第一部分 绪论 3
第一章 景区管理概况 3
第一节 国内外景区管理体制 3
一、国家公园管理模式 3
二、风景名胜区管理模式 4
三、景区管理模式的主要差异 4
第二节 国内景区高峰期游客分布特征 5
一、旅游高峰期全国游客数量分布 5
二、旅游高峰期国内景区游客数量分布 5
第三节 国内景区高峰期游客传统管理方法 6
一、九华山风景区旅游高峰期游客疏导分流 7
二、北京八达岭等景区旅游高峰期游客分流 8
三、都江堰高峰期游客分流 9
四、泰山黄金周游客分流 10
五、庐山观光车游客分流 11
第四节 国内景区高峰期游客管理存在的问题 12
第二部分 时空分流导航管理理论技术和评价第二章 时空分流导航管理理论 17
第一节 景区游客时空分流导航管理的概念 17
一、空间分流 17
二、时间分流 18
第二节 时空分流导航管理的理论框架 19
第三节 时空分流导航管理的理论基础 20
一、管理熵与管理耗散结构理论 20
二、系统科学理论 21
三、可持续发展理论 24
四、旅游罩理论 27
第四节 时空分流导航管理规则 28
第五节 时空分流导航管理数学模型 30
一、时空分流管理数学模型 30
二、时空分流的优化方法 32
第三章 时空分流导航管理技术 33
第一节 主要应用技术 33
一、电子商务 33
二、3S技术 35
三、RFID技术 37
第二节 RFID技术在景区中的应用 40
一、电子标签及读写器的集成技术 40
二、融合RFID与无线传输的数字化导览技术 42
三、基于RFID的客流密度监控与引导技术 44
四、基于RFID的游客行迹记录与追溯技术 45
五、基于RFID的游客预警技术 46
六、RFID技术的应用关键 46
第三节 RFID与其他技术的集成 47
一、RFID门禁系统与EB的集成应用 47
二、RFID与3S的集成应用 48
第四节 基于RFID的时空分流管理系统设计 49
第五节 时空分流导航管理系统与景区信息化管理系统的集成 51
一、以管理熵理论为理论基础 52
二、统一的规划 52
三、协同实现区域游客时空分流导航管理 53
第四章 时空分流导航管理的应用框架 55
第一节 景区游客分流模型 55
第二节 区域游客分流管理应用 57
一、参与主体和分流机制 57
二、运行基础及特点 58
第五章 时空分流导航管理绩效评价 60
第一节 评价理论 60
一、绩效及绩效评价概念 60
二、绩效评价的主要方法 60
三、基于管理熵的绩效评价体系 62
第二节 评价技术 66
一、技术路线 66
二、主要方法 66
三、管理熵计算公式 74
第三节 评价实证 74
一、基于管理熵的数字九寨沟评价 74
二、信息技术系统对数字九寨沟绩效的贡献分析 83
第三部分 典型案例 89
第六章 九寨沟旅游高峰期游客时空分流导航管理案例 89
第一节 九寨沟旅游高峰期游客时空分流导航管理方案设计 89
一、九寨沟景区旅游特点 89
二、九寨沟高峰期游客旅游规律 92
三、高峰期游客时空分流导航方案设计 95
四、时空分流导航对旅游罩的影响 134
第二节 九寨沟高峰期游客时空分流导航管理信息系统设计 137
一、九寨沟景区信息化发展战略 137
二、九寨沟景区管理信息系统设计 139
三、JZ—SAIS游客时空分流导航功能模型 143
四、景区信息化成熟度模型评价 145
第三节 九寨沟高峰期游客时空分流导航管理系统仿真 148
一、仿真研究目标 148
二、时空分流仿真 149
三、方案效果分析 152
第七章 区域游客时空分流导航管理案例 158
第一节 区域旅游产业整合运营 158
一、区域旅游产业整合运营的原理 158
二、区域旅游产业整合步骤 160
三、区域旅游产业整合平台财务支撑 161
四、区域旅游产业整合平台的体制基础 164
第二节 区域游客时空分流导航 164
第四部分 结语 169
第八章 结论与展望 169
第一节 时空分流导航管理推动景区的可持续发展 169
一、时空分流导航管理理论阐明景区可持续发展的基本规律 169
二、时空分流导航管理现实可行 170
三、时空分流导航管理适用广泛 171
四、时空分流导航管理的开创性 171
第二节 时空分流导航管理模式具有广阔的发展空间 172
参考文献 173
后记 179