组组织建设第一节 选一个好班组长 2
一、班组的概念及职能 2
二、班组长的职责 3
三、班组长的权限 8
四、班组长需具备的素质 9
第二节 定岗定员管理 13
一、班组定岗管理 13
二、班组定员管理 14
三、人员定岗管理 15
四、员工出勤管理 16
五、员工技能管理 19
六、人员后备管理 19
七、补员管理与员工轮岗 20
第三节 员工培训管理 22
一、新员工岗位培训 22
二、多能工培养 24
第四节 班组人际关系管理 27
一、员工激励 27
二、与员工沟通 32
三、员工驾驭管理 38
四、员工冲突管理 38
五、特殊情况处理 40
第二章 班组工作计划与安排第一节 工作计划制订 44
一、工作计划种类 45
二、工作计划制订 46
三、工作计划制定技巧 47
第二节 班组一天工作安排 53
一、召开班前会 53
二、做好生产准备工作 55
第三章 班组生产管理第一节 生产管理的基本方法 64
一、5W2H法 64
二、三直三现主义 66
三、5个为什么问题解析法 67
四、现场巡查法 69
第二节 生产过程控制管理 76
一、人员状态控制 76
二、关注工程更改 78
三、掌握好生产速度 80
四、特殊工序特别关照 82
五、产品切换要盯紧 83
六、及时发现生产异常并处理好 87
七、特殊情况特殊处理 88
第三节 做好生产作业统计 90
一、班组生产作业统计的内容 90
二、班组各类生产报表统计 90
第四章 班组质量管理第一节 基本质量管理术语 98
一、合格率 98
二、直通率 98
三、限度样本 103
四、QC、IQC、FQC 104
第二节 制程质量控制 105
一、确认首件 105
二、落实“三检制” 106
三、控制好4M1E 108
四、执行三不原则 112
五、换线质量控制 117
六、正确处理作业中的不良品 118
第三节 班组质量改善 125
一、运用防错法减少失误 125
二、培养“后道工序是客户”的意识 128
三、开展QC小组活动 129
第五章 班组物料控制第一节 物料的领退管理 132
一、物料领用 132
二、物料在现场的放置 134
三、物料退库 136
第二节 物料的使用管理 137
一、了解物料利用情况 137
二、掌握物料使用方法 138
三、现场物料搬运要合理 140
四、做好物料台面管理 144
五、上线物料要妥善保管 146
六、材料不用时要封存好 147
七、边角余料的运用 151
八、物料挪用及替代状况 151
九、线上物料质量问题处理 152
十、产品扫尾时物料的处理 155
十一、生产中剩余物料的处理 156
十二、辅助物料的管理 158
十三、在线物料盘点作业 159
第六章 班组设备与工具管理第一节 班组设备管理 164
一、工厂设备的类型 164
二、设备管理的重要性 164
三、设备使用的管理 166
四、设备3S管理 172
五、设备故障预防 179
第二节 班组工具的管理 181
一、班组工具管理的分类 181